15
10.09.2024 совершил покупку в магазине электроники на сумму 12990 рублей. Оплату производил картой Альфа банка. У продукта был код МСС 4812. Банк определил категорию как "Техника" Ранее покупал в этом магазине тоже с категорией Техника и кэшбэк начеслялся. В этом месяце на карте есть кэшбэк 5% на технику.
После обращения в техподдержку мне сказали что покупка не соответствует нужной категории.
В приложении на против суммы покупки размер кэшбэка не отображается даже 1% который также есть в выбранных категориях за все покупки.
Вот ответ техподдержки "Юрий, благодарю за ожидание.
Вижу, совершенную вами покупку. Все операции проходят по МСС коду.
МСС-код определяется через настройку платёжного терминала в соответствии с правилами и стандартами международных платёжных систем. Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем.
Дело в том, что данная операция прошла по МСС коду, который не принадлежит категории "Техника".
Если не та категория, так и пишите в истории другую...https://iimg.su/i/AvO54
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 643547) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту хотя до этого регулярно заходил в ИБ и следил... Читать полностью
21 августа я обратилась в ДО "Дмитровский" для закрытия договора вклада и попросила выписку о фактически выплаченны... Читать полностью
Добрый день. Я не пользовалась услугами банка примерно 10 лет. была Кредитная карта, которую я погасила и счет закр... Читать полностью
Альфа банк второй раз не выплачивает по своим "акциям".Два года назад в начале 2022 года сделал инвестиции за "пода... Читать полностью
вчера направила запрошенную информацию на указанную почту Читать полностью
Ничего не понятно. С 23 августа бьюсь с банком. Только в убыток себе. Читать полностью
подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922103XHJ4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна... Читать полностью
это полное вранье, вам скриншот могу приложить, дата и время звонка указаны будут. Два текущих вопроса вами осталис... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольстве по поводу самогл худшего обслуживания оператораИзначально подавал заявку на коедит... Читать полностью
Альфа банк второй раз не выплачивает по своим "акциям".Два года назад в начале 2022 года сделал инвестиции за "пода... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольстве по поводу самогл худшего обслуживания оператораИзначально подавал заявку на коедит... Читать полностью
04.09.2024 открыла первую свою дебетовую карту Альфа банка по ссылке(рекомендация знакомой). Перейдя по ссылке для... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет, ну сколько можно уже, зарплата приходит, а толку от нее ноль!!!! Читать полностью
30 августа мне кинули ссылку на оформление дебетовой карты ,свой в альфа .Пройдя по ссылке ,заказала себе и сыну ка... Читать полностью
14 сентября оформил рассрочку в приложении на 100000 руб, полных подробных условий сказано не было, все было скрыто... Читать полностью
помогите пожалуйста отменить Читать полностью
Альфа банк не начисляет кешбек по выбранным категориям ни копейки. Покупки совершены и в итоге обман и отписки от о... Читать полностью
У меня 2 кредита. Как обычно положила нужную сумму для списания заранее за несколько дней. Банк без моего ведома оф... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту хотя до этого регулярно заходил в ИБ и следил... Читать полностью
21 августа я обратилась в ДО "Дмитровский" для закрытия договора вклада и попросила выписку о фактически выплаченны... Читать полностью
Добрый день, заблокировали дистанционное управление и сказали ехать в офис, могу ли я сделать нотариально заверенну... Читать полностью
Добры день. Недавно являюсь клиентом банка и пользуюсь картой халва. В целом, готова разорвать отношени я с банком.... Читать полностью
Брат умирает 04.07.20204, наша мама ложится в больницу 04.07.2024 и там же умирает 27.07.2024. Мама не успела подат... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня Т-Банк мне ответил, что им не поступал ответ от ВТБ, поэтому они не могут решить вопрос. Посо... Читать полностью
На сайтах банков указаны годовые проценты по вкладам , например 19-20.Однако в расчетах самих же банков (приведенн... Читать полностью
Здравствуйте, вы мне ответили, на мой вопрос, что: С причиной, по которой не засчитали оценку, можно ознакомиться в... Читать полностью
Добрый день. Я не пользовалась услугами банка примерно 10 лет. была Кредитная карта, которую я погасила и счет закр... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление на почту, что в течение 3 дней поступят бонусы за страховку. Но деньги до сих пор... Читать полностью