Список вопросов
Ответ дан

ВТБ онлайн, не могу войти в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет ВТБ с ноутбука, не дает КОД. С телефона захожу свободно.

Вопрос: Можно ли закрыть существующий личный кабинет и открыть новый по старой банковской карте?

Добрый день!

Доступ в ВТБ Онлайн оформляется на клиента, а не по каждому продукту в отдельности. Таким образом, у Вас может быть только один личный кабинет, в котором будет отображаться информация по всем продуктам Банка. 

Ограничений на доступ в интернет-версию нет. Для входа Вам необходимо ввести УНК/ номер действующей пластиковой карты, затем SMS-код и пароль. Если Вы не помните пароль, то нажмите на этапе его ввода "Не помню пароль", введите номер активной пластиковой карты и дождитесь SMS-кода для подтверждения действия. Если Вы не помните пароль и у Вас отсутствует действующая пластиковая карта или у Вас нет доступа к доверенному номеру телефона, на который поступают SMS-коды, то для решения вопроса Вам необходимо обратиться в отделение ВТБ лично с паспортом.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему так долго снимаете арест со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
ВТБ

Я подал жалобу в Ваш банк . Несколько раз. CR-13884523 номер жалобы. Я спрашиваю про одно, мне пишут отписки про др... Читать полностью

Блокировка счёта после прохождения процедуры банкротства.
ВТБ

01.03.2024г. Арбитражный суд г.Москвы по делу № А40-306583/2023 признал меня, Артемову Елену Владимировну, несостоя... Читать полностью

Банк продал просрочку по закрытой кредитной карте банка Москвы коллекторам и не даёт информацию за что просрочка
ВТБ

В 2006 году была клиентом Банка Москвы и соответственно была кредитная карта данного банка, карту благополучно закр... Читать полностью

Ипотечное страхование
ВТБ

Получил сообщение о том, чтобанк не может принять представленный мною договор страхования СК «АМТ Страхование», по... Читать полностью

Что сделать, чтобы банк принял страховку
ВТБ

13.06.2024 заканчивалсь страховка по ипотеке, продлила ее 10.06.2024. 10.06.2024 страховая уведомила банк ВТБ об эт... Читать полностью

Не закрывается цифровая карта почти 2 месяца
ВТБ

Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке... Читать полностью

идентификация по загранпаспорту
ВТБ

Добрый день, я постоянно проживаю за рубежом, по истечении 45 лет у моего внутреннего паспорта РФ истек срок действ... Читать полностью

заблокировали карту и не возвращают деньги
ВТБ

заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью

Розыск платежа сроки
ВТБ

Банк ВТБ является посредником в исполнении платежа, ВТБ Шанхай филиал Банка ВТБ (Вы сами написали). Я задал конкрет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему так долго снимаете арест со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью

Получить карту дебетовую реально или нет?
ВТБ

Добрый день, должны были доставить карту 18.09 с 12 до 14 часов. Никто не пришел, курьер трубку не брал а служба по... Читать полностью

Срочно, обращение рассматривают уже полтора месяца
ВТБ

Добрый день. Интересно , когда специалисты банка начнут работать. 29 июля 2024 года в терминале сбербанка на карту... Читать полностью

Невозможность пользование личным кабинетом
ВТБ

Заблокированные действия в личном кабинете онлайн. Требуют обновить данные паспорта на госуслугах или в отделении б... Читать полностью

Ошибочно начисленные проценты по кредитной карте
ВТБ

Добрый день.В мае 2024 мне некорретно начислили % по кредитке, так как приложение показывало сумму беспроцентного п... Читать полностью

как банк относится к ФЗ - 161 в редакции 27июня 2018г ст. 3 по переводу денежных средств без согласия клиента, а так же Приказ ЦБ РФ от 27.06.2018 "Признаки перевода денежных средств без согласия клиента".
ВТБ

В разделе безопасность Приложения, есть "история входов" с предоставлением IP адреса, где указано, что клиент может... Читать полностью

Не принимают полис страхования ипотеки на второй год через страховую компанию АМТ Страхование.
ВТБ

Здравтсвуйте Ольга! 2 июля я оплатила ПОЛИС № MGP-2428448-77 в компании АМТ Страхование, которая является аккредито... Читать полностью

не отвечаете на вопросы?
ВТБ

Задал вопрос о воровстве моих персональных данных и совершения вашим банком аферы в виде открытия мне счета в вашем... Читать полностью

Одобрен кредит, заявку на который я не подавала
ВТБ

16/09/2024 начиная с 19:40 я получила смс и e-mail от разных кредитных организаций (Почта Банк, ВТБ) об одобрении в... Читать полностью

Как можно в настоящее время пользоваться приложением ПАО БК Открытие, если ВТБ незаконно принуждает меня перевести продукты в ВТБ (вылезает уведомление с единственной альтернативой "Перейти с ВТБ")?
ВТБ

ВТБ нарушает мои права как клиента ПАО ФК Открытие, не просто навязывая мне перевод моих денежных средств в ВТБ, но... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не решают проблему клиента, вообще просто умалчивают и не перезванивают, открыли карту на моё имя самостоятельно, и не хотят закрывать счет погашенного полностью кредита, умалчивают и остаются в сторонке, проблему вообще не решают!!!
Т-Банк

Не решают проблему клиента, вообще просто умалчивают и не перезванивают, открыли карту на моё имя самостоятельно, и... Читать полностью

Вознаграждение 6000 за открытие вклада

Где я могу посмотреть этот номер? Читать полностью

Не начислили по акции 2000 рублей!

https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-darit-do-5000-rublei-za-otkritie-brokerskogo-schyota/ - ссылка на акци... Читать полностью

Замена сроков действия страховки в страховом полисе Ренессанс

Добрый день! Я сегодня оформила полис страхования Ренессанс на автомобиль. Дата страхования указана с 23.09.2024г,... Читать полностью

Не начислили 2000 по акции инвестиции!
Альфа-Банк

https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-darit-do-5000-rublei-za-otkritie-brokerskogo-schyota/ - ссылка на акци... Читать полностью

Почему так долго снимаете арест со счета?
ВТБ

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит... Читать полностью

Подписка в AnanVoprosyBot
Т-Банк

А где находится этот сервис Читать полностью

19.09.2024 О банке
Это просто отписка?

Здравствуйте. Написала вам больше месяца назад по поводу того, что меня обманули в АльфаСтрахование-жизнь. Ответили... Читать полностью

Как получить халву и узнать что она испорчена
Совкомбанк

По итогам общения с большим количеством операторов поддержки я пришла к вуводу, что дистанционно помочь мне никто н... Читать полностью

Дебетовая карта Black
Т-Банк

Хотела открыть дебетовую карту по программе пригласи друга но при оформлении пишут что у меня уже есть карта, хотя... Читать полностью