61
Добрый день ,я Левачева Анастасия Владимировна, 06.08.2005г рождения
Контактный номер привязанный к карте 7993, мой личный дополнительный номер для обратной связи 8961(ранние был привязан к карте )
Суть проблемы : 22.07.2024 в ≈
10:30 сменила контактный номер с 8961 на 7993 , после чего вошла с нового устройства Xiaomi mi 10t(± в 10:42) и сделала его доверенным через старое устройство . На этом устройстве подключила альфа пей .
Мне поступили средства с мужа работы ( оплатили долги которые долго не отдавали )
Я перевела себе по сбп 5500 на личные траты
В 11:45 по мск . Пришла вторая часть денег и муж пошел их снять , так как часть нужно было отдать его напарнику по работе . Между этим в приложение заметила акцию с инвестициями и положила на инвест счёт 2500р с учётом комисси. После этого всего на карте было ±56.000р + инвестиции из которых 50.000 хотели снять ,а 6.000 оставить на расплату за продукты картой .
Муж пошел в тс Северный расположенный по адресу пер. Гончарова, Брянск, Брянская обл., 241014, попробывал снять в банкомате сбербанка 50 .000р , но выдало ошибку , попробывал в соседнем но тоже выдало ошибку , после чего попробывали перевести по сбп и приложение банка выдоло сообщение ( залогиньтесь снова в целях безопасности )
Мы начали пробывать но попытки были безуспешны как по старому номеру так и по новому . Позвонили в банк объяснили ситуацию нас попросили приехать с паспортом , что мы и сделали .Девушка администратор посмотрела подала плечами и сказала "я не знаю по чему так произошло ,приедете через 2 дня мы вам поможем " я приехала но забыла паспорт . Пришлось ехать на след день ,когда приехала сказали что главный менеджер отсутствует по семейным обстоятельствам. Приехала СЕГОДНЯ!!! но мне так же сказали что не могут ответить так как им СОТРУДНИКАМ БАНКА !!!! НЕ ОТВЕЧАЕТ ПОДДЕРЖКА БАНКА !
Я УЖЕ 7РАЗ с одного конца ездию в другой и без результата.НЕ ПОЙМУ ЗАМЕЧЕМ ПРИ ЗВОНКЕ НАПРОВЛЯТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ ЕСЛИ ТАМ СИДЯТ ЛЮДИ КОТОРЫЕ НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМУ , А ЖМУТ ПЛЕЧАМИ.
Очень надеюсь на ваше понимание и скорое принятие решения.
P.s с крайних моих поездок девушка сказала что она написала как я поняла в отдел безопасности что бы разблочили карту и ждут ответа , банк ждёт ответа от банка уже почти неделю это какой то абсурд .
Вся димагогия в том что было всего 2 платежа из за чего заблокирвали карту после поездки должны были разблокирвать но не разблокирвали , я поехала ещё на что мне девушка ответила я вам писала в Вайбере ( я там не сижу и не имею учётной записи ) Вся димагогия в том что было всего 2 платежа из за чего заблокирвали карту после поездки должны были разблокирвать но не разблокирвали , я поехала ещё на что мне девушка ответила я вам писала в Вайбере ( я там не сижу и не имею учётной записи )
Чеки переводов имею в виде скринов экрана но банк просит целую скину документов за 2 переводов это просто аааааа..
Приветствую!
Для обсуждения разблокировки или закрытия счёта с переводом остатка, рекомендую обратиться в ближайший офис.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Также можем запросить дополнительные документы, без которых снять ограничения не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Я оставил свой пост в категории про финансы но почему то вознаграждения так и не зачислилось подскажите пожалуйста... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью