41
Здравствуйте!
Нахожусь за границей, у меня украли телефон. Восстановил сим карту с тем же номером, который привязан к интернет-банку. Приложение не пускает по СМС, отправляет в отделение либо на горячую линию. Несколько раз контактировал с горячей линией, два раза мне сказали, что можно восстановить доступ по видео звонку, но после двух попыток каждый раз приходило СМС, что нужно явиться в отделение, что на данный момент невозможно. Проблема усугубляется тем, что я не помню кодовое слово, тк делал аккаунт порядка десяти лет назад. И скорее всего можно это решить только через видео звонок, который мне никак не могут назначить.
Я больше трех недель не могу восстановить доступ в приложение. Сбер и Тинькофф давно пустили, я могу ими пользоваться и выполнять свои обязательства. У меня есть кредитные карты в Альфа банке, которые я не могу пополнить. Их заблокировали из-за того, что платежи не были внесены, и я считаю что вина полностью на сотрудниках, которые не смогли мне помочь. Мне звонили коллекторы - сотрудники отдела взыскания - это унизительно. Это проблема, которую необходимо и можно было решить максимально оперативно.
Приветствую!
Ваш запрос взяли в работу.
Также направляли вам инструкцию для идентификации. Вы отправили файлы, которые не открываются. Просим отправить их в другом формате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Здравствуйте! На прошлой неделе оформил на сайте заявку на получение кредидной карты. 15 сентября получил SMS с тек... Читать полностью
Почему у меня списывают процент за задолженность, если при оформлении карты мне сказали ,первая покупка или снятие... Читать полностью
Странно, Вы предлагаете сделать ссылку на отзыв, отправить Вам на почту . При этом указываете где находится отзыв!... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью
Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью
Встретились с сотрудником, хотела дебетовую карту и неоднократно об этом уведомила сотрудника. Мне буквально впарил... Читать полностью
Провели сделку по продаже дома с земельным участком , проводили в Сбербанке с помощью сервиса безопастных расчетов,... Читать полностью
обслуживаюсь в альфа, второй год, заблокировали вход в личный кабинет, то есть в приложение * вместе*как мне диста... Читать полностью
благодарю! а эти акции продать возможно? " при проведении операции возникла небольшая ошибка, повторный запрос помо... Читать полностью
Как это здорово - что обо мне заботятся!))))Я могу закрыть счета в Вашем замечательном банке???Остатки сумм перевес... Читать полностью
Очень жду, я уже больше не могу тратить свое рабочее время и деньги на это Читать полностью
Я проводила операции перевода по моему счету и его почему-то заблокировали. Просто прислали смс без каких либо пояс... Читать полностью
При переоформлении дебетовой карты 16.09. 2024г. в отделении Уральская ул, д1, в Москве столкнулась с действиями о... Читать полностью
Ничего не понятно. С 23 августа бьюсь с банком. Только в убыток себе. Читать полностью
А сейчас по порядку. 23 августа 2024г. я после звонка в альфабанк обнаружила что я числюсь в какой то фирме ооо лм.... Читать полностью
По Альфа онли есть опция компенсация визита в ресторан аэропорта Чем с удовольствием и воспользовался.Когда уже под... Читать полностью
Добрый день!С 2014г - 10 лет пользуюсь услугами банка, всегда СЧИТАЛ его лучшим)Сегодня банк посчитал что я провожу... Читать полностью
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Не могу знать,так как к карте привязали другой номер телефона Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера, у меня имеется дебетовый счет. Недавно менял новый телефон и перезаходил в... Читать полностью
На сайте Банки.ру я запросила 20.12 2023 г. промокод для открытия в Росбанке вклада Надежный. Получила промокод 404... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью