21
Здравствуйте!
Пришло уведомление в приложении, что в ближайшее время свяжется сотрудник банка с вопросом, в итоге приходит звонок, почти все ваши номера помечаются как спам, я не успеваю взять трубку антиспам блокирует номер, у вас нет нормальных номеров, чтобы звонить пользователям? В итоге пишу в чат, что не получилось взять трубку, операторы в чате даже не знают, зачем звонят их коллеги, неужели не настроено взаимодействие прозвонов и операторов поддержки? В итоге на 3 звонок до меня дозванивается оператор и говорит, что я использую заёмные средства и плачу какую-то комиссию, какую комиссию я так и не узнал, оператор начал рассказывать про какую-то подписку халва десятка, я перебил его, спросил, что за комиссия, после этого звонок был сброшен, оператор в чате тоже не знает, что за комиссия, что за средства и почему звонок сбросили.
1. Почему ваши номера почти все помечены как спам?
2. Почему операторы не знают, зачем звонят их коллеги?
3. Что за комиссию берут у меня, в каких операциях, какие заёмные средства я использую? Впервые слышу, что я трачу заёмные средства с карты, у меня тратятся только свои.
Оформите обращение и предоставьте ответ от банка насчет этой ситуации. Оставьте жалобу на оператора КЦ, который начал рассказывать про комиссию и потом решил сбросить звонок, зная, что его коллеги в чате не знают, зачем он звонил
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение!
Мы очень ценим обратную связь от наших Клиентов.
Хотим отметить, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки. В диалоге сотрудник может презентовать услугу или продукт Банка, описав все их преимущества.
Звонки совершаются с номеров телефона, принадлежащих Банку.
На основании Вашего обращения Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций.
Дополнительно отметим, что по Вашей карте установлен минимальный кредитный лимит, что исключает возможность использования заемных средств.
При этом Вы можете подключить подписку "Халва.Десятка", и оценить ее преимущества, такие как:
- 10% кэшбэка за покупку от 50 000 руб. своими средствами у партнеров при оплате сервисом Рау, Платёжным стикером или в Интернете;
- +1% к ставке вклада при ежемесячном выполнении условия: от 5 покупок по Халве на общую сумму от 10 000 руб. (от 5 000 руб. – для карт «Социальная Халва»);
- 0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва»: до 50 000 руб. за отчётный период в приложении «Халва – Совкомбанк»или Личном кабинете (за каждый перевод свыше 50 000 руб. — 1%, min. 50 руб., max. 1500 руб.);
- помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой;
- защита жизни и здоровья и многое другое.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью
1500 бонусных баллов Читать полностью
Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью
Добрый день.Между мной и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключен кредитный договор №9705392206 от 27.02.2024 года.... Читать полностью
Я с утра сегодня написал ещё один отзыв, но скриншоты не могу к тому отзыву прикрепить до сих пор. Читать полностью
Почему не зачтен один из моих отзыв от 29.12.2024 о работе банка на сайте банки. ру? И даже не прочитан, из двух от... Читать полностью
пришлите мне пожалуйста договор вклада от 2 января 2025 года на электронную почту Читать полностью
Почему не зачтен один из моих отзыв от 29.12.2024 о работе банка на сайте банки. ру? Читать полностью
несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью
И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью
На каком основании банк блокирует доступ в банк-клиент. Практика для неугодных клиентов? Хорошо еще не успела разме... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с проблемой, не могу найти где снять средства? в каких банках я могу и снимать и пополнять... Читать полностью
Прошу руководство совкомбанка решить мою проблему, 23.11.2024г было составлено обращение на закрытие счета, банк от... Читать полностью
Хотел оформить кредитную карту Халва, мне позвонил менеджер и сказал что в данный момент кредитную карту оформить м... Читать полностью
Как поменять номер телефона, который привязан к договору Кд Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет, проверить баланс, у меня там вклад "копилка" Читать полностью
оформил заявку на п. кредит до этого были сообщения рекламного характера "что мне доступен дистанционный кре... Читать полностью
Я не могу переустановить приложение будьте добры мне всё это заблокируйте. Все эти стикеры брелки и всё остальное.... Читать полностью
Ваш банк мне одобрил кредит, но смс или звонка у меня не было, как мне быть? Читать полностью
Добрый день! 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложение, кредит стоит в статусе "выдан", но ни счет д... Читать полностью
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью
Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью
Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью
К сожаления ваш финансовый маркетплейс едиственное место где можно публично высказаться относительно того безобрази... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Взяла займ на месяц 15т.рублей с процентной ставкой 720 руб.+ перевод при выплате займа банк берет проценты. Сегодн... Читать полностью