33
5 сентября я оформила кредит под залог недвижимости на 1 млн.500 тыс в отделении на Московском шоссе в Самаре.При этом мне не выдали на руки и не прислали на почту договор и страховой полис и ввели в заблуждение о процентах по кредиту,который с учетом страховки стал еще дороже.6 сентября я позвонила на горячую линию банка и просила тменить кредит,на что сотрудник мне ответил,что кредит аходится в стадии оформления и он отменил его.8 сентября мне пришло сообщение из Росреестра о подтвержении залога недвижимости ,что меня удивило,так как мне подтвердили отмену кредита и сказали,не беспокоиться.В чате тоже ответили,что залог снимут в понедельник.В понедельник же .9 сентября мне благополучно прислали деньги на счет и с них сняли страховку сразу же!При этом на линии часто сидят неграмотные люди,не знающие русского языка,родов и склонений по русски,не знаю, таджики или узбеки.Целый день меня мурыжили в чате,словом -"ждите ,ждите,мы не можем "и т.д.,сьедали мне нервы.Под таким впечатлением от обработки в офисе 5 сентября,я машинально подошла банкомату и сняла деньги с моих кредиток по 50 тыс.с каждой,забыв,что уже снимала в этом месяце,причем на экрае банкомата не было предупреждения о комиссии и о том,что лимит на бесплатное снятие наличных в этом месяце исчерпан,за что мне насчитали комиссию 4000.Позже в чате пообещали отменить комиссию,но после 2 обращений,ответили отказом.Крайне свинское отношение,некомпетентные люди сидят в чатах.Банк на всем зарабатывает деньги.Мне пришлось переплатить страховку и закрыть сразу кредит.Так как мне не дали страховой полис ,я думаю также преднамеренно,не впервые такая ситуация в банке,есть отзывы на сайте"Банки ру",подобные моему,дело поставлено на поток,у меня не приняли обращение в их же дочерней компании "Альфа страхование",договор и полис на почту в чате отказались прислать,хотя первоначально обещали в течении 2днй(опять тянут время,чтобы пошли проценты по кредиту ).Каждый оператор противоречит предыдущему,не грамотны и не знают ничего.Занимаются отписками по шаблону.Теперь нужно еще ехать из области в банк за полисом за свой счет(дорога 500 руб)
Приветствую!
Кредит закрыли 9 сентября. Проценты и комиссии не списывали.
Также проверю работу сотрудников и приму меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью