38233
Мы работаем в Белгороде, КТО, СВО, ЧС федерального масштаба — это про нас, сирены по 20 раз в день и обстрелы — это тоже про нас. Справляемся как-то и Производим мебель, доставляем по всей России.
В «Тинькове» располагается неосновной счет, для e-com и сопутствующих расходов.
Сотрудники банка всегда отличались не очень хорошей ситуацией в разборе проблем, слов много, по делу прилетает постоянно.
В начале августа прилетел чарджбэк на поставленную продукцию, тумбы не подошли клиенту по цвету. Клиент обратился в Роспотребнадзор, где ему разъяснили, что, если хочет вернуть денежные средства, нужно вернуть сначала товар. Без возврата товара он не может получить назад деньги, что вполне логично. Логично для всех, кроме Т-Банка (он же Тинькофф). Они ему без раздумья при наличии товара у клиента согласовали ему полный возврат средств. И товар получил, и деньги вернул.
Мы немного обалдели и написали кучу претензий на сотрудников отдела возврата. Думали, вразумили, объяснили, что, если вы покупаете машину и вам не нравится цвет, вы не можете вернуть всю сумму за машину по решению Т-Банка, оставив машину себе. Сотрудники банка поохали, ахали и обещали во всем разобраться.
Но, видимо, обиделись сотрудники очень Т-Банка и в понедельник полностью заблокировали счета. На основании, что они хотят «узнать своего клиента». Чтобы их разблокировать, нужно предоставить подписанные накладные ВСЕХ доставок с клиентами по всей России на доставку товаров с начала года.
Мы пытались объяснить, что накладные службой Яндекс не подписываются, на ПВЗ или курьеры не дают бумажек по смс или штрихкодам. Предоставили скрины, где заказы доставлены из Яндекс.Доставки, но для них они ничего не значат. Написать запрос на подготовку документов у ЯДО — 30 рабочих дней. Как ответ от Т-Банка: «Как принесете, разблокируем».
Сумма, которую они заблокировали, превышает сумму вообще всех этих доставок в разы, также на счет продолжают поступать деньги. Целый день переписки с сотрудниками банка результата не дал. Счета заблокированы для всех операций. Официального документа нет, они его так и не сформулировали.
Также, если вы не хотите попасть на деньги, которые у вас просто отожмут, и за которыми вы еще будете бегать даже не открывайте там счет и трубку не берите от них.
Идите в банк, которые следуют хоть каким-то правилам.
На момент написания отзыва банк ушел думать, какие еще документы запросить у нас, чтобы что-то проверить, и ответили: что так быстро вопросы не решаются. Счета полностью остановлены, корпоративные карты отключены. В чате просто тянут время, официальный запрос до сих пор не получен. Деньги изъять у банка никак нельзя. Перечислить их контрагентам за заказы нельзя, оплатить лизинг так же нельзя. То есть банк сознательно причиняет убытки фирмы, завладев ее финансовыми активами. Вот такая у него обида.
Здравствуйте.
При распаковке купленного товара покупатель обнаружил, что товар пришел абсолютно другого цвете, нежели было оговорено при проведении операции. Эту информацию вам сообщали.
Документы запросили верно, в том числе по Яндекс Доставке. По условиям договора мы можем запросить документы, если у нас появились вопросы по операциям. В рамках запросов информируем вас о ситуации. Официальный ответ не направляем.
Ваши пояснения мы приняли к сведению и взяли их в работу. Пока ожидаем решение по проверке. Вопрос на контроле у персонального менеджера.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны Читать полностью
Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в к... Читать полностью
Сообщаю повторно - перешла по ссылке из чатика Т-БанкаНе согласна с решением. Читать полностью
29.08.2023 был заключён договор 0172835146 по кредитной карте, а также в чате банка в этот же день отключена услуга... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре подключал категорию повышенного кэшбэка по акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку... Читать полностью
Зачем банк ввёл акцию "Кэшбэк 20% за ЖКУ за оплату мобильной связи", если его не начисляют? Мне более недели назад... Читать полностью
Добрый день. Решил разобраться, сколько кэшбэка можно получить за покупки в Городе. В данном конкретном случае меня... Читать полностью
Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими де... Читать полностью
Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подр... Читать полностью
Добрый день, не могу решить свобю проблему уже более недели. Я открываю интернет магазин с эквайрингом т банка. Ден... Читать полностью
Также банк отказывает мне в предоставлении каких либо документов. Не отправляет выписки в подтверждение задолженнос... Читать полностью
Здравствуйте! В Т-банк у меня есть потребительский кредит на котором все платежи внесены вовремя, задолженность отс... Читать полностью
Здравствуйте. Еще вопрос по онлайн бухгалтериии Т-Банка.Хочу продавать бижутерию на Вайлдберриз . Т Банк обьяви... Читать полностью
Здравствуйте . Планирую открыть дополнительный бизнес. Хочу открыть интернет магазин, оплату принимать через Робок... Читать полностью
Вот уже не один месяц прошу банк перестать мне звонить по поводу открытия счета для моего юрлица. Этот банк единств... Читать полностью
у нас 2 точки, вы 1 точку одобрили еще в 2019 году систему кредитования, долями отказываете, чудеса 👏🏼 Читать полностью
Открыла ИП и расчетный счет у вас в банке для того чтобы оформлять рассрочки и долями для клиентов по их просьбе. С... Читать полностью
Добрый день! Перешли в Т-банк вынужденно из-за объединения Росбанка и Т-банка. Автоматическое открытие счетов в Т-б... Читать полностью
Удалите счёт в т бизнес, я не нуждаюсь в услугах. Заранее благодарю. Читать полностью
Открыли счёт без моего ведома.Я бывший клиент Хоум банка, все счета закрыты аж в 2019 году.Теперь, из-за вашего сам... Читать полностью
Да , сбербанк онлайн. То есть если я делал 1 операцию 1 ноября и последнюю 10 ноября , то он окроется 1 декабря? Читать полностью
Уточнение: проверил онлайн казино, оно оказывается с лицензией. Но сам факт.. наигрался называется. Извините, пожал... Читать полностью
обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью
Просто кошмар, деньги перевела по СБП, но в совкомбанке они не отражаются. Попали под категорию прочие. Почему эти... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв О Альфа банке Читать полностью
Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью
Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в к... Читать полностью