83
Добрый день.
После смены паспорта мой счёт заблокировали. Я через чат паспортные данные обновил 04.08.2024, но не смотря на это мне прислали смс с предупреждением. Я ещё раз написал в чат 11.08.2024мне сказали, что всё обновили и это просто ошибка. В итоге карту заблокировали13.08.2024. 15.08.2024 написал в чат и был видео звонок, решения нет. Сроки переносят. Банк обязан дать ответ в течение 5 рабочих дней (п. 13.1.1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). Причин блокировки не говорят. В связи с этим я понёс маральный и материальный ущерб. Как мне составить претензию и куда ее направить? Писать в ЦБ России жалобу?
P.S. Большое спасибо за быстрый ответ Екатерина, но вопрос остаётся открытым и не решённым.
По ошибке нажал не ту кнопку и вопрос стал закрым.
Возникают ещё вопросы.
1. Если все каналы официальные, как мне получить официальное подтверждение моего обращения с датой, номером входящего и т.д.. Ведь сроки давности по ФЗ и нарушение договора обслуживания банка никто не отменял. Решения нет и надо что-то делать. Это было обращение, надо ли писать претензию например на deposit@tbank.ru и ждать опять время перед тем, как двигаться по другим инстанциям. Можно сидеть и ни чего не делать и ничего не решится.
2. Учитывая, что у меня оказались заблокированными средства на брокерском счёте, а счёт карты заблокирован без объяснения причин (да их и нет, как вы выяснили), как мне вывести деньги? Выводить можно только на местную карту, а пополнять с любой.
Здравствуйте.
Я держу на контроле ваш вопрос. С ответом вернусь под ваш первый вопрос.
Номер вашего обращения - 393195033. Его можно проверить в мобильном приложении во вкладке "Чат" - "Обращения".
Пока есть ограничения на дебетовом счете, деньги мы можем вывести по бумажному поручению. Сейчас лучше дождаться окончания проверки и разблокировки счета, тогда все можно будет сделать онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
как открыть дебитовую банковскую карту Читать полностью
Проверка была проведена уже 2 раза, сейчас я прохожу третью проверку Читать полностью
То есть я должен ожидать перевод средств 4 дня? У меня присмерти находиться дедушка, а Вы просто-напрсото блокирует... Читать полностью
Пишу свой вопрос уже в третий раз, прошу чтобы не удаляли мой запрос, иначе мне придется писать жалобу о нарушении... Читать полностью
26.01.2025 мне ограничили операции по счёту , перед этим 21.01.2025 мне пришло уведомление, о том что у меня подозр... Читать полностью
п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время) Вне зависимости, п... Читать полностью
Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным... Читать полностью
Какие итоги проверки,и какая вообще проверка?Я написал заявления на закрытие счета,а не на проверку.Или вы решили с... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью