56
Добрый день, Татьяна.
Мои обращения с требованием вернуть комиссию:
1. A2408223836
2. A2408233216
3. A2408235583
Суть.
У меня подключёна услуга "Переводы без комиссии", пользовался переводами регулярно, комиссии не было. 21 августа, я, как обычно, сделал 2 перевода на свои карты Белкарт в Приорбанк РБ. Обнаружил, что списали комиссию, хотя в момент оформления перевода в приложении были написано "Без комиссии". И мало того - ДО СИХ ПОР ЭТО ТАК! (скриншоты отправлял в чат с банком и могу прислать повторно.)
Я несколько раз общался с сотрудниками поддержки, при первом обращении оператор подтвердила, что комиссия списана ошибочно! Даже она не знала, что с 21 августа меняются условия по услуге и позже подствердила, что я об этом не был уведомлен, а значит комиссию должны вернуть. Я НИКАКИХ уведомлений не получал!
3 раза на мои обращения (с приведением всех фактов и скриншотов) я получил отказ.
Я считаю:
1. Изменение условий предоставления услуги без уведомления клиента, является нарушением договора обслуживания.
2. Неиформирование клиента о размере комиссии при создании перевода является грубейшим нарушением условий обслуживания.
3. Я предоставил скриншоты неоспоримых доказательств ошибки в расчёте комиссии в приложении Альфа Банка, которые до сих пор актуальны!
В связи с этим, я требую возврата коммисий (3000 руб и 1275 руб.) по двум последним переводам. В ином случае, к сожалению, буду вынужден жаловаться в вышестоящие органы и придать огласке данную ситуацию на всех сайтах отзовиках. Суммы эти для меня чувствительные, просто так я это не оставлю.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию.
Списали её раньше верно по нашим тарифам. С 21.08.2024 за переводы с карты на карту за рубеж комиссия составляет 1,5%, минимум 30 рублей.
Подробнее о тарифах пишем на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью