23
Добрый вечер!
02.09 я открыла цифровую карту в онлайн гостевой зоне (без паспортных данных). Мне сделали перевод 20.020 руб и я хотела перевести сумму на свой счёт Озон банка. Из-за неудобства (свс код нужно запрашивать в смс) я сделала несколько запросов и ввела неверные данные кода. Карту заблокировали.
Я пошла в офис (Москва, Привольная, 65/32), где меня приняла менеджер Кристина. 3 часа они держали меня там и разбирались всем коллективом, что же случилось и недоумевали как мне могли прийти деньги (но факт, есть факт, они на счету).
Пытались разблокировать карту, но все бесполезно. Мы позвонили с менеджером на 1000, где оператор убеждал нас, что деньги в пути на банк Озон (Конечно нет, операция отклонилась). Кристина открыла мне счёт втб, моя цифровая карта просто исчезла, теперь я ее вижу только в запросе боту "не вижу карту", однако у менеджеров она видна.
Далее с руководителем они составили обращение и отправили домой ждать, сообщив, что карту разблокируют за сутки.
На следующий день я сама написала менеджеру и она сказала, что деньги можно снять только переводом на другой счёт. Я позвонила несколько раз на 1000 и мне отвечали то, что нужно снять наличными, то, что разблокировка невозможна, то, что нужно ждать сутки для разблокировки.
Я пришла в тот же офис 05.09 и написала заявление на перевод на счёт втб.
Мне пообещали, что перевод будет сегодня же, самый край в течение 3 дней. Сегодня 15.09 - перевода конечно нет.
9 или 10 мне пришел арест на счёт втб, но какая разница? Я не против перевода этих средств на арестованный счёт, но его и не было.
Я написала Кристине вопрос дважды - могу ли я спять наличными, как мне посоветовали на 1000. Она игнорирует вопросы.
Ездить в ваши Офисы и выяснять куда делись мои 20.000 я устала.
Прошу осуществить перевод на счёт, либо сообщить мне о возможности получить в этот же день (!) наличными в кассе деньги со счёта.
Либо же мне придётся идти дальше и тратить свои и ваши время и нервы.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке... Читать полностью
Добрый день, я постоянно проживаю за рубежом, по истечении 45 лет у моего внутреннего паспорта РФ истек срок действ... Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Банк ВТБ является посредником в исполнении платежа, ВТБ Шанхай филиал Банка ВТБ (Вы сами написали). Я задал конкрет... Читать полностью
Добрый вечер, 05.09.2024 я подал заявление на закрытие всех карт в банке ВТБ, чтобы впоследтсвие подать заявление н... Читать полностью
Добрый вечер, я продлила полис в ск амт, пришёл отказ. Как и всем , не буду вдаваться в подробности. Хотелось бы ут... Читать полностью
Как получить справку по социальной карте Москвича? Не для неделями её Читать полностью
18.09.2024 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104447610... Читать полностью
Здравствуйте! Мы хотим приобрести квартиру в ипотеку , но продавец сообщил, что она у них в ипотеке в втб и остаток... Читать полностью
На улице подошел молодой человек, представился и предложил оформить кредитную карту ВТБ (однако на телефон уведомле... Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пришла зарплата первая на втб после того, как я стала зарплатным клиентом банка. Подскажите,... Читать полностью
Неосновательно заблокировали переводы на карту, нахожусь на СВО. Нет возможности выехать, нет возможности всегда бы... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользовалась картой ВТБ где-то месяц и то, она была сделана для стипендии, а стипендии не было. Ус... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Газпромбанк, МТС, ВТБ) везде... Читать полностью
Добрый день! Для направления обращения банка в НСПК о снятии блокировки на переводы клиенту нужно обратиться в офис... Читать полностью
Отменила заказ с авито 10.09.2024 сумма 3162₽, так и не пришли деньги. Что делать? Читать полностью
Работает ли приложение ВТБ онлайн заграницей? В частности, во Вьетнаме Читать полностью
13.09.2024 на сайте мошейников произвел оплату с кредитной карты, сумма в обработке. Звонил на номер 1000, оставляд... Читать полностью
Мне поступили пособие на детей но я их не могу снять так как заблокировали карту и в приложении не заходит а заблок... Читать полностью
Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке... Читать полностью
В конце мая сделала заявку на кредитную карту 365 дней через сервис Backit. Выполнила всё условия по карте, но кэшб... Читать полностью
Там висит достойная сумма денег+мой кредитМне утверждают что нужно искать доверенное лицо с счётом в Сбербанке ему... Читать полностью
Здравтсвуйте! Подскажите, возможно ли оплатить долг другого банка через Сбербанк? Если возможно, то что для этого н... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью
Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью
Добрый день Татьяна! пишу Вам 10 раз. Почему так же как и Ваши коллеги не перезваниваете? Зарегестрироваться не пр... Читать полностью
Когда разблокируют мой онлайн, или предоставить пояснения? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью