17
Добрый день!
Заказала карту альфа-онли по ссылке друга, чтобы поучаствовать в программе лояльности банка и разместить здесь свои активы. После получения смс о готовности пришла в офис в Москве на Свободном проспекте, 20 - 03.09.2024. Меня обслуживал сотрудник Владислав (имя на бейджике). Он признался, что не работает с премиум клиентами, удалился, потом вернулся, выдал и активировал мне карту как обычно. Я спросила его, когда будут доступны привилегии в виде повышенной ставки по вкладу и повышенного кешбэка по категориям, он ответил: "завтра, системе надо обновиться". Я спросила Владислава, сколько у меня есть времени, чтобы положить деньги на счет для выполнения условий, он ответил, что до конца месяца.
На следующий день в личном кабинете ничего не изменилось. Я написала в поддержку, после чего мне подключили привилегию. Поддержка так же сказала, что привилегия должна была быть активирована при получении карты и что я должна была САМА об этом сказать. Откуда я должна была узнать эту информацию? Владиславу я сообщила, что это карта привилегии. Менеджер банка при получении карты не активировал услугу и не проинформировал меня, как мне подключить премиальный пакет и что это нужно сделать дополнительно. В итоге поддержка сообщила мне, что я не могу претендовать на выплату за открытие карты по ссылке друга, потому что условия не были выполнены. Фактически условия не выполнил сотрудник отделения Банка и это его вина.
Далее я увидела, что у меня по карте произошло списание за обслуживание карты - 2500 руб., хотя первый месяц обслуживания бесплатный. В поддержке я выяснила, что это произошло опять же из-за несвоевременного подключения мне премиального пакета.
Прошу возместить мне оплату за обслуживание карты, а также выплатить мне и другу, по чьей ссылке я открывала карту, премию согласно рекламной акции.
Приветствую!
Вернули вам комиссию по вашему обращению.
Касаемо рекомендации. Продукт оформлен, ждём выполнения условий. Необходимо сделать покупки на 5000 рублей и держать 1,5 млн рублей на счетах на второй месяц.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922103XHJ4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна... Читать полностью
это полное вранье, вам скриншот могу приложить, дата и время звонка указаны будут. Два текущих вопроса вами осталис... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольстве по поводу самогл худшего обслуживания оператораИзначально подавал заявку на коедит... Читать полностью
Отправила. Как долго ждать ответ? Нервы не железные и здоровье не молодецкое. А главное, тратить деньги на еще одну... Читать полностью
Добрый день!Планирую менять место работы, у меня it-ипотека на недвижимость в регионе. Изменится ли ставка, если но... Читать полностью
А сейчас по порядку. 23 августа 2024г. я после звонка в альфабанк обнаружила что я числюсь в какой то фирме ооо лм.... Читать полностью
Делал перевод с альфа банка заблокировали, звонил в банк разблокировать не дали, ходил несколько раз в банк не разб... Читать полностью
Добрый день, везде где задают вопросы по новым правилам досрочного погагшения ипотеки вы отвечаете одиннаково, что... Читать полностью
04.09.2024 открыла первую свою дебетовую карту Альфа банка по ссылке(рекомендация знакомой). Перейдя по ссылке для... Читать полностью
Мне сделал перевод человек, после чего мне заблокировали банк, уже 2 месяца я часто хожу в банк, и мне не могут реш... Читать полностью
это полное вранье, вам скриншот могу приложить, дата и время звонка указаны будут. Два текущих вопроса вами осталис... Читать полностью
Отправила. Как долго ждать ответ? Нервы не железные и здоровье не молодецкое. А главное, тратить деньги на еще одну... Читать полностью
Делал перевод с альфа банка заблокировали, звонил в банк разблокировать не дали, ходил несколько раз в банк не разб... Читать полностью
Добрый день,мне перевели мои денежные средства за мою работу,в размере 155к рублей,у банка появились подозрение в м... Читать полностью
Блокируют карту с деньгами и затем методично доказывают с автоинформатором о некой задолженности. Это явно мошеннич... Читать полностью
Здравствуйте!В апреле этого года я узнала о проекте Свой в Альфа и стала агентом. Я воодушевленно рассказывала всем... Читать полностью
В отделении г. Новокузнецк Металлургов, 32, при выдаче кредитной карты рассказали, что можно снимать с нее 50т р. в... Читать полностью
Решила оформить кредитную карту в Альфа-Банк. Через сайт оставила заявку на карту "365 дней без %". В условиях на с... Читать полностью
Заблокировали дебетовую карту и кредитную карту из-за действий мошенников. Кредитную разблокировали после погашени... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ ? Читать полностью
подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922103XHJ4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, через какой период времени вы вернетесь с ответом Читать полностью
Не смогла отправить Вам вопрос,фиксировалась ошибка.После обращения в служу поддержки, жалоба испарилась.Писать и д... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло нарушение договора, не выполнила условия 5×10 в расчётный период, в связи с чем повысили пр... Читать полностью
месяц ? год ? Как это не удалось я описала всю ситуацию в своем последнем отзывае , где на все ответила звонила ещ... Читать полностью
Если клиент подтверждает перевод, банк его исполнит, я подтвердила операцию на 37500 сто раз в чем причина Не разбл... Читать полностью
ОСАГО если машина в лизинге Читать полностью
Здравствуйте. 26 и 27 июня не был рассчитан кешбэк на часть покупок. Я обращалась в чат мобильного приложения в июл... Читать полностью
Здравствуйте.1 июня воспользовалась сервисом Город при бронировании отеля.В тот день банком предоставлялся кешбек 5... Читать полностью
В прошлом году резко отменили подписку десятку на месяц, типа вот есть на год, тоже все условия делайте, в конце во... Читать полностью