37
Оформил Кредитную карту Альфа бизнес в отделении банка, консультант не корректно объянил как правильно пользоваться. Я уточнил, правильно ли я понял, что могу пользоваться два месяца льготным периодом и не платить %, если сразу перчислю деньги себе на счет. На что получил положительный ответ. А через два месяца мне пришлось платить % и основной долг. За две недели мне насчитали около 30 т.р. комиссии. В оферте которую я подписывал, срок действия грейс периода указан 60 дней, так же и в приложении банка указано про льготный период 60 дней, а по факту получается 30 дней + 14 дней на погашение про который ни кто не говорит. Получается от обычной кредитной карты, ни чем не отличается это предложение банка. Написал претензию, в итоге своего сотрудника огородили, а мне пишут, что я вовремя не погасил платеж. Намерен писать жалобу в ЦБ и написать соответствующий отзыв о банке или пусть возвращают обратно уплаченные %.
Приветствую!
Не смогу вернуть начисленные проценты.
Отмечу, что для реализации грейс-периода нужно было выполнить два условия:
1. Погасить минимальный платёж, который сформировали на 30 календарный день (от даты возникновения долга по счёту) и выставили к оплате на следующий день.
Минимальный платёж составлял – 5 % от суммы основного долга на дату формирования.
Минимальный платёж необходимо погасить в 14 дневный срок.
2. Погасить всю сумму долга на дату окончания грейс-периода.
Минимальный платёж сформировали 29.06.2024 в ночь, погасить его нужно было с 30.06.2024 по 13.07.2024.
Мы направили в интернет-банке уведомления с суммой и датой погашения.
Вы не оплатили минимальный платёж в срок. Поэтому мы начислили проценты на весь долг.
Подробно с условиями карты и реализации грейс-периода, а также с формированием, выставлением и оплатой минимального платежа можно ознакомиться в правилах открытия и обслуживания расчётных счетов. Разместили их на нашем сайте.
https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=openacc&accordion-tab=openacc2, приложение №7.
Также информация есть в интернет-банке (заходить необходимо через интернет-браузер):
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Подскажите, когда ждать Вашего возвращения? Читать полностью
Прошла неделя, сотрудники как звонили так и звонят, я не подниму трубку, не отвечу ни на одно смс, если данное мне... Читать полностью
Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесо... Читать полностью
Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в А... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не... Читать полностью
29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонус... Читать полностью
10.06.2024 года, мною был подан комплект документов на предоставление кредитных каникул по кредитной бизнес карте(с... Читать полностью
Являюсь добровольцем участником СВО, также являюсь учредителем и директором ООО (ООО состоит в реестре МСП). Мне ва... Читать полностью
Решил открыть РКО для бизнеса, Альфа-банк себя очень нахваливал, но оказалось всё намного грустнее.И так, заказал о... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На м... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью