41
Банк, который позицинирует себя как №1 на рынке по качеству и скорости обслуживанию, ведет себя как мелкий ростовщик и применяет такие же мелкие методы, чтобы не выплачивать кэшбэк.
Суть вопроса. Мною была оформлена карта по ссылке. Совершая траты по этой карты я должен был получить кэшбэк.
13 августа я написал вопрос в чат банка, какие условия нужно выполнить для получения кэшбэка. Получил ответ, что необходимо потратить 3000 р. до 22.08.2024. Отмечу еще раз, этот ответ мне дал сотрудник Банка в чате банковского приложения(скриншот приложен).
Ориентируясь на эти слова, 21 августа была совершена оплата на сумму 4 270,43 р.
15 сентября вновь обратился в чат с вопросом, когда ждать кэшбэк. Специалист ответил, что зарегестрировал обращение А2409151638.
На следующий день мне дают ответ, что я не могу получить вознаграждение, т.к. потратить сумму надо было в течение месяца.
Пишу в чат, что я совершил покупку в период, указанный сотрудником банка и получаю ответ, что нужно было произвести трату до 19 августа и мне приносят извинения за сотрудника.
Отлично! "извините" по цене 1000 рублей!
Говорю, что это неправильно, ориентировался на слова сотрудника, но ничего вразумительного не получаю в ответ.
Прошу зарегистрировать еще одно обращение, говорят нельзя, ваш вопрос расссмотрели и дали ответ. Цирк просто))
Предлагают зарегистрировать обращение с жалобой на сотрудника, но не уточняют как это поможет с выплатой вознаграждения.
Второе обращение - А2409162457. Его решение гласит следующее: Вы не совершили покупку в нужный период, поэтому кэшбэк не начислят. И.... барабанная дробь.. в действиях сотрудника не видят никаких нарушений и ошибок..
Я делаю вывод, что сотрудники намеренно говорят клиентам неверные сроки акции, чтобы банк не платил вознаграждение, при этом при последующих обращениях этих сотрудников прикрывают и клиентов просто игнорируют.
Приветствую!
Зачислить вознаграждение не смогу.
Вы не выполнили условия акции, а именно не совершили покупки на сумму 3000 рублей в первые 30 календарных дней.
Отмечу, что проверили работу сотрудников и не нашли нарушений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 р... Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Добрый день! Я написала отзыв по сотруднику когда получала карту. Отзыв зачтен когда мне поступит 1000 р? Читать полностью
Здравствуйте. Был оставлен комментарий под моим отзывом представителем Альфа-Банка, что его не зачтут, но банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему мой отзыв оставленный 05.12.24 до сих пор на проверке? В чем заключаютс... Читать полностью
10.12.2024г. я оформила кредит наличными в Альфа-банке. По условиям договора, кредит наличными предполагал выдчу мн... Читать полностью
Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга... Читать полностью
Оформила кредитную карту 60 дней без процентов в Альфа банке. Вчера покрыла всю задолженность сегодня смотрю было с... Читать полностью
Пришел в отделение банка в Митино с паспортом, хотел закрыть старую карту. Меня любезно послали подальше на сайт, и... Читать полностью
когда придут деньги тоесть кэшбек за первоначальный взнос Читать полностью
Здравствуйте.Мною неоднократно подавались запросы в офисе банка, на чем настаивали представители банка в чате в при... Читать полностью
Добрый день .Прохожу процедуру банкротства - реализация имущества. На карту Альфа банка начисляется зарплата , след... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью