❓ Не начислен кэшбэк в первый день пользования картой

Список вопросов

Ответ дан

Не начислен кэшбэк в первый день пользования картой

Переводы и платежи

03.09.2024 16:02

ВТБ

Автор

user-740919270667

г Новосибирск

Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засчитал покупки первого дня пользования картой ВТБ-банка в предварительном расчёте накопленных кэшбэков.
Заранее уведомленяю, что знаю о том, что

1) кэшбэк начисляется в следующем месяце

2) на проверку операции по счету/калькуляции кэшбэка требуется 5 календарных дней. Они прошли, покупки не учтены, соответственно, это является нарушением с Вашей стороны.

Жду разъяснений со стороны представителя банка и урегулирования вопроса.

С уважением,

Юлия Анатольевна

Добрый день!

Действительно, сейчас по некоторым операциям в истории не отображается прогноз кешбэка. Не переживайте, мы посчитаем и начислим кешбэк до 20-го числа месяца, следующего за месяцем покупки. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.

Эксперт банка

Цегельная Ольга

Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 819 Отделений 188

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка движения средств по счёту.

Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Перевод между своими счетами

20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

Перевод между своими счетами

23.11.2024 Переводы и платежи

Перевод между своими счетами

23.11.2024 Переводы и платежи

Кредит без просрочек передан неизвестной организации, я зарплатный клиент. Причину можно узнать?

Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Разблокировка счетов после окончания процедуры банкротства

Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкро... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Банк ВТБ - это БЕСПРЕДЕЛ

Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью

23.11.2024 Качество обслуживания

Согласие на взаимодействие с Банком онлайн

Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится на задворках, не может обеспечить бесперебойную работу по обслуживанию клиентов, все вопросы решаются только по обращению на сайт банки

Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Оформление дебетовой карты

Сыну в институте выдали карту для получения стипендии , оказалось карта оформлена на чужой номер телефона. Доступа... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание