8
Добрый день!
17 сентября 2024 г, в период с 18:20 до 18:30, в устройство приема денег банкомата № 228030 АО "Альфа Банк", расположенного по адресу г. Мурманск, ул. Юрия Гагарина д.49, мной были внесены денежные средства в размере 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей. Купюры номиналом 5 000 (пять тысяч) рублей каждая.
Операция не была завершена, денежные средства на мой счет зачислены не были, на экране банкомата появилась информация об ошибке, связанной с превышением допустимого лимита загруженных банкнот и о неисправности банкомата (точные формулировки не запомнил). До загрузки денег в банкомат предупреждения о максимально возможном количестве купюр на экране не было. Чек выдан не был.
В связи с возникшим прецедентом мной незамедлительно был проинформирован Банк посредством звонка из приложения Альфа банка. Сотрудником было зарегистрировано обращение № A24091715124, о чем поступило соответствующее смс уведомление. Указанный срок рассмотрения обращения до 18.09.2024 г.
Несмотря на многочисленные обращения в поддержку через чат приложения Альфа банка и звонки на горячую линию по тел. 8 800 200 00 00, в указанный срок обращение рассмотрено не было.
19.09.2024 через канцелярию АО Альфа Банк мной было зарегистрировано еще одно письменное обращение.
По состоянию на 20.09.2024 статус рассмотрения обращения "изучаем" не изменился.
Где сейчас находятся принадлежащие мне средства неизвестно. Поддержка продолжает присылать отписки в формате "приносим извинения за доставленные неудобства..."
Считаю, что средства удерживаются банком незаконно. Сумма немаленькая, деньги на счете нужны были срочно.
Как мне действовать дальше в сложившейся ситуации?
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Добрый день!Банк незаконно заблокировал денежные средства. Неоднократно обращались в банк узнать причину блокировки... Читать полностью
Дирекция Банка осознает, что оскорбили своими выводами большое количество своих клиентов? Читать полностью
Сижу я как-то раз вечером дома, занимаюсь своими делами. В этот момент мне на телефон приходят push-уведомления о н... Читать полностью
Здравствуйте. 14.09.24 оформила товар в рассрочку в М-видео. Рассрочку оформили на кредитную карту Альфа банка. Пр... Читать полностью
Здравствуйте.Я оставил отзыв на сайте banki.ru о работе Альфа-Банка.Просьба уточнить, когда будут начислены 500 руб... Читать полностью
У меня сегодня платеж по Ипотеке из за вашего лимита я не могу это сделать !! Читать полностью
В июле мной был открыт брокерский счёт. Была акция, надо было купить на 1000 акции и должны были дать 3000 вознагра... Читать полностью
Рассылку Вы может и отлкючили, но звонки продолжаются. Сегодня 20.09.24 в 11:05 был звонок с предложением от Альфа... Читать полностью
Альфа-банк в очередной раз харкнул своим верным клиентам в лицо в игре альфа Мани. Курс 3.23 рубля за 100000 нажати... Читать полностью
Вы сотрудников обучаете, когда берете на работу? Я пишу в чат, там на мой вопрос ответ из скрипта который не подход... Читать полностью
Сегодня 19.10.24 11:37 , я зашел в ближайший банкомат и посмотрел баланс карты и у меня списали деньги. Хотя за за... Читать полностью
Произошла ситуация следующего характера: Неделю назад решил внести наличные средства через банкомат. Так как количе... Читать полностью
Доброе утро. Я произвожу сдачу денег через банкомат в г. Минусинск Красноярского края по.ул. Абаканская. У нас всег... Читать полностью
Доброго времени суток.Почти двое суток назад,11 сентября,около 00:30 .я в Москве,в отделении Альфа банка,по адпесу... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите, пожалуйста, по делу о мошенничестве и хищении. Банк Альфа-Банк, банкомат Альфа-Банк, карта... Читать полностью
Ошиблась чуть с временем ,вносила в 18.57 Читать полностью
Добрый день, вносила денежные средства на карту Альфа Банка 10 сентября в 18.47, через сторонний банкомат ,Почта Ба... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, механизм подачи заявки на установку банкомата вашего банка в помещении торгового... Читать полностью
Добрый день, 4 сентября при пополнении карты стороннего банка, банкомат сломался, чек не выдал, денежные средства н... Читать полностью
Мы написали заявление в полицию Читать полностью
Мой вопрос по разблокировке счёта уже третий день не могут решить.Сутки назад приезжала сотрудник. Говорят, что заб... Читать полностью
19 августа заказала велотренажор, 25 августа привезли, но через 16 дней бонусы не начислили, звонила неоднократно,... Читать полностью
Почему не работает горячая линия? Читать полностью
Добрый день!Банк незаконно заблокировал денежные средства. Неоднократно обращались в банк узнать причину блокировки... Читать полностью
Как?Он заблокирован.... Читать полностью
Здравствуйте У меня такой вопрос, мне нужна была выписка по социальному закрытому счету, но в банке его не видят. З... Читать полностью
Дирекция Банка осознает, что оскорбили своими выводами большое количество своих клиентов? Читать полностью
Пришел ответ Ваших специалистов.Виктория, мы сделали всё возможное для решения вашего вопроса. К сожалению, вы отка... Читать полностью
Оставил заявку чтобы мне перезвонил менеджер насчёт покупки машины, прошло уже несколько суток с тех пор как они до... Читать полностью
О банках и незаконных списанияъс прожиточного минимума Читать полностью