23
Имею действующий кредит № 5283055670 с ежемесячным платежом 21 450 руб., списание 10 числа каждого месяца. В конце прошлого года у меня возникли финансовые трудности и я делал реструктуризации по всем своим кредитам. К слову, в Т-банке это было сделать сложнее всего, мне также врали, что решат вопрос до определённой даты и потом сдвигали эту дату. Вопрос решился только после написания отрицательного отзыва на Банки Ру, видимо по-другому Т-банк не работает, только после скандала.
Итак, по действующему кредиту ранее я договаривался с банком о снижении платежей. Предоставляют они это снижение на 3 месяца. 1 или 2 раза я продлевал его. И вот недавно, 8 или 9 августа я обратился в Т-банк с просьбой продлить ещё на 2 месяца снижение платежа.
Мне сразу же ответили отказом, но тут же добавили, что могут рассмотреть индивидуальные условия. Уже звучит смешно, зачем отказывать, чтобы тут же не отказывать?) В итоге мы договорились о следующем: мне продлевают снижение платежа по кредиту на 2 месяца и размер платежей составит 5 400 руб. И не рублём больше, что в августе, что в сентябре. Я несколько раз переспросил, будет ли всё именно так, подтвердили, что всё так, от меня лишь нужно обеспечить наличие денежных средств на моём счёте. Мне даже пришло на почту письмо с темой «Мы договорились», подписанное Руководителем Сектора реструктуризации Федоровой Т.А.
В итоге, в нарушение нашей дговорённости, 10.08.24 у меня списали 21 450 руб., т.е. полный платёж. Я тут же обратился в Т-банк с просьбой разобраться и вернуть излишне списанные средства в нарушение нашей договорённости. Сперва обещали решить вопрос по 12.08 включительно, далее по 16.08. Сегодня 17.08.24 и вопрос до сих пор не рёшен. Звонки в поддержку не помогают, по классике кормят завтраками.
Прежде чем пользоваться кредитными продуктуами Т-банка, знайте — в случае финансовых трудностей вы столкнётесь с околонулевой лояльностью банка и реструктуризацию вам придётся выбивать чуть ли не с боем. Вм будут постоянно врать и обманывать по срокам решения обращения, а также нарушать ранее достигнутые договорённости.
Сектор реструктуризации Т-банка — вы отвратительно работаете, хуже всех аналогичных отделов во всех банках России. Напрмер, в банке ВТБ я решил реструктуризацю одним звонком и одним походом в отделение банка. И не на 3 месяца, а на два года. В Сбере аналогично, 1 звонок и 1 поход в отделение, и вопрос был закрыт на год. Думайте
Здравствуйте.
Ситуацию с подключением программы реструктуризации разобрали в предыдущем отзыве.
При консультации мы сообщили, что для подключения программы нужно время. Это может занять несколько дней. 10.08 у вас дата платежа по графику. Программу подключили после того, как поступил платеж. Так как сумма была на счете, мы ее списали.
Не нашли ошибок в работе сотрудников. Не сообщали вам, что не спишем всю сумму, если вы внесете больше, чем платеж.
Оснований для возврата списания нет.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте. Т.Банк не выплачивает бонус за друга,придумывая разные причины.Где-то 2.11 числа через приложение Тин... Читать полностью
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
ни через приложение, ни через сайт банка не застраховывается автомобиль осаго т страхование. один застрахован а вто... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Пришлите мне список этих операций, пожалуйста. Читать полностью
Сюр, чистой воды. От какого другого человека, я пишу с почты которая привязана к моему Т банку, фио, дату рождения.... Читать полностью
Заказали детскую карту по ссылке "приведи друга". В результате банк обещает выплатить 500р рекомендателю и 300р нов... Читать полностью
Здравствуйте! Из ЦБ РФ мне пришел ответ, где четко написано: "Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности вк... Читать полностью
Здравствуйте. "В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из... Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Добрый день. Уже какой день, у меня с карты пытаются списать деньги за какую то услугу cred. Отмените подписку и ве... Читать полностью
Не могу дополнить вопрос по предыдущему своему обращению. За эти дни мне операторы чатов поддержки дали абсолютно р... Читать полностью
Не могу снять больше недели деньги с счета Читать полностью
Есть счёт в озон банке. Мне ограничили его в использовании. Хочу его закрыть и вывести деньги на другой свой счёт в... Читать полностью
Если нету возможности сделать это через сбербанк онлайн, вы можете мне закрыть счёт? Читать полностью
Есть счёт в озон банке. Мне ограничили его в использовании. Хочу его закрыть и вывести деньги на другой свой счёт в... Читать полностью
Есть кредитная карта Альфа-Банка, произвожу траты по ней, регулярно проверяю её баланс и уведомления по ней. Есть... Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
06.11.2024 написала отзыв с благодарностью сотруднику чата Альфа банка Екатерине. До сих пор отзыв на проверке и не... Читать полностью
Мой супруг Дорошок Денис Владимирович 19.02.1982г.р. умер 11.06.2024г, являлся клиентом Сбербанка, и 30.10.2022г у... Читать полностью