36
Впервые в жизни решила открыть брокерский счет, уж очень заманчивой была акция в июле (3000 руб. в подарок). Для получения бонуса нужно было выполнить несколько простых действий: открыть брокерский счет по ссылке, купить акции от 1000 руб. до 31 июля. Все условия были мной выполнены. 19 июля открыла счет и приобрела пару акций на 1050 руб. По состоянию на 20.08.2024 г. никакого поступления бонуса не было, и я решила написать в чат поддержки в приложении А-Инвестиции для уточнения информации. Было общение с несколькими операторами и все указали на то, что я не подхожу под условия данной акции, т.к. брокерский счет был уже открыт 11.10.2023 г. Моему удивлению не было предела, ведь ранее я никогда не открывала брокерские счета. Стала разбираться и поняла, что дата открытия счета совпадает с датой оформления дебетовой карты. Получается, что курьер открыл счет без моего согласия. В процессе активации карты мне поступали сообщения с кодами, которые необходимо было назвать, но это обычная ситуация, я не ожидала никаких подводных камней. Сотрудник банка свои действия не комментировал и не предлагал ознакомиться ни с какими документами. Таким образом, брокерский счет был открыт в целях выгоды курьера или банка, и без согласия клиента. Это как так? А чего кредит тогда сразу не оформили на меня? Налицо самоуправство сотрудников банка. До столкновения с данной ситуацией я была очень хорошего мнения об Альфа-Банке, даже считала его одним из лучших. Сейчас же мое мнение сильно поменялось, т.к. другие банки, в которые я обращалась, действовали открыто и без навязанных услуг. Доверие к банку упало, уже и не уверена, что хочу являться клиентом данного банка. Прошу разобраться в данной ситуации и дать внятный ответ.
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
По условиям акции, присоединиться к ней можно в случае, если на 30 июня у вас не было действующего брокерского счёта и мы направили вам предложение на участие в смс, пуш-уведомлении, баннере в приложении или от внешних источников: контекстная реклама, блогеры, социальные сети.
При наличии счёта на эту дату или при его открытии на странице акции без получения предложения, которые перечислили ранее, к сожалению, участвовать не получится. Об этом пишем на странице акции.
Также направили дополнительный запрос на проверку выплаты вознаграждения на ваш счёт. Ответим в смс в течение 10 рабочих дней.
Дополнительно проверю консультацию сотрудника, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью
Добрый день, Вы обещали ответить мне по поводу вторично отправленного судебного запроса в Т - Банк.Осталось не так... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью