34
Мной 3го сентября 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ) был оформлен заказ №9999869583543 с полной предоплатой товара -- Смартфон Tecno Camon 30 Premier 12/512GB серебряный на сумму 31 829 (тридцать одна тысяча восемьсот двадцать девять) рублей 00 коп. Продавцом товара является магазин М.Видео в лице ООО "МВМ" (ИНН поставщика 7707548740), что подтверждается электронным кассовым чеком №236 от 13.09.2024 12:46. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных с кредитной карты ПАО СБЕРБАНК.
Данный заказ не был мной получен, вместо него,13.09.2024года, мне передал курьер другую более дешовую версию смартфона другого цвета без возможности проверки содержимого транспортной упаковки при получении,курьер обьяснил что транспортную упаковку можно вскрыть только расписавшись за получение а все возможные вопросы решаются только через обращение на сайте мегамаркета.
После всрытия транспортной упаковки увидел что товар не соответствует заказу,не вскрывая заводской упаковки, позвонил на горячую линию магазина мегамаркет, оператор порекомендовала,в личном кабинете на сайте МЕГАМАРКЕТ, дождаться изменения статуса тавара на получен , нажать кнопку /что то не так/ и составить обращение, что я и сделал.
На текущую дату, 18 сентября 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для решения этого вопроса и возврата денежных средств.
По данному факту мной было составлено следующее обращение: № CCS-7942831 от 13.09.2024 г. на изменение статуса заказа.
Обращения на 18.09.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.
На 18.09.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «товары у вас».
Мной также будет подано заявление в ПАО СБЕРБАНК на возврат денежных средств , т.к. оплаченный товар мной не получен и есть очевидные риски оплачивать ежемесячный взносы по кредиту неопределенные срок.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
1. Изменить статус заказа на "Отменен".
2. Вернуть денежные средства в сумме 31 829 (тридцать одна тысяча восемьсот двадцать девять) рублей 00 коп. за совершённый заказ №9999869583543 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
Здравствуйте!
Вижу, что коллеги уже предоставили вам ответ по обращению CCS-7942831, рекомендую ознакомиться с ним в личном кабинете МегаМаркета
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Дополнение: срок одного из счетов - до 27 февраля 2024 г. Почему ответ "нет сведений ? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ19.05.2024 банк заблокировал мою карту по компроментации, причиной являлась якобы подозрительная операция... Читать полностью
Вчера списали 789 р за подписку love page якобы за подписку. Которую я не подключал. Верните деньги Читать полностью
Происходит списание от AnanVoprosyBot, что делать? Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже 3 дня я пишу и звоню:1. Через приложение Сбербанк Онлайн2. В приложение Домклик в чат3. На сай... Читать полностью
Я Гатауллин Денис Айратович, уже несколько раз обращался в банк, чтобы разблокировать карту, в банке говорят что не... Читать полностью
Здравствуйте, ответ по итогу повторного обращения так и не пришел, его еще рассматривают? Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Обращался с проблемой: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11734557/К сожален... Читать полностью
Как узнать трек номер письма, который отправил Сбербанк адресату? Читать полностью
Дополнение: срок одного из счетов - до 27 февраля 2024 г. Почему ответ "нет сведений ? Читать полностью
Вчера списали 789 р за подписку love page якобы за подписку. Которую я не подключал. Верните деньги Читать полностью
Происходит списание от AnanVoprosyBot, что делать? Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже 3 дня я пишу и звоню:1. Через приложение Сбербанк Онлайн2. В приложение Домклик в чат3. На сай... Читать полностью
Как узнать трек номер письма, который отправил Сбербанк адресату? Читать полностью
Можно уточнить, а Вы когда "вернетесь"? Когда срок одобренной ипотеке пройдет и мы будем рассматривать ипотеку в ин... Читать полностью
Заблокирован сбербанк онлайн за границей, как разблокировать? Читать полностью
Почему не действуют на отбавки за инвестиционные вложения свыше 1 млн на вклады и с накопительные счета на премиаль... Читать полностью
Добрый день, пишу лично Вам, вижу, что вы помогаете с данного рода вопросами. 18.09.24 мной был взят кредит в Сберб... Читать полностью
В январе 2024 года умерла мама, я обратилась к нотариусу о наличии счетов. Она получала пенсию на сберегательную кн... Читать полностью
Хотел бы поинтерисоваться, сбербанк после рассмотрения документов отправил смс что сбербанк онлайн/карты остануться... Читать полностью
Зачли ли мой отзыв о альфа банке Читать полностью
Сколько у меня оплата в месяц,и полностью сколько нужно чтоб закрыть за должность Читать полностью
Здравствуйте!В августе я оформила кредитную карту,но так как она мне не понадобилась,через неделю я решила ее закры... Читать полностью
БАНК ПОДНЯЛ СТАВКУ Л ПЛАТЁЖ НА 11 700 РУБ ЕЖЕМЕСЯЧНО! .На данный момент я составила обращение- претензию в Роспо... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Бондаренко Михаил Витальевич. Я и моя жена являемся клиентами банка ВТБ. В конце мая этого... Читать полностью
Дополнение: срок одного из счетов - до 27 февраля 2024 г. Почему ответ "нет сведений ? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ19.05.2024 банк заблокировал мою карту по компроментации, причиной являлась якобы подозрительная операция... Читать полностью
Выезжают ли сотрудники на дом для, с их слов, подтверждения личности? Или это мошенники? Читать полностью
прошел месяц после запроса. Нет ни какого ответа. Где мои бонусы? Читать полностью