28
Татьяна, добрый день!
Пишу вам вместо того, чтобы написать отзыв о том, как все пошло не так в первый месяц открытия счета
Надеюсь на то, что все таки можно решить мой вопрос без негатива и без смены банка.
Я оставлял претензию через менеджера в офисе в Екатеринбурге.
Номер обращения № U2408140871
Через 7 дней после первичного обращения оставил обращение уже сам через интернет банк Альфа Бизнес U2408140871. Его отклонили по причине "нужно чуть больше времени"
Коротко сама ситуация:
На меня после открытия ИП 02.07.24 вышла менеджер Рылова Виктория с предложением открыть счет на тарифе "Уверенное начало" с "подпиской на переводы, т.к. у меня есть потребность в переводе с ИП на карту Альфа Банка более 2 000 000 рублей в месяц.
Мы договорились об открытии счета 12.07. На встрече по открытию счета уточнил у менеджера, что условия будут таким же, которые мы обсуждали при открытии счета. Ответ был утвердительным, что ничего не поменялось и условия по тарифу и подписке сохраняются.
Когда встал вопрос о переводе с ИП обнаружил, что тариф другой и подписки нет.
Задав вопрос менеджеру что делать в этой ситуации и как подключить условия о которых договаривались ведь без этих условий банк проигрывает по моим запросам другим банкам. Менеджер ответила, что я могу сменить банк, если меня не устраивают условия.
После такого клиенториентированного поведения желания работать с менеджером не осталось, т.к. не было даже попытки решить вопрос и исправить ситуацию.
Приветствую!
Всё изучила и возвращаюсь с комментариями.
Сейчас ваш счёт обслуживается на тарифе «Активные расчеты», также подключили подписку на переводы 4.09.2024.
Ознакомиться с подпиской можете в Интернет-банке во вкладке «Тариф» → «Подписки».
Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Банк обманул меня на большую сумму!!!ИП черкашин М.А работаю с данным банком несколько лет,по семейным обстоятельст... Читать полностью
Добрый день. Предыстория: Моя организация была ликвидирована. На ней остался баланс, который я вправе (по закону) з... Читать полностью
Банк без уведомления подключил платную подписку Индикатор риска и списывает за него комиссию. Сервисом не пользовал... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Нет, не отличается. Ип склемина Елена Михайловна 010511859617 , я выслала ссылку и по моему предложению был открыт... Читать полностью
Сервис дно. Отправила ссылку на подключение по реферальной программе, клиент подключился в другом городе. Мне в по... Читать полностью
День добрый Организацией ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮФОРТУНА" ИНН 9710144476 КПП: 771001001, Юр. адрес:... Читать полностью
Здравствуйте, когда ответят? Читать полностью
На прошлой неделе опубликовали мою проблему. Прошло уже 5 дней. Никакой информации ни от Вас, ни от Банка. Когда ж... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью