42
16.08.2024 года был подана заявка о переводе иис к другому брокеру с сохранением срока.
Ответ: нужно открыть иис у другого брокера, предложено продать бумаги (денежные средства легче переводить) и прислать реквизиты нового иис для оформления поручения.
16.08.2024 года получила поручение на перевод, ответила, что буду заверят у нотариуса.
19.08.2024, только через три для, почему-то, была оформлена заявка на закрытие иис (в последствии выяснилось, что после окончания всех операций на счете, но я то уже открыла новый иис и срок идет).
20.08.2024 года поручение был отправлено по почте.
27.08.2024 года поручение было получено в ТБанке.
31.08.2024 года пришло сообщение в чате о том, что необходимо внести сумму для удержания налога на ИИС. Деньги внесла.
Далее пришло сообщение о том, что срок закрытия иис 30 дней с момента заявки, т.е. до 19.09.2024 года. Но у меня 30 дней истекают 13.08.2024 года.
В результате обращений в чат и службу поддержки иис был закрыт 06.09.2024 года.
Далее было сообщение, о том что справку о сведениях физ. лица и его счетах готовят в течение 10 дней, т.е. до 16.09.2024 года. Справка нужна для нового брокера, чтобы он принял денежные средства на новый счет иис.
Сегодня, 12.09.2024 года, пришло сообщение о том что справку подготовить не могут, так как был уплачен налог на доходы (!) и вы потеряли право на вычет ИИС, нужно вернуть ранее полученный средства в ФНС.
Все это сильно вкратце, между каждым действием работники запрашивали документы (часто повторно), открывали и закрывал обращения, говорили, что ответят в одни сроки, но по факту срок всегда передвигали, брали вопрос на личный контроль, но теперь даже непонятно с кого спрашивать.
Подскажите, кто мне может помочь в моей ситуации? Мне нужны справка о физ лице и его иис.
Здравствуйте.
Мы закрыли ИИС. Активы перевели по реквизитам, которые вы нам сообщили. При этом в коммуникациях допустили ошибку. Проведем работу, чтобы в будущем стать лучше.
Вопрос с переводом к другому брокеру в работе. Держим его на контроле. Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации.
Мы дополнительно проверим, что с деньгами, и по итогу свяжемся с вами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Спасибо. Я ожидаю. Читать полностью
Сегодня 19.09. Никаких ответов я так и не получила - ни в почту, никуда. в чате банка продолжается вакханалия - ваш... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Г***а Я**** С***.Мой вопрос обращения:№409220228да. я по ошибке подключила премиальный сер... Читать полностью
Добрый день. Возможность взять справку о текущей задолженности заблокирована банком, тк не внесен ежемесячный плате... Читать полностью
Но ведь Т-банк и Росбанк теперь одна структура?! Читать полностью
Почему множество звонков и диалогов и видеозвонков не помогли? Читать полностью
Нахожусь в больнице есть потвердеющие документы , возле телефона не всегда могу находиться так как посещаю процедур... Читать полностью
4 раз отказывают вернуть деньги за подписку премиум, он был подключён по ошибке, случайно, самим премиумом я не по... Читать полностью
Нахожусь в больнице вижу пропущенные от вашего банка , ответить не всегда могу , ждала звонок до 14.09 , никто не п... Читать полностью
15 сентября 2024 года после неоднократных попыток сделать денежный перевод на карту АльфаБанка 22** ***** ***** 094... Читать полностью
Хотела открыть дебетовую карту по программе пригласи друга но при оформлении пишут что у меня уже есть карта, хотя... Читать полностью
Здравствуйте еще раз Екатерина. Мне сейчас в приложении написала Алина из службы поддержки. Цитирую:"Здравствуйте!В... Читать полностью
Добрый день! У меня открыто ИП и расчетный счет в Т-банке, заказал себе терминал, чтобы производить оплату в своем... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью
Заблокировали карту по 115 статье не стал морочиться закрыл, сейчас не могу открыть. А документы я не мог предостав... Читать полностью
Добрый день. Ребенок (15 лет) в приложении Т-Банка, убирая всплывающее окно, или что-то вроде этого, не желая того,... Читать полностью
Здравствуйте, есть такая проблема, оплатил недавно полную задолженность, обновил приложение дл последней версии и к... Читать полностью
Спасибо. Я ожидаю. Читать полностью
Добрый день!Я Рыбина Дария Михайловна, тел 89201349460В апреле я получала кредитную карту в машине у курьера Генрих... Читать полностью
Добрый день! 2 месяца назад офомила рекламируемыю со всех утюгов "бесплатную карту". 2 отчетных периода оплаты не п... Читать полностью
Сегодня 19.09. Никаких ответов я так и не получила - ни в почту, никуда. в чате банка продолжается вакханалия - ваш... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Г***а Я**** С***.Мой вопрос обращения:№409220228да. я по ошибке подключила премиальный сер... Читать полностью
Хочу взять кредит в банке под залог своей квартиры , я один собственник . Дочь продают свой дом , он в ипотеке с ма... Читать полностью
Мат капиталом было решено гасить действующую ипотеку, сфр вынес положительное решение и отправил деньги в сбербанк,... Читать полностью
Добрый день. Возможность взять справку о текущей задолженности заблокирована банком, тк не внесен ежемесячный плате... Читать полностью
Но ведь Т-банк и Росбанк теперь одна структура?! Читать полностью