31
1 июля 2024 г. я обратилась в службу поддержки банка, чтобы уточнить актуальность акции "Бонус за отзыв", согласно которой я могла поделиться успешным урегулированием страхового случая по ОСАГО и получить за это вознаграждение от банка.
Сотрудник Алина сказала, чтобы была возможность получить этот бонус за отзыв, следует дождаться от банка приглашения для его написания. Рассылка приглашений происходит в случайном порядке, то есть нужно ожидать.
Страховой случай произошел с участием моего автомобиля 23 июня 2024 г. Отзыв расположен по ссылке - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/99746/
2 августа 2024 г. я вновь уточнила у специалиста службы поддержки, возможно ли получить приглашение для написания отзыва и начисления бонуса. Сотрудник Анна в чате сразу же прислала мне ссылку для того, чтобы я могла оставить свой отзыв о быстром урегулировании страхового случая и своевременной выплате компенсации по ОСАГО.
Я также уточнила, будет ли мне выплачено вознаграждение за честный отзыв, на что сотрудник подтвердила мои слова и назвала сумму бонуса - 500 рублей.
Я сразу же приступила к написанию отзыва, так как на самом деле была приятно удивлена работой банка по урегулированию страхового случая - со мной связался персональный менеджер, который контролировал все этапы оформления и получения выплат, поразила скорость принятия решения банком в вопросе назначения суммы компенсации и ее справедливый размер.
4 августа 2024 г. я вновь обратилась в чат поддержки, чтобы сообщить о том, что мой отзыв зачтен, а также уточнила, когда произойдет выплата бонуса. Специалист Анастасия сообщила мне, что вознаграждение по данной акции будет начислено в течение 14 дней после зачтения отзыва. Также сотрудник предложила мне составить обращение для коллег из профильного отдела, чтобы они проверили всю информацию и сообщили мне о дате начисления вознаграждения.
Решение по обращению должно поступить до 05.08.2024 г.
Согласно решению по данному обращению, мне сообщили, что банк отказывается от своих обязательств в выплате вознаграждения за отзыв, так как меня не включили в акцию, поскольку ранее я не получала приглашения для написания отзыва, хотя это не так.
Специалист службы поддержки выслала мне ссылку для написания отзыва еще 2 августа, а также проинформировала о том, что бонус будет начислен и озвучила его размер - 500 рублей.
Все попытки доказать, что мне положен бонус по акции, ведь я честно написала отзыв, не увенчались успехом, поддержка создает обращения и тут же их закрывает, не принимая никакого решения - ни в мою пользу, ни в пользу банка.
При обращении по данному вопросу к специалистам службы поддержки, каждый раз получаю ответ, что обращение якобы рассматривается и решение будет готово в течение 3-х часов. При этом в мобильном приложении банка нет никакой информаци о действующих обращениях.
Прошу решить вопрос и начислить мне вознаграждение за отзыв!
Здравствуйте.
Простите, что затянули решение вопроса и неверно проконсультировали. Больше не начисляем бонусы за отзывы на Banki.ru. Мы обязательно проведем работу над ошибками, чтобы в дальнейшем не допускать подобного. В мобильном приложении не отображаются обращения страховой компании, статус рассмотрения можете узнать в чате поддержки. Уже начислили бонус за отзыв на вашу карту. Надеемся, этот случай останется единственным неприятным моментом за все время нашего сотрудничества.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью