29
Я являюсь старым клиентом прежнего банка Тинькофф, имею множество продуктов в том числе кредитные карты.
однако, сегодня 18.08.2024 я перевел на свой счет приличную сумму денежных средств, с целью погашения задолженностей по двум картам, однако, зайдя в магазин я не смог воспользоваться своими денежными средствами не по одной из имеющихся в Т банке карт, в связи с тем, что мной не был своевременно оплачен 1 минимальный платеж в размере 1400 рублей образовавшийся на другой карте Т банка.
стоя на кассе, создав негативную очередь позади себя, я попытался самостоятельно решить сложившуюся ситуацию, но перевести деньги со счета на счет не представилось возможным, так как из за неоплаты минимального платежа, Т банк не только выставил мне штраф, но и заблокировал все мои счета.
обратившись с этим вопросом в чат службы поддержки Т банка, я столкнулся с еще более не приятной ситуацией, сотрудники Т банка игнорировали абсурд сложившейся ситуации и по мимо шаблонных сообщений сотрудники Т банка в письменном виде предлагали мне занять денежные средства у друзей или родственников, а так же сообщали мне, что банк не обязан оповещать своих клиентов о блокировке всех карт Т банка.
поняв, продолжая стоять на кассе, что Т банк не клиентоориентированный банк, я был вынужден отказаться от покупки и отойти в сторону, где я попросил в чате Т банка, зарегистрировать жалобу на сотрудника в связи с бездействием и некорректным общением с клиентом, однако, при неоднократных попытках, эта просьба осталась проигнорирована.
прийдя домой, я решил позвонить в претензионный отдел, однако, из за просроченного платежа в 1400 рублей включая штраф, мои обращения автоматически переадресовывались на отдел взыскания задолжности.
на просьбу перевести меня в претензионный отдел, сотрудник отказался выполнить мою просьбу и начал работать со мной как с должником.
сотрудник отдела взыскания, с целью урегулирования ситуации запросил в телефонном разговоре мои личные данные, такие как CVC код, для оплаты просроченной задолженности, однако данные действия совершить не представилось возможным, в связи с тем что карта заблокирована, в данных действиях усматриваю некомпетентность сотрудника, в связи с тем, что я разгласил ему свои личные данные.
Здравствуйте.
Банк дорожит репутацией и не нарушает законов РФ. На основании п. 5.10 условий обслуживания, если вы не выполняете свои обязательства по оплате долга, мы имеем право заблокировать расходные операции по карте.
Мы действовали по внутренним инструкциям и придерживались деловой манеры общения. При наличии просроченной задолженности в первую очередь решаем вопрос с внесением платежа и можем применить кредитную блокировку. В этом нет ошибки.
Платеж осуществляем строго с согласия клиента. СVV или CVC код, а также срок действия используем исключительно для проверки карты. Технологии платежных систем и наш внутренний мониторинг обеспечивают высокий уровень надежности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый день, заблокировали в вашем банке, крайне недовелен происходящим. Сделал все что просили ваши сотрудники, вс... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Какого числа направлен запрос в Росреестр? Номер есть обращения? Я буду писать жалобу на работу Росреестра (затягив... Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном во... Читать полностью
Добрый день. С 11.01.2025 не могу получить справку об остатке на счету на 01.01.2025каждый день звоню обещают в теч... Читать полностью
Хорошо. Жду. Сколько по времени ещё? Читать полностью
20.01.2025 произвел пополнение карты тройка на сумму 727 руб через приложение Т банка. Денежные средства на карту н... Читать полностью
Мне заблокировали счет с отказаом в дистанциооном обслуфивании на котором у меня были личные средства. После блокир... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Здравствуйте около 2-ух месяцев назад банк заблокировал меня, я нахожусь в турции и через 2 месяца смогу приехать в... Читать полностью
Доброго времени суток.Возникла очень неприятная и столько же непонятная ситуация с моим счетом, картой, и онлайн б... Читать полностью
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью
Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью
Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью