18
Я являлась клиентом банка «Хоум Кредит» . Вместе с кредитом была оформлена специальная программа, страховой продукт Финансовая защита, позволяющая отсрочку по платежам на один месяц. Я воспользовалась данным предложением банка, оформила данную платную опцию и пользовалась при необходимости пропуском платежа по кредиту.
14.07.2024 года по соглашению об уступке прав требования мой кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО Совкомбанк без изменения условий, размера и даты платежа.
15.08.2024 года я обратилась в отделение ПАО «Совкомбанк» с заявлением о предоставлении пропуска платежа по кредиту, который предусмотрен моим кредитным договором.
15.08.2024 года от банка ПАО «Совкомбанк» поступило сообщение о том, что моё обращение № 77451752 рассмотрено и необходимо обратиться с запросом в банк с указанием даты платежа, которую нужно пропустить. В заявлении от 15.08.2024 года я уже указывала дату платежа, просила следующую дату по графику платежа считать 30 сентября 2024 года. Далее, я несколько раз обращалась и в отделение банка и на горячую линию банка, но ответа до сих пор не получила. 1 сентября в личном кабинете банка дата платежа по кредиту изменилась на 30 сентября 2024 года как я и просила, но сегодня, 3 сентября пришло сообщение, что у меня просроченная задолженность по кредиту. В чате подтвердили, что у меня задолженность по кредиту.
Получается, что Совкомбанк не хочет брать на себя обязательства и предоставлять мне услугу за которую я заплатила. Мои обращения в статусе ожидания и уже сейчас просрочка платежа. Решите наконец мой вопрос! Иначе буду вынуждена обратиться за защитой своих прав!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
По ситуации поясним, что на момент Вашего обращения Банк проводил работы по актуализации информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору.
На текущую дату по факту завершения работ информация по договору скорректирована.
В рамках Вашего обращения по договору предоставлены кредитные каникулы на 4 месяца. Ближайшая дата платежа по графику 31.12.2024.
Информацию о кредите Вы можете самостоятельно отслеживать в Мобильном приложении.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью
Здравствуйте, 16 ноября г. Воронеж банк заблокировал мою карту халва, на которой находились личные средства. Уже бы... Читать полностью
Брала кредит восточном банке 2016году брала 10000тысяч так получилось что сократили с работы в2022г выплатила через... Читать полностью
Добрый день! Мое обращение № 84104983. Взяла дебетовую карту у Совкомбанка 18.11.2024. далее 19.11.2024 мы с родств... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне банк одобрил кредит . Я не понимаю как дальше действовать. Приложение не м... Читать полностью
Здравствуйте, к кому могу обратиться, если подписка по карте совкомбанк не подключена, но с меня продолжают снимат... Читать полностью
Одобрили кредит, что нужно делать дальше? Читать полностью
Я оставила отзыв на банки ру и прикрепила скрин. Мне прислали письмо с просьбой прикрепить документ. Почему вы его... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
Соответсвенно, каким образом я могу участвовать в акции компенсациии200 р за обмен Читать полностью
Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью
Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью