119
Обращаюсь к представителям Альфа-банка, так как сталкнулась с неприятной ситуацией по кредитной карте.
Я пользуюсь кредитными картами многих банков, всегда плачу строго в льготный период, чтобы не начислялись проценты.
Все банки, которыми пользуюсь, ВСЕГДА информируют о необходимости внести определенную сумму в определнную дату, после чего начнут начисляться проценты. Все банки, но НЕ Альфа-банк!!!
19.09.24 я зашла в приложение банка и с ужасом обнаружила, что мне начислили проценты по кредитке, начала разбираться, как так?? ведь в выписке на 31.08.24, которая пришла на почту было указано дословно "В этом месяце ничего вносить не нужно". Так было и ранее, но в этот раз я следила, потому что ждала, когда начислят сумму к погашению. Банк сказал "ничего платить не нужно", при этом проверила в приложении - там также указано "ничего платить не нужно". Я поверила и отложила вопрос до следующего месяца.
Случайным образом зашла 19.09.24 в приложении и увидела начисленные проценты в размере 3162,6 руб (!!!) Как далее мне сказала поддержка банка, у меня закончился льготный период на часть задолженности и я должна была ее оплатить до 13.09.
При этом, на вопрос: как я должна была об этом узнать?? если везде банк указывает, что "ничего вносить не нужно", внятного ответа не получила(((
Разочарована банком! Ведь это в чистом виде обман, дезинформация клиентов!
Я полностью оплатила сумму заложенности в этот же день. Но очень неприятно получать такое отношение от банка, надеюсь, что это все-таки ошибка.. и банк ее исправит.
Прошу разобраться представителя банка и вернуть мне начисленные проценты.
Приветствую!
Всё проверила — проценты начислили корректно, пересчитать их не сможем.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 15 июля по 13 сентября. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Даты окончания льготных периодов показываем в приложении: Главный экран — счёт карты — Период без %. Вижу, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением.
Мы можем снизить минимальный платёж до нуля. Если в текущем платёжном периоде мы рассчитали вам нулевой ежемесячный платёж, то можете не вносить его. Нарушения договора не будет. Но весь долг нужно погасить до окончания льготного периода.
Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Когда будет что то известно? Сейчас обнаружила, что с двух номеров телефона могу зайти в свою карту. Но в детскую к... Читать полностью
Здравствуйте!Написал отзыв о взаимодействии вашего сервиса рекомендаций,оплаты и поддержки.https://www.banki.ru/ser... Читать полностью
Доброе утро. Меня зовут Юрий Штакельберг, проживаю в Санкт-Петербурге. Мой телефон +79500327584.Около года являюсь... Читать полностью
просто сестра скидывала чтобы я скидывал их в обменник она живёт в другой стране Читать полностью
Погасила долг по кредитной карте с годом без процентов 4.11.24, дата платежа 5.11.24, сегодня зашла в приложение: н... Читать полностью
Я во время все погасила. От меня не зависит. Сколько банк будет обрабатывать операцию. Просьба снять начисленые про... Читать полностью
ЗдравствуйтеАльфа банк, просто, какой то телефонный маньяк. Ну как же вы замучали прозвонами и обзвонами. Даже в во... Читать полностью
Ну как я докажу что действительна пользовалась банкаматоми? Или чат в приложении только сентябрь месяц? А отзыв ок... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня, 10 ноября, я зашел в приложение Альфабанка и увидел, что без моего ведома списаны средства з... Читать полностью
Добрый день! В 23 году заказала кредитную карту Альфа-банка. Консультант предложила мне подключить также страховани... Читать полностью
Погасила долг по кредитной карте с годом без процентов 4.11.24, дата платежа 5.11.24, сегодня зашла в приложение: н... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня, 10 ноября, я зашел в приложение Альфабанка и увидел, что без моего ведома списаны средства з... Читать полностью
Когда гасил задолженность по кредитной карте, оплатил ее с другой своей кредитной карты.По невнимательности. Систем... Читать полностью
5 ноября 2024 годя в офисе банка вместе с сотрудником переводил деньги по реквизитам в связи с тем, что заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом пльфа банка, в августе продавал свои активы(криптовалюта) в следствии чего сб банк... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила новую карту, тк старой давно не пользовалась и была на другую фамилию. Написала в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте. Я долгое время являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда старалась выполнять свои обязательства в сроки,... Читать полностью
Повёлся на рекламу "упростим оплату коммуналки". Выбрал платёж в пользу Фонда Капремонта. В приложении Банка для пр... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть арест на карте и 50% зп списывается в счёт погашения. Сегодня я получила зп, 50% сразу сп... Читать полностью
Здравствуйте, я открывала накопительный счет на минимальный остаток в ВТБ более 700000 р. Когда мне начислят 500 бо... Читать полностью
В один момент перестали приходить смс с кодом для подтверждением операций. По звонку в банк уведомили что необходим... Читать полностью
Требую вывода средствТо как ваши операторы шлют [censored]** Сбрасывают трубкуПереносят обращенияДа вы там совсем а... Читать полностью
пользовался половину жизни тиньком, очень нравился банк не так давно сменил старое устройство на новое, но личный к... Читать полностью
За первый заказ анализов должны были начислить 99% бонусов (2000), а начислили 320. При оплате заказа сумма бонусов... Читать полностью
Почему мой отзыв от 07.11.2024 на сегодняшний день не опубликован? Читать полностью
Когда будет что то известно? Сейчас обнаружила, что с двух номеров телефона могу зайти в свою карту. Но в детскую к... Читать полностью
Я уже не понимаю что от меня хотят, заблокировали счета и карты по 115 стотьеОтправил объяснение в сводной форме,то... Читать полностью
Добрый день! Я не теряю надежды! Куда еще можно обратиться для положительного решения моего вопроса? Я не согласна,... Читать полностью
что Мне сделать, чтобы сняли блокировку? Читать полностью