26
Добрый день. Обращался в отделение банка 30 августа с вопросом о смене номера телефона привязанного к детской карте. Обслуживала Викториа Носова (vnosova@alfabank.ru). Сегодня, 03 сентября все ещё не могу войти в приложение, т.к. система не видит новый номер. Старый номер уже не доступен и по отдельному запросу в контакт центр он был удален из моего аккаунта (хотя после обращения в отделение банка он так и был активным и система отправляла смс на него).
Сотрудники в контакт центре ничем помочь не могут, предлагали разные вариант на удачу: подключить пуш уведомления, подождать сутки, попробовать войти в систему как будто забыл пароль. Сейчас предлагают ещё раз съездить в офис банка, а мне это очень не удобно, т.к. живу за городом.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Провожу проверку. Ответ предоставлю в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Акция купи "Акции" на 1 тыс рублей и получите 2 тыс для старых и 5 тыс для новых клиентов является обманом потребит... Читать полностью
26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью
Информацию на указанную почту направил Читать полностью
Спасибо большое, буду ждать. Читать полностью
Спасибо. Очень надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Всем доброго времени суток. Имею кредитную карту в альфе банке, дебетовую карту, а так же счет для своего ИП. Закры... Читать полностью
Спустя 4 месяца только обнаружил, что альфа банк списывал деньги за страховку, которую мне видимо навязали с начала... Читать полностью
Надоело. Это не банк, а какая-то МФО.Сегодня списали 99 руб за альфа-чек по карте x5 клуба. Когда ваш курьер привоз... Читать полностью
Добрый день! Сегодня банк заблокировал мне карту и доступ в онлайн-банк и приложение, посчитав транзакцию подозрите... Читать полностью
Спасибо большое, буду ждать. Читать полностью
Я попала на проценты по кредитной карте Альфа банка в следствии неправильной консультации сотрудника в офисе, дурац... Читать полностью
Добрый день. Произошел очень негативный опыт общения и взаимодействия с Альфа-банком.1. Как иностранцу мне нужно бы... Читать полностью
Доброе утроНе могу перевезти деньги с Кредитной карты Альфа-Банка, пишет ограничение в переводах 24 часа. Прошло уж... Читать полностью
Не начислен Кэшбэк за Август месяц 500 Бонусных рублей по Программе "кэшбэк 1500 Р. За покупку продуктов при открыт... Читать полностью
Сначала несколько лет не могли мне дать реквизиты для погашения задолженности, выдавали справку об отсутствии задо... Читать полностью
Дело было 10 сентября 2024 в офисе по адресу Веневская 6. При оформлении кредитной карты для ее активации сотрудник... Читать полностью
Заказала маме карту. Время было с 19 до 21. Сотрудник не приехал и 21.30 набрал нам, что не успевает. мы предложили... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
Добрый день, пишу поделиться опытом работы с банком. Друзья порекомендовали этот банк, сага как я получал карту ест... Читать полностью
По какой причине вы вводите в заблуждение своих клиентов, совершающих покупки по предложенным вами спецпредложени... Читать полностью
Акция купи "Акции" на 1 тыс рублей и получите 2 тыс для старых и 5 тыс для новых клиентов является обманом потребит... Читать полностью
Покупал осаго сегодня, промокода нет Читать полностью
26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью
У вас более 100 претензий по возврату денежных средств за списанную вами подписку премиум! То что вы ничего не пред... Читать полностью
Здравствуйте!где искать промокод для Озона за оформление ОСАГО. Не нахожу его в личном кабинете Читать полностью
Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже... Читать полностью
Информацию на указанную почту направил Читать полностью
Спасибо большое, буду ждать. Читать полностью
Добрый день, все банки отказывают в потребительском кредите , кредитная история хорошая +доход более 100 тыс рублей... Читать полностью