41
16.08.2024 года был подана заявка о переводе иис к другому брокеру с сохранением срока.
Ответ: нужно открыть иис у другого брокера, предложено продать бумаги (денежные средства легче переводить) и прислать реквизиты нового иис для оформления поручения.
16.08.2024 года получила поручение на перевод, ответила, что буду заверят у нотариуса.
19.08.2024, только через три для, почему-то, была оформлена заявка на закрытие иис (в последствии выяснилось, что после окончания всех операций на счете, но я то уже открыла новый иис и срок идет).
20.08.2024 года поручение был отправлено по почте.
27.08.2024 года поручение было получено в ТБанке.
31.08.2024 года пришло сообщение в чате о том, что необходимо внести сумму для удержания налога на ИИС. Деньги внесла.
Далее пришло сообщение о том, что срок закрытия иис 30 дней с момента заявки, т.е. до 19.09.2024 года. Но у меня 30 дней истекают 13.08.2024 года.
В результате обращений в чат и службу поддержки иис был закрыт 06.09.2024 года.
Далее было сообщение, о том что справку о сведениях физ. лица и его счетах готовят в течение 10 дней, т.е. до 16.09.2024 года. Справка нужна для нового брокера, чтобы он принял денежные средства на новый счет иис.
Сегодня, 12.09.2024 года, пришло сообщение о том что справку подготовить не могут, так как был уплачен налог на доходы (!) и вы потеряли право на вычет ИИС, нужно вернуть ранее полученный средства в ФНС.
Все это сильно вкратце, между каждым действием работники запрашивали документы (часто повторно), открывали и закрывал обращения, говорили, что ответят в одни сроки, но по факту срок всегда передвигали, брали вопрос на личный контроль, но теперь даже непонятно с кого спрашивать.
Подскажите, кто мне может помочь в моей ситуации? Мне нужны справка о физ лице и его иис.
Здравствуйте.
Мы закрыли ИИС. Активы перевели по реквизитам, которые вы нам сообщили. При этом в коммуникациях допустили ошибку. Проведем работу, чтобы в будущем стать лучше.
Вопрос с переводом к другому брокеру в работе. Держим его на контроле. Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации.
Мы дополнительно проверим, что с деньгами, и по итогу свяжемся с вами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
месяц ? год ? Как это не удалось я описала всю ситуацию в своем последнем отзывае , где на все ответила звонила ещ... Читать полностью
Если клиент подтверждает перевод, банк его исполнит, я подтвердила операцию на 37500 сто раз в чем причина Не разбл... Читать полностью
Здравствуйте.1 июня воспользовалась сервисом Город при бронировании отеля.В тот день банком предоставлялся кешбек 5... Читать полностью
Почему вы не озвучиваете максимальные сроки блокировки! Это просто уже невыносимо! месяц и еще столько же ждать ? В... Читать полностью
18.09 где-то с 08.10 до 08.25. Пополняла ОЗОН карту на сумму 55000 рублей. 50000 рублей банкомат забрал, 5000 не п... Читать полностью
Прочитала у вас в Вопросах ? что возможно несколько месяцев блокировка карты ? это правда ?как так то а если у чело... Читать полностью
Здравствуйте, обращалась и не раз в поддержку банка для установки банкомата! никто не дает ответа... В Куюргазински... Читать полностью
Я старый клиент, неоднократно обращался в чат по вопросу увеличения лимита. Ни разу этого не произошло. С какого-то... Читать полностью
Вопрос и отзыв о фонде Тинькофф квадратные метры, и в целом о их фондах недвижимостиПонравилась цитата одного челов... Читать полностью
купила полис страхование жизни для ипотеки , но указала не правильно почту. как получить теперь полис? Читать полностью
Здравствуйте.1 июня воспользовалась сервисом Город при бронировании отеля.В тот день банком предоставлялся кешбек 5... Читать полностью
Вопрос и отзыв о фонде Тинькофф квадратные метры, и в целом о их фондах недвижимостиПонравилась цитата одного челов... Читать полностью
Меня зовут Б*** А*** А***. У меня был арестован счёт в банках по исполнительному производству 120765/22/50019-ИП. П... Читать полностью
Сегодня случайно подключил премиум подписку, хотел просто ознакомиться с условиями. Написал сразу же в поддержку с... Читать полностью
Добрый день! 2 сентября 2024 года внесла заранее платеж по кредиту наличными в приложении с помощью функции "внести... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня отзыв остался без зачет Народного рейтинга?Что мне нужно сделать?У меня авторизация чер... Читать полностью
Здравствуйте. Перед Т-банком возникла задолженность примерно в 50 000р, из этой суммы почти половина была погашена.... Читать полностью
Отправил на указанную почту. Читать полностью
Добавил информацию еще по 2 ситуациям, вопрос с которыми остался открытым. Читать полностью
подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922103XHJ4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, через какой период времени вы вернетесь с ответом Читать полностью
Не смогла отправить Вам вопрос,фиксировалась ошибка.После обращения в служу поддержки, жалоба испарилась.Писать и д... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло нарушение договора, не выполнила условия 5×10 в расчётный период, в связи с чем повысили пр... Читать полностью
месяц ? год ? Как это не удалось я описала всю ситуацию в своем последнем отзывае , где на все ответила звонила ещ... Читать полностью
Если клиент подтверждает перевод, банк его исполнит, я подтвердила операцию на 37500 сто раз в чем причина Не разбл... Читать полностью
ОСАГО если машина в лизинге Читать полностью
Здравствуйте. 26 и 27 июня не был рассчитан кешбэк на часть покупок. Я обращалась в чат мобильного приложения в июл... Читать полностью
Здравствуйте.1 июня воспользовалась сервисом Город при бронировании отеля.В тот день банком предоставлялся кешбек 5... Читать полностью
В прошлом году резко отменили подписку десятку на месяц, типа вот есть на год, тоже все условия делайте, в конце во... Читать полностью