26
Оформил Кредитную карту Альфа бизнес в отделении банка, консультант не корректно объянил как правильно пользоваться. Я уточнил, правильно ли я понял, что могу пользоваться два месяца льготным периодом и не платить %, если сразу перчислю деньги себе на счет. На что получил положительный ответ. А через два месяца мне пришлось платить % и основной долг. За две недели мне насчитали около 30 т.р. комиссии. В оферте которую я подписывал, срок действия грейс периода указан 60 дней, так же и в приложении банка указано про льготный период 60 дней, а по факту получается 30 дней + 14 дней на погашение про который ни кто не говорит. Получается от обычной кредитной карты, ни чем не отличается это предложение банка. Написал претензию, в итоге своего сотрудника огородили, а мне пишут, что я вовремя не погасил платеж. Намерен писать жалобу в ЦБ и написать соответствующий отзыв о банке или пусть возвращают обратно уплаченные %.
Приветствую!
Не смогу вернуть начисленные проценты.
Отмечу, что для реализации грейс-периода нужно было выполнить два условия:
1. Погасить минимальный платёж, который сформировали на 30 календарный день (от даты возникновения долга по счёту) и выставили к оплате на следующий день.
Минимальный платёж составлял – 5 % от суммы основного долга на дату формирования.
Минимальный платёж необходимо погасить в 14 дневный срок.
2. Погасить всю сумму долга на дату окончания грейс-периода.
Минимальный платёж сформировали 29.06.2024 в ночь, погасить его нужно было с 30.06.2024 по 13.07.2024.
Мы направили в интернет-банке уведомления с суммой и датой погашения.
Вы не оплатили минимальный платёж в срок. Поэтому мы начислили проценты на весь долг.
Подробно с условиями карты и реализации грейс-периода, а также с формированием, выставлением и оплатой минимального платежа можно ознакомиться в правилах открытия и обслуживания расчётных счетов. Разместили их на нашем сайте.
https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=openacc&accordion-tab=openacc2, приложение №7.
Также информация есть в интернет-банке (заходить необходимо через интернет-браузер):
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Банк не решил мою проблему.Пишут о двойном списание средств со счет.Но двойного списания не было.Банк решает свои о... Читать полностью
Здравствуйте, хочу обратиться на счёт такого банка как Альфа Банк. Пользуюсь кредитной карты 1 год. Льготный период... Читать полностью
Добрый день. У меня есть кредитная карта Альфа-банка, по которой можно снимать наличные на определенный срок без пр... Читать полностью
Здравствуйте уже почти месяц кормят завтраками по решению проблемы загрузки ДКП и СТС через приложение и сайт, а та... Читать полностью
Вы на вопрос мой не ответили, ни в обращении ни здесь Читать полностью
Добрый день. Очень разочарован. Я уверен в том, какие категории я выбирал, т.к. ждал категорию "Путешествия". К сож... Читать полностью
Здравствуйте. Дочери 16 лет. Она открыла по акции свой первый брокерский счет, в надежде получить 2000 руб. В конце... Читать полностью
Альфа-банк карта тревел. Карта, при оплате через которую начисляют кешбек в виде миль, пользовалась несоколько лет,... Читать полностью
Здравствуйте. Брала кредитную карту. Через несколько месяцев пользования заметила, что списывается комиссия за стра... Читать полностью
Да, конечно, изучайте - пусть главное ваши нынешние и потенциальные клиенты знают, что нужно самим спрашивать сотру... Читать полностью
Добрый день! Открыла ИП в АО Альфа Банк. При выдаче карты сотрудник навязал платный тариф, при этом сказав "если по... Читать полностью
Доброго дня, все пользователям и экспертам. Пользуюсь несколькими банками и знаете до абсурда не доходило.. но альф... Читать полностью
Добрый день.Добрый день.У меня имеется кред карта, вчера обнаружила списания от 12 августа и 12 сентября, помеченны... Читать полностью
Не работает терминал третий день , пытались починить удаленно не получилось ,сделали заявку техника нет ,бизнес вст... Читать полностью
Обслуживаюсь я значит в банке второй год. Чтобы вы понимали и дебет и авиа и р/счет все было здесь, пока со дна не... Читать полностью
Направил.Сегодня звонили 3 раза. 2 раза из ООО солюшнс, один раз из другой компании. И сказали, что данные переданы... Читать полностью
Я не могу физически присутствовать в отделении. Если так быстро принимается решение по блокировке, почему нельзя сд... Читать полностью
С таким банком не по пути. Продолждайте искать логов. Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Как снять Деньги со счета если фз 115 возвраст 16 лет Читать полностью
В мае 24 года подключил подписку на 1 год, В сентябре 24 года выяснил, что она оключена. Оператор по телефону ни ч... Читать полностью
+7 926 269-57-14 С данного номера в вотсапе мне написал представитель банки.ру, с данного номера действительно рабо... Читать полностью
Обращение CR 13826062 от 03.09.2024 г. Выплата вклада умершего по наследованию по закону. Единственный наследник, д... Читать полностью
12 сентября пришло уведомление, что выплачено вознаграждение 6000 рублей за участие в акции, условия с моей стороны... Читать полностью
Почему с 8.09.2024 года банк в односторонем порядке без уведомления клиентов изменил порядок досрочного погашения г... Читать полностью
Можете отключить мне подписку Читать полностью
Добрый день.На вашем сайти есть Список страховых компаний, написано, что они "аккредитованы банком".Вопрос: примет... Читать полностью
Добрый день. Я уже обращалась к вам с просьбой о помощи, снятие ареста со счета. Вы помогли. Но сейчас другая пробл... Читать полностью