28
В 20х числах июня 2024 планировалась ипотченая сделка в ТБанк
Участникам были выпущены ЭЦП. Сделка не состоялась.
Продавец - физ лицо, в возрасте, личного кабинета в банке не имеет.
Продавец в середине июля 2 раза направляла заявление на отзыв КЭП на почту credit@tinkoff.ru
Я, как представитель, в 20х числа направляла заявление продавца через ипотечный ЛК Т-Банк в чат коллегам
19.08 на сайте Банки.ру представитель Парфенова Екатерина (руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях) - ответила, что квалифицированный сертификат отозван 22 июля 2024 года. Дополнительно сообщила, что если клиент хочет получить документ, который подтверждает отзыв КЭП, то он может самостоятельно обратиться к нам любым удобным способом (контакты есть на сайте)
23 августа 2024 через чат на сайте (без ЛК) клиент обратился с заявлением, которое скачал с сайта банка и заполнил. Клиент попросил и в заявлении, и в чате отправить ответ и документы на эл почту. 23 августа 2024 Пришло смс
ТБ сообщает отправили справку на ваш email подробнее t. tb. ru/ tracker
ссылка не активная, на почту ничего не приходит
На сегодняшний день есть исключительно устная информация о том, что КЭП отозван.
Помогите нам, пожалуйста
Эта история с УКЭП ужасна - Любовь Ивановна уже вся на нервах
Поймите правилно - молодое поколение к этому относиться проще, нежели возрастные
Прощу продублировать справку на почту
Добрый день.
По самой ситуации отвечала в предыдущем отзыве. Сосредоточимся сейчас на справке.
Ссылка, которую вы прислали, включает в себя лишние пробелы. Если их убрать, то она ведет на раздел "Обращения" личного кабинета. Понимаю, что личного кабинета у Любовь Ивановны нет, поэтому она и не может туда войти. Мы отправляем шаблонные уведомления в таких случаях. Этот нюанс в них не учтен.
Что касается самой справки. Я заметила, что контактный адрес электронной почты отличается от того, что вы прислали здесь. Это и есть причина, по которой Любовь Ивановна не может найти документ. Вижу, что коллеги тоже это заметили и сейчас занимаются изменением данных и отправкой нового документа. Прошу подождать решения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в "моих продуктах" вклад в Камкомбанке на сумму 25 000 уже больше недели статус "Банк открывае... Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью