28
Татьяна, добрый день!
Пишу вам вместо того, чтобы написать отзыв о том, как все пошло не так в первый месяц открытия счета
Надеюсь на то, что все таки можно решить мой вопрос без негатива и без смены банка.
Я оставлял претензию через менеджера в офисе в Екатеринбурге.
Номер обращения № U2408140871
Через 7 дней после первичного обращения оставил обращение уже сам через интернет банк Альфа Бизнес U2408140871. Его отклонили по причине "нужно чуть больше времени"
Коротко сама ситуация:
На меня после открытия ИП 02.07.24 вышла менеджер Рылова Виктория с предложением открыть счет на тарифе "Уверенное начало" с "подпиской на переводы, т.к. у меня есть потребность в переводе с ИП на карту Альфа Банка более 2 000 000 рублей в месяц.
Мы договорились об открытии счета 12.07. На встрече по открытию счета уточнил у менеджера, что условия будут таким же, которые мы обсуждали при открытии счета. Ответ был утвердительным, что ничего не поменялось и условия по тарифу и подписке сохраняются.
Когда встал вопрос о переводе с ИП обнаружил, что тариф другой и подписки нет.
Задав вопрос менеджеру что делать в этой ситуации и как подключить условия о которых договаривались ведь без этих условий банк проигрывает по моим запросам другим банкам. Менеджер ответила, что я могу сменить банк, если меня не устраивают условия.
После такого клиенториентированного поведения желания работать с менеджером не осталось, т.к. не было даже попытки решить вопрос и исправить ситуацию.
Приветствую!
Всё изучила и возвращаюсь с комментариями.
Сейчас ваш счёт обслуживается на тарифе «Активные расчеты», также подключили подписку на переводы 4.09.2024.
Ознакомиться с подпиской можете в Интернет-банке во вкладке «Тариф» → «Подписки».
Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте!У меня списали 01.01.2025 комиссию за пакет услуг, который я не подключала. Я написала претензию 02.01... Читать полностью
Мой вопрос был не столько относительно ошибки системы, сколько регламента, при котором сотрудник банка, с которым у... Читать полностью
13.11.2024г Через банкомат Альфа банка внес на Р/С денежные средства в размере 300 000 денежные средства на счет... Читать полностью
Здравствуйте! Организация сменила ЕИО. 28.01.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лис... Читать полностью
Добрый день! Заявка на откратыие счета была подана по ссылке и по акции, но специалист в банке завела сама в тихую... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Здравствуйте!! Я создал уже 2 заявки в этом месяце, но так и не получил ответа. Id вопроса 688224. Вы написали ещё... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою сче... Читать полностью
Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении... Читать полностью
Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский креди... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью
Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью