Список вопросов
Ответ дан

Не учтены покупки первого дня пользования дебетовой карты ВТБ при расчёте кэшбэка

03.09.2024 16:12
20
ВТБ

Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засчитал покупки первого дня пользования картой ВТБ-банка в предварительном расчёте накопленных кэшбэков.
Чтобы не тратить Ваше время, заранее уведомленяю, что знаю о том, что:
1) кэшбэк начисляется в следующем месяце
2) на проверку операции по счету/калькуляции кэшбэка требуется 5 календарных дней. Они прошли, покупки не учтены, соответственно, это является нарушением с Вашей стороны.
Жду разъяснений со стороны представителя банка и урегулирования вопроса.
С уважением,
Татьяна Геннадьевна

Добрый день!

Действительно, сейчас по некоторым операциям в истории не отображается прогноз кешбэка. Не переживайте, мы посчитаем и начислим кешбэк до 20-го числа месяца, следующего за месяцем покупки. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могут закрыть цифровую карту.
ВТБ

Добрый день, в середине июля я обратилась в отделение банка г.Осинники с вопросом закрытия карты и счета. Отправили... Читать полностью

Добавьте поездки на такси в пакет Прайм
ВТБ

Добрый день! В пакете Привилегия есть опция возврата стоимости поездок на такси. В Прайм эта опция отсутствует. Про... Читать полностью

Получить кредит.
ВТБ

Ольга здравствуйте. Подскажите пожалуйста , у меня кредитный рейтинг нормальный и я платежеспособный клиент . Да я... Читать полностью

Одобрен кредит, заявку на который я не подавала
ВТБ

16/09/2024 начиная с 19:40 я получила смс и e-mail от разных кредитных организаций (Почта Банк, ВТБ) об одобрении в... Читать полностью

Кредит на покупку авто с последующим залогом купленного автомобиля
ВТБ

Как бак расчитывает возможность кредитования клиента работающего на себя в Сверре ремонта и строительства деньги на... Читать полностью

Добрый вечер ! Через приложения подал заявку на автокредит и пришло одобрение , но звонил в банк и там нет моей заявки , хотя в заявках весит как одобрена
ВТБ

Через приложение подал заявку на автокредит и пришло одобрение , но звонил в банк и там нет моей заявки , хотя в пр... Читать полностью

ИИС и вычет по нему.
ВТБ

Добрый вечер, подскажите пожалуйста - при погашении облигаций на ИИС номинал пришол не на ИИС а на счет в банке, не... Читать полностью

Мне пришла СМС о том, что с меня снимут комиссию 10000 руб. потому что я не перевёл вклад из Открытия в ВТБ. Вклад заканчивается в этом году, я его закрою и заберу деньги

Цегельная Ольга, мне нужен ответ от сотрудника банка Открытие. А не отписка от представителя банка ВТБ Читать полностью

кредитная карта в 16 лет
ВТБ

здравствуйте, мне в 16 лет одобрили кредитную карту в ВТБ, это законно? мне ничего не будет? Читать полностью

Не вернулись деньги на возврат на авито.
ВТБ

Отменила заказ с авито 10.09.2024 сумма 3162₽, так и не пришли деньги. Что делать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не вернулись деньги на возврат на авито.
ВТБ

Отменила заказ с авито 10.09.2024 сумма 3162₽, так и не пришли деньги. Что делать? Читать полностью

Работает ли приложение ВТБ онлайн заграницей?
ВТБ

Работает ли приложение ВТБ онлайн заграницей? В частности, во Вьетнаме  Читать полностью

Произвел оплату на сайте мошейников
ВТБ

13.09.2024 на сайте мошейников произвел оплату с кредитной карты, сумма в обработке. Звонил на номер 1000, оставляд... Читать полностью

Заблокировали цифровой счёт и не выводят деньги
ВТБ

Добрый вечер!02.09 я открыла цифровую карту в онлайн гостевой зоне (без паспортных данных). Мне сделали перевод 20.... Читать полностью

Как разблокировать карту так как туда поступили пособие для детей а заблокировали и за того что большую сумму перевели мне и сняла их сразу а в банке
ВТБ

Мне поступили пособие на детей но я их не могу снять так как заблокировали карту и в приложении не заходит а заблок... Читать полностью

Как получить чек с указанием получателя перевода
ВТБ

Отправила 13.09.24 перевод на карту. Сутки ВТБ банк обрабатывал его, висел чек со статусом в обработке, в которому... Читать полностью

Погашение задолженности по кредиту
ВТБ

Добрый вечер. При переходе с Открытия в ВТБ потребительские кредиты перешли. Но не могу пополнить счета кредитов, п... Читать полностью

Неправильно начислены % по кредитной карте
ВТБ

Добрый день. Я писал обращение, чтобы уточнить за что начислились проценты, платил по КК. После первого обращения п... Читать полностью

Авито списали деньги за заказ - нет заказа нет возврата денег
ВТБ

Добрый день!! 02,07,2024 совершил заказ авито доставка, деньги списались ,заказ так и не появился, в службу авит... Читать полностью

Мошенникам отправила деньги.
ВТБ

Добрый день!я с Т-Банка отправила деньги мошенникам в ВТБ.возможно как-то оспорить эту операцию и вернуть 50тыс? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Назначают встречу в офисе по смс, просят подтвердить персональные данные через госуслуги
Совкомбанк

Добрый день, я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была им. Мне приходят сообщения от Совкомбанка, чтобы... Читать полностью

Комиссия за годовое обслуживание
Альфа-Банк

Добрый день, несколько лет назад перестал пользоваться услугами и картами банка, недавно решил закрыть все счета и... Читать полностью

Когда мне произведут выплату за открытие брокерского счета в июле?
Альфа-Банк

Ну и где ваш ответ! Мне ответ должны были предоставит 13.09. Его не предоставили, я создала еще одно обращение с це... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ, база данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента
Альфа-Банк

Как я вам предоставлю заверенные справки чужих карт? Если я продаврал криптовалюту, pdf файл ордеров я предоставлял... Читать полностью

17.09.2024 О банке
Как отписаться от смс рассылок?

Как отписаться от смс рассылок банки.ру? Спам захламляет стек и отвлекает. Читать полностью

Не могут закрыть цифровую карту.
ВТБ

Добрый день, в середине июля я обратилась в отделение банка г.Осинники с вопросом закрытия карты и счета. Отправили... Читать полностью

Как погасить досрочно автокредит
Драйв Клик Банк

Сделали заявку за 30 дней,на счету деньги были,но почему то ни чего не прошло.это лохотрон? Читать полностью

Заблокировали карту и счета

Александрова Мария, да Читать полностью

Не разблокируют карту
Т-Банк

Третий день жду от Тбанка когда разблокируют карту. Заблокировала система безопасности, ответы сотрудников одни и т... Читать полностью

Требуется уточнение, что это
Сбербанк

Здравствуйте Мария! Есть новости? Завтра мне платить ипотеку, я не помню сколько платить мне после 2 транша. Не мог... Читать полностью