43
На почту postmaster@sovcombank.ru сообщения не отправляютя, приходит автоответ с текстом:
Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.
Я,Павлова Е. А. оформляла автокредит в салоне рольф 18.04.2023,до этого момента исправно платила кредит.
Прошу разобраться с вопросом связанный с просрочкой по кредиту не по моей вине.
По автокредиту договор согласно графику платежей, я должна вносить платёж в сумме 31410.35руб до 18 числа каждого месяца.Я исправно вносила платежи, без просрочек.29.07 я внесла 5000руб на счет кредита и до 18.08 мне оставалось внести 29410.35руб.
14.08 мне звонит сотрудник банка и говорит ,что по кредиту у меня образовалась просрочка и мне нужно внести сумму в размере 12666,18руб. ,и тогда след платеж у меня будет только в сентябре.( можно поднять запись звонка сотрудника банка ) Зайдя в приложение банка я увидела,что банк перевёл на счёт кредита сумму 23992.33 (возврат карты рат спустя 1.5 года)
Обратившись к сотрудникам банка,мне сказали, что у меня прошло частично досрочное погашение кредита на сумму 41876.12руб,поэтому 14.08 образовалась просрочка ,так как сумму которую вернул банк было недостаточно.
Я никаких заявлений и обращений не оставляла по поводу частично досрочного погашения кредита. Получается по вине банка у меня сначала образовалась первая просрочка по кредиту 14.08,потом 18.08 нужно было внести платёж по графику ,соответственно денег у меня уже не было на внесения ещё одной суммы ( хотя сотрудник банка уверял,что 18.08 платить ничего не нужно будет,так как я внесла ранее сумму 18000 и плюс банк вернул 23992.33.)
Сейчас просрочка составляет 31140.35 и приближается следующий платёж.У меня нет возможности внести сразу 60000руб,на мои обращения в банк,приходят отписки что прошло частично досрочное снятие,почему без моего согласия провели частично досрочное снятие ответа так и не было.
Так же не понятно из чего состоит платёж,по графику платежей 30242,14руб,когда смотрю платёж, показывает 30832.14.В информации о кредите указана комиссия в размере 590р.,что это за комиссия и откуда она взялась? Ранее её не было .
На данный момент на рассмотрении висит моё последнее обращение 78590272.
Дни просрочки увеличиваются и не по моей вине у меня теперь испорчена кредитная история.
Если в билажайшее время,банк не решит мою ситуации ,буду обращаться официально с жалобой в ЦБ, роспотребнадзор и далее в суд.
На данный момент у меня идёт суд с салоном где оформляла автокредит ,за навязанные доп.услги.
- --
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Рассмотрение обращения по платежу как будто намеренно заятгивают!В поддержке предложили подождать 15 дней. Но срок... Читать полностью
Оставила положительный отзы. Пришла СМС с просьбой его дополнить. Как это сделать технически? Или нужно написать но... Читать полностью
1. В 2017 году поулчил карту "Халва". Пользовался раза 2 и то в первые 6 мес(примерно).2. Примерно в 2019 решил 1й... Читать полностью
Добрый день! В банке оформлена автороссрочка, кредитный договор № 4889046808. При оформлении данного банковского пр... Читать полностью
Обратилась на ГЛ где получила некорректный ответ от сотрудника (баллы за покупки) меня уверили , что они не сгорают... Читать полностью
Здравствуйте! Перевела деньги на погашение кредита через СБП. В Совкомбанке транзакция высвечивается что был перево... Читать полностью
Хамское отношение к клиентам в доп.офисе на Лежневской , принимала Попова Елена финансист.Документы чуть-ли не ки... Читать полностью
Здравствуйте, я уже ни раз обращалась, мне повысили ставку по семейной ипотеке и не приняли полис личного страхован... Читать полностью
Добрый день, перевели деньги на погашение кредита. Долг по кредиту списали, а остаток на счете не доступен. Что дел... Читать полностью
Добрый день. Получил у вас дебетовую карту на которую мне родственники перевели деньги на покупку машины. Вашему ба... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита! Написал по указанному адресу 11.09. Но до сих пор не получил ответа Читать полностью
Добрый день! Сегодня на сайте "Кредитные истории" увидела действующий кредит на сумму 0,1 руб от 29.11.2018 года. В... Читать полностью
Как долго еще будут проверять ? Читать полностью
С 13.09.24 я не могу вернуть свои деньги , прощу вернуть день с эскроут счета отправлены по ошибке , заявление в ба... Читать полностью
Висят в рассмотрении два обращения с 01.09 №78590272 и 09.09 №79101999,сегодня 15.09 ,18.09 по графику я должна опл... Читать полностью
Добрый день. Еще в прошлом году писал заявление о закрытии счета в Совкомбанк. Объяснял, что мне нужно уменьшить кр... Читать полностью
Другому клиенту вы понизили процент при обращений тут. Почему мне нельзя? Читать полностью
Когда данные удалятся из банка данных? Читать полностью
Банк нарушает закон 859гражданского кодекса Российской Федерации и присылает отказы о закрытия счета что является п... Читать полностью
Добрый день.25.07.2024 г. заблокировали мне личные карты и вход в личные кабинеты банков по фз 161. Обращался в при... Читать полностью
Пожалуйста сообщите как на вашем сайте получить промо-код от banki.ru для открытия вклада в Локо банке Читать полностью
16.09 были заблокированы карты и счета после того как я попытался оформить перевод 3ему лицу( является оно мошеннич... Читать полностью
Добрый день! Планирую закрыть ИИС, который был открыт в банке Открытие. Сейчас для закрытия ИИС необходимо посетить... Читать полностью
Здравствуйте, у меня начали списывать деньги из за какой то подписки, но я ничего не оформлял. Как отменить эту под... Читать полностью
Парфенова Екатерина, такой вопрос, как я должен был предоставить данные не имея 18 лет. Я покупал криптовалюту и с... Читать полностью
Добрый день! Полис ОСАГО, Договор страхования № ХХХ-0449266206 от 18.09.2024, нет ни в личном кабинете, ни на почте... Читать полностью
Приходят сообщения что мне одобрены микрозаймы я ничего не подавала что делать? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банк, 19.09.2024 столкнулся с предвзятой блокировкой счета, пластика и личного кабинета в... Читать полностью