44
Я являюсь клиентом АО "Альфа-банк", имею в пользовании 2 кредитные карты. По одной из кредитных карт банк мне ранее убрал комиссию за годовое обслуживание, по карте с номером *1231 оно оставалось.
30.06.2024 г. через чат в личном кабинете клиента АО "Альфа-банк" я подала обращение на закрытие кредитной карты с номером *1231. Сотрудник банка меня спросила, почему я хочу закрыть карту. Я ответила, что меня не устраивает, что по данной карте есть комиссия за годовое обслуживание. В ответ на это сотрудник банка пояснила, что по обоим кредитным картам у меня подключено предложение банка по бесплатному обслуживанию карты навсегда. Я написала, что в условиях по данной карте оно по-прежнему 990 руб. в год. Сотрудник банка возразила, что комиссия за обслуживание по карте у меня отключена, что в тарифах отображаются стандартные условия по карте. Я успокоилась и не стала закрывать эту карту.
28.08.2024 г. АО "Альфа-банк" со счета кредитной карты с номером *1231 списал денежные средства в сумме 990 рублей. Через чат личного кабинета клиента я подала жалобу, что у меня неправомерно была списана эта сумма. Сотрудник банка сослалась на тарифы банка. Я приложила скрин-шоты переписки от 30.06.2024 г. Сотрудник банка подтвердила, что эта переписка действительно была и составила обращение № А24082815045. По результатам рассмотрения данного обращения банк отказался возвращать удержанную комиссию за годовое обслуживание по данной карте, ссылаясь на свои тарифы. Обращаясь в чат банка, я, как потребитель - физическое лицо обращалась не к конкретному сотруднику, а к банку. Банк дал мне два прямо противоположных ответа на мои вопросы.
Таким образом, банк АО "Альфа-банк" намеренно ввел меня в заблуждение, что по кредитной карте с номером *1231 снята комиссия за годовое обслуживание, обманным путем сохранил мое обслуживание по данной карте еще на год и незаконно удержал с меня денежные средства в сумме 990 рублей. Прошу вернуть обманным образом удержанные у меня денежные средства в указанной сумме.
Приветствую!
Комиссию вернула.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Товарищи (не совсем) банкиры! Отдайте мои деньги, которые вы незаконно заблокировали на моем счете и не отдаете уже... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью