Получил дебетовую карту Халва у менеджера. При получении спросил, в каких банкоматах можно пополнить без комиссии. Мне были названы ВТБ, Альфа-банк и другие. Я радостный пошёл к ближайшему банкомату ВТБ и пополнил карту почти на 600 тысяч! В итоге мне начислили 3500 рублей комиссию за пополнение в стороннем банке! То есть якобы за то, что положил сверх 150000 оговоренных рублей, свыше которых начисляется комиссия. Этого мне никто почему-то заранее не сказал! Я написал в чат банка, менеджер предложил мне вернуть 3500 бонусов, якобы потом их можно будет конвертировать в рубли за покупки в магазинах. Конечно же, я согласился, так как о том, что обменять их можно только за определённые покупки у определённых магазинов-партнёров мне сказано не было! Я совершил покупку в магазине Магнит, но рубли за неё мне не возместили, так как это не банк-партнём! Магнит-косметик и ещё какой-то магазин для школы является банком-партнёром, но там мне покупать ничего не надо! Я пытался позвонить на горячую линию живому оператора, но постоянно переводят на чат, который еле-еле работает и не грузится. Живые операторы решать проблемы не хотят. За что такие бешеные комиссии, не понимаю. Ужасный сервис.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Отметим, что комиссии по карте Халва начисляются согласно действующим Тарифам. Обращаем Ваше внимание, что Тарифы размещены на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/ и находятся в свободном доступе. Также отметим, что Тарифы размещены в мобильном приложении.
Согласно действующим Тарифам по карте Халва за пополнение карты в банкоматах/устройствах самообслуживания сторонних Банков (в том числе Альфа-Банк, Московский Кредитный Банк, Банк «ВТБ», Банк «Открытие») при пополнении суммы свыше 150 000 руб. в отчетном периоде предусмотрена комиссия в размере 1% на сумму превышения. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи.
Комиссия начислена корректно.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение и Вам предоставлены 3500 баллов, которые можно применить к покупке у партнера, совершенной за последние два месяца, предшествующих дате обмена.
Также мы проверили Ваши обращения в чат Банка, консультация предоставлена корректно
При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в контактный центр и чат Банка.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиВдовиченко Валентина Егоровна,1951года рождения,нужен кредит в размере 200000руб,по самой низкой ставки для покупк... Читать полностью
Отвратительный банк меняют условия погашения задолженности. Прислали sms с текстом гасить задолженность будет удобн... Читать полностью
Весёлый квест от Совком банка,Решил оформить вклад на 500тысяч звоню заказываю карту Дебетовую , приехала курьер и... Читать полностью
Маргарита быстро помогла активировать карту, пользуюсь экономлю доволен, спасибо большое вам. Читать полностью
27.09.2024 по карте Халва с подпиской "Десяточка" частично оплатила платеж в счет ноября в сумме 3000,02 .Платеж за... Читать полностью
;&:&/₽.₽,&;&:&/:8 Читать полностью
Мне пришла кредитная карта от 50000 до 310000,я зашел в приложение там 0,10коп, я подал заявку , мне написали вам о... Читать полностью
Позови человека Читать полностью
Скажите пожалуйста а если еясь просрочка по кредитным картам одобрят ли рефинансирования карт Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая, оформлял рассрочку на технику в магазине, был озвучен ежемесячный платеж. В итоге... Читать полностью
Маргарита быстро помогла активировать карту, пользуюсь экономлю доволен, спасибо большое вам. Читать полностью
Общалась в банк по - поводу перечисленных денег через банкомат, которые не пришли на счет и терминал не выдал чек,... Читать полностью
9 сентября 2024 г. В банкомат загрузила значительную сумму, деньги на счет не пришли, чек банкомат не выдал. Банк... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, механизм подачи заявки на установку банкомата вашего банка в помещении торгового... Читать полностью
Я вам пишу по сотрудничеству, вы хоть читаете. Или вас по Авито пригласили Читать полностью
Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки обществе... Читать полностью
Сегодня вернули рублями часть комиссии (1283 рубля) за покупку в "Пятёрочке". Если хотите, можете удалить мой отзыв... Читать полностью
Предлагаем рассмотреть возможность размещения банкомата Вашего банка на 1 этаже ТК Елки по адресу г.Челябинск ул. 4... Читать полностью
Вносила средства через банкомат. Произошёл сбой. Деньги не зачислились. Рассматривать заявление собираются 15 дней.... Читать полностью
какую сумму можно снять без % с карты или вклада текущего в день? Читать полностью
Добрый день. Оставляла заявку на реструктуризацию кредита ее одобрили. Графики еще не поменялся. Но выдают что усло... Читать полностью
Вдовиченко Валентина Егоровна,1951года рождения,нужен кредит в размере 200000руб,по самой низкой ставки для покупк... Читать полностью
Прошу отменить мою покупку полиса. не хочу уточнять причины. Отметьте причину отмены полиса "изменение решения о по... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Читать полностью
Скоро это какой промежуток времени? Третий рабочий день прошел Читать полностью
Прочитала отзывы про альфа банк, оказывается не меня одну так обманывают с выплатой подарка. Очень много у вас плох... Читать полностью
Ипотека в этом банке - огромная головная боль! Только что меня заставили купить второе страхование, потому что сбер... Читать полностью
Скрыл вклад везде, но поздно понял, что доступен он будет только в одном банке, это банк, а городе в котором я не ж... Читать полностью
Здравствуйте, что с моим решением проблемы ,я до сих пор в ожидании ,поступал звонок с номера 900 уточнили подробне... Читать полностью