212
Когда я находилась заграницей и делала покупки, мне не дали сделать перевод физ лицу (транзакция была отлонена) в приложении Альфабанка , и я переключилась на приложения других банков и благополучно все перевела. Через некоторое время я обнаружила, что у меня заблокировано мобильное приложение Альфабанка. По телефону мне сказали, что это связано с тем, что были возможны мошеннические операции по счету и мне заблокировали счета ради моей безопасности. Якобы слишком частые переводы считаются таким маркером, хотя я просто делала покупки. Также сказали, что можно их разблокировать, если прийти в банк с парпортом. Я пришла в банк с паспортом, сотрудники на месте ничего не могли сказать и постоянно звонили "безопасникам" по телефону, передавая мне их вопросы. Меня выспрашивали, куда я переводила деньги и на что, просили назвать конкретные реквизиты перевода, хотя я конечно не помню эти реквизиты, это был разовые переводы физическим лицам- торговцам на чайном рынке. После чего В ОТДЕЛЕНИИ мне отказались разблокировать счета, ТАКЖЕ отказали в закрытии счетов и снятии своих денег. Мне не говорили о причинах, после часа препирательств и трех звонков "безопасникам", менеджер выдавила из себя слова "161-ФЗ". Дома я изучила тему, и поняла, что такое произошло не только со мной. Например, все очень похоже на запрос пользователя https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/640451/
я себе не могла представить, что банк, в котором я хранила подушку безопасности, может вот так просто везде меня заблокировать. банковское приложение было полностью заблокировано, т.е. я удаленно даже не могу посмотреть информацию о своих счетах.сотрудники банка максимально тупые, одну девушку я спросила, зачем она нужна в отделении, если она не может меня проконсультировать по моему вопросу, она ответила "чтобы звонить". вторая девушка подошла с вопросом "чего вы хоЧИте".
У меня нет к вам вопросов, просто я хочу, чтобы как можно больше людей знало, что у вас не банк, а корыто дырявое.
Приветствую!
Ограничения уже сняли.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый вечер! В пятницу 08 ноября участвовал в акции альфа-пятница, прокрутил барабан получил кешбэк 40 % на альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Огромная просьба, разблокировать мою карту, которая была заблокирована по моей просьбе в тот момент,... Читать полностью
Приложение Альфа банка выдает сообщение- Сервер с указанным именем хоста не удалось найти. Читать полностью
у меня большие убытки по портфелю с Альфа капитале, портфельный менеджер игнорирует мои просьбы ребалансировки. пож... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв по вашему предложению . Полторы за отзыв . Когда отзыв засчитают и деньги придут ? Читать полностью
Приобрела товар в рамках акции, но банк отказывается начислять кэшбэк. Сначала утверждали, что партнер завершил акц... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к Вам и надеюсь на помощь: 10.11.2024 внутри Альфа-Банка мне другим клиентом Альфа-Банка бы... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 22.10.24? Читать полностью
Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 22.10.24? Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Есть кредиты для иностранцев? Читать полностью
Здравствуйте, вы уточнили в чём проблема? (И ещё раз прочтите вопрос, про 115 ФЗ я тут не спрашиваю!) Читать полностью
Здравствуйте. На начало ноября не начислен кэшбэк бигфест за шесть покупок октября. Обратился в чат 6 ноября, оказы... Читать полностью
15 октября у меня возник вопрос по покупке в магазине Спортмастер. Задал я его в чате приложения Альфа банка. Суть... Читать полностью
Началось все естественно со встречи с представителем, которая после второго звонка на линию поддержки все же состоя... Читать полностью
Спасибо, очень жду обратной связи и решения проблемы! Читать полностью
Нахожусь за границей. Мой мобильный телефон заблокирован и больше мне не принадлежит, но к этому номеру привязан ак... Читать полностью
Здравствуйте, получится ли у моего друга получить карту по реферальной ссылке в другом городе ( не по прописке, мы... Читать полностью
Почему моя карта заблокирована ??Здравствуйте!!!!Почему ваш банк блокирует карты без ведома клиента ???????Почему в... Читать полностью
Как вернуть страховку по кредиту и можно ли посмотреть есть ли она? Читать полностью
Здравствуйте. 11 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали199, 200, 446, 155.999 пыта... Читать полностью
Добрый вечер! В пятницу 08 ноября участвовал в акции альфа-пятница, прокрутил барабан получил кешбэк 40 % на альфа-... Читать полностью
Здравствуйте не пополнился кошелек Читать полностью
Здравствуйте, порекомендовал другу карту ВТБ по программе приведи друга, у меня в приложении не появился статус рек... Читать полностью
Добрый вечер написал вам отзыв, но приложить скрины переписки с банком не могу потому что не работает ваша кнопка з... Читать полностью
Здравствуйте , списали деньги cred archangelsk rus как вернуть Читать полностью
Пожалуйста как нам поменять товар пришел не тотвидео открытИя есть товара заказ номер 9641728290147 Читать полностью
Доброго вечера!Подскажите пожалуйста, на данный моменты банк увеличил ставку по IT ипотеке из-за вовремя не предост... Читать полностью