23
Добрый день. У меня есть кредитная карта Альфа-банка, по которой можно снимать наличные на определенный срок без процентов. Как раз такой функцией я и воспользовался, намереваясь вернуть снятую сумму в льготном периоде. Но, к сожалению, об окончании льготного периода банк никак не предупредил. И мне начислили долг в размере 8 682,58 руб. Я увидел это на следующий день (после окончания ЛП) в мобильном приложении. Сразу же погасил всю задолженность (основной долг и все проценты) и обратился в поддержку через чат. Просил рассмотреть возможность вернуть начисленные проценты, т.к. возможность и намерение всё погасить в рамках льготного периода были. Не было только предупреждения от банка. Мне бы хватило смс или push. Обращение зарегистрировали под номером № A24090410883. И на следующий день пришёл отказ в возврате процентов. Написали, что банк не информирует об окончании ЛП. Как же так получается, что звонки с предложениями кредитных продуктов Альфа-банка поступают стабильно раз в месяц, а смс-ку вы прислать не можете? И не идёте на встречу зарплатному клиент, который замешкался на сутки, просто потому что не был предупреждён. Зато при регистрации моего обращения, мне сразу же, в чате предложили оформить кредит.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Хочу прокомментировать.
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 5 июля по 3 сентября. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Ошибок в начислении не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Здравствуйте! На прошлой неделе оформил на сайте заявку на получение кредидной карты. 15 сентября получил SMS с тек... Читать полностью
Почему у меня списывают процент за задолженность, если при оформлении карты мне сказали ,первая покупка или снятие... Читать полностью
Странно, Вы предлагаете сделать ссылку на отзыв, отправить Вам на почту . При этом указываете где находится отзыв!... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью
Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью
Встретились с сотрудником, хотела дебетовую карту и неоднократно об этом уведомила сотрудника. Мне буквально впарил... Читать полностью
Провели сделку по продаже дома с земельным участком , проводили в Сбербанке с помощью сервиса безопастных расчетов,... Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью
Доброго времени суток, товарищ отправил реферальную ссылку на создание брокерского счета(для покупки акций)Было ска... Читать полностью
Как я могу перевести деньги, если пид---сы из Альфа банка заблокировали мою карту??????????????????????????????? Читать полностью
9 сентября 2024 года мне пришло сообщение от альфа-банка о том что мне одобрена рассрочка в 100 000р. я нажала на н... Читать полностью
Банк, который позицинирует себя как №1 на рынке по качеству и скорости обслуживанию, ведет себя как мелкий ростовщи... Читать полностью
Отправила. Проверьте, пожалуйста, как можно скорее. Ждать устала. От банка последнее время одно разочарование( Читать полностью
Здравствуйте, не выплатили деньги в рамках акции за открытие брокерского счета. Открыла и пополнила счёт в августе.... Читать полностью
Здравствуйте. У моего супруга Халикова Равиля Гайфулловича возникла задолженность по кредиту, ранее кредитная истор... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать Читать полностью
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Не могу знать,так как к карте привязали другой номер телефона Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера, у меня имеется дебетовый счет. Недавно менял новый телефон и перезаходил в... Читать полностью
На сайте Банки.ру я запросила 20.12 2023 г. промокод для открытия в Росбанке вклада Надежный. Получила промокод 404... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью