24
Добрый день!
Заказала карту альфа-онли по ссылке друга, чтобы поучаствовать в программе лояльности банка и разместить здесь свои активы. После получения смс о готовности пришла в офис в Москве на Свободном проспекте, 20 - 03.09.2024. Меня обслуживал сотрудник Владислав (имя на бейджике). Он признался, что не работает с премиум клиентами, удалился, потом вернулся, выдал и активировал мне карту как обычно. Я спросила его, когда будут доступны привилегии в виде повышенной ставки по вкладу и повышенного кешбэка по категориям, он ответил: "завтра, системе надо обновиться". Я спросила Владислава, сколько у меня есть времени, чтобы положить деньги на счет для выполнения условий, он ответил, что до конца месяца.
На следующий день в личном кабинете ничего не изменилось. Я написала в поддержку, после чего мне подключили привилегию. Поддержка так же сказала, что привилегия должна была быть активирована при получении карты и что я должна была САМА об этом сказать. Откуда я должна была узнать эту информацию? Владиславу я сообщила, что это карта привилегии. Менеджер банка при получении карты не активировал услугу и не проинформировал меня, как мне подключить премиальный пакет и что это нужно сделать дополнительно. В итоге поддержка сообщила мне, что я не могу претендовать на выплату за открытие карты по ссылке друга, потому что условия не были выполнены. Фактически условия не выполнил сотрудник отделения Банка и это его вина.
Далее я увидела, что у меня по карте произошло списание за обслуживание карты - 2500 руб., хотя первый месяц обслуживания бесплатный. В поддержке я выяснила, что это произошло опять же из-за несвоевременного подключения мне премиального пакета.
Прошу возместить мне оплату за обслуживание карты, а также выплатить мне и другу, по чьей ссылке я открывала карту, премию согласно рекламной акции.
Приветствую!
Вернули вам комиссию по вашему обращению.
Касаемо рекомендации. Продукт оформлен, ждём выполнения условий. Необходимо сделать покупки на 5000 рублей и держать 1,5 млн рублей на счетах на второй месяц.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Разместил вопрос по своей проблеме "Навязывание страховых услуг" на сайте банки.ру 03.01.2025. Банер информирует об... Читать полностью
Ну и что вы не отвечаете? Я вам когда вопрос задал - до сих пор ответа нету. Читать полностью
Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в ми... Читать полностью
Воспользовался акцией 100℅кэшбэк на товар дня во Вкусно и точка 13 и 20 декабря. Воспользовался я и мои друзья. Каж... Читать полностью
Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я в... Читать полностью
живя в 21 веке, банк не может решить элементарный вопрос. Больше данным сервисом пользоваться не буду и не рекоменд... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Я ведь скинул копию сообщения администратора "Зачтено". А две недели уже прошли. Или как их надо считать? Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Автомобиль находился в залоге у банка по причине автокредита. 08.01.2025г. кредит был погашен в полном объеме, о че... Читать полностью
Добрый день. Срок закрытия вклада открытый через платформу Банки.ру 10.01.2025 г. Сегодня 13.01.2025 г. Почему день... Читать полностью
Я регистрирую полис осаго а вознаграждение у меня не появляеться которое для озон Читать полностью
Все равно не согласна. Вы пересчитали мне график платежей, по покупкам, которые были совершено и год назад. Раньше... Читать полностью
Из вашего ответа видео, что банк без моего согласия выпустил мне карту, о выпуске которой я не просила и всячески... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивали кредит через приложение м видео деньги ушли в dcpay G MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб верну... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
Добрый день, с 11.01.2025 не приходит ссылка на оплату полиса ОСАГО от СК Гелиос, в чем может быть причина? Читать полностью