34
5 сентября я оформила кредит под залог недвижимости на 1 млн.500 тыс в отделении на Московском шоссе в Самаре.При этом мне не выдали на руки и не прислали на почту договор и страховой полис и ввели в заблуждение о процентах по кредиту,который с учетом страховки стал еще дороже.6 сентября я позвонила на горячую линию банка и просила тменить кредит,на что сотрудник мне ответил,что кредит аходится в стадии оформления и он отменил его.8 сентября мне пришло сообщение из Росреестра о подтвержении залога недвижимости ,что меня удивило,так как мне подтвердили отмену кредита и сказали,не беспокоиться.В чате тоже ответили,что залог снимут в понедельник.В понедельник же .9 сентября мне благополучно прислали деньги на счет и с них сняли страховку сразу же!При этом на линии часто сидят неграмотные люди,не знающие русского языка,родов и склонений по русски,не знаю, таджики или узбеки.Целый день меня мурыжили в чате,словом -"ждите ,ждите,мы не можем "и т.д.,сьедали мне нервы.Под таким впечатлением от обработки в офисе 5 сентября,я машинально подошла банкомату и сняла деньги с моих кредиток по 50 тыс.с каждой,забыв,что уже снимала в этом месяце,причем на экрае банкомата не было предупреждения о комиссии и о том,что лимит на бесплатное снятие наличных в этом месяце исчерпан,за что мне насчитали комиссию 4000.Позже в чате пообещали отменить комиссию,но после 2 обращений,ответили отказом.Крайне свинское отношение,некомпетентные люди сидят в чатах.Банк на всем зарабатывает деньги.Мне пришлось переплатить страховку и закрыть сразу кредит.Так как мне не дали страховой полис ,я думаю также преднамеренно,не впервые такая ситуация в банке,есть отзывы на сайте"Банки ру",подобные моему,дело поставлено на поток,у меня не приняли обращение в их же дочерней компании "Альфа страхование",договор и полис на почту в чате отказались прислать,хотя первоначально обещали в течении 2днй(опять тянут время,чтобы пошли проценты по кредиту ).Каждый оператор противоречит предыдущему,не грамотны и не знают ничего.Занимаются отписками по шаблону.Теперь нужно еще ехать из области в банк за полисом за свой счет(дорога 500 руб)
Приветствую!
Кредит закрыли 9 сентября. Проценты и комиссии не списывали.
Также проверю работу сотрудников и приму меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью