20
Добрый день!
17 сентября 2024 г, в период с 18:20 до 18:30, в устройство приема денег банкомата № 228030 АО "Альфа Банк", расположенного по адресу г. Мурманск, ул. Юрия Гагарина д.49, мной были внесены денежные средства в размере 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей. Купюры номиналом 5 000 (пять тысяч) рублей каждая.
Операция не была завершена, денежные средства на мой счет зачислены не были, на экране банкомата появилась информация об ошибке, связанной с превышением допустимого лимита загруженных банкнот и о неисправности банкомата (точные формулировки не запомнил). До загрузки денег в банкомат предупреждения о максимально возможном количестве купюр на экране не было. Чек выдан не был.
В связи с возникшим прецедентом мной незамедлительно был проинформирован Банк посредством звонка из приложения Альфа банка. Сотрудником было зарегистрировано обращение № A24091715124, о чем поступило соответствующее смс уведомление. Указанный срок рассмотрения обращения до 18.09.2024 г.
Несмотря на многочисленные обращения в поддержку через чат приложения Альфа банка и звонки на горячую линию по тел. 8 800 200 00 00, в указанный срок обращение рассмотрено не было.
19.09.2024 через канцелярию АО Альфа Банк мной было зарегистрировано еще одно письменное обращение.
По состоянию на 20.09.2024 статус рассмотрения обращения "изучаем" не изменился.
Где сейчас находятся принадлежащие мне средства неизвестно. Поддержка продолжает присылать отписки в формате "приносим извинения за доставленные неудобства..."
Считаю, что средства удерживаются банком незаконно. Сумма немаленькая, деньги на счете нужны были срочно.
Как мне действовать дальше в сложившейся ситуации?
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Благодарю Альфа-банк за быстрое решение ситуации, списали деньги за комиссию, но сразу при моей смс в банк решили э... Читать полностью
Здравствуйте!хотел сделать карту и открыть брокерский счет но банк отказал и иза чего не понятно Читать полностью
Добрый день! Меня в последнее время стали доставать обзвонами с альфа банка, и предложением продуктов.По 20-30 звон... Читать полностью
Действительно ли альфа банк платит за отзывы? Читать полностью
значит я не могу свои вещи продавать на авито чтоли? кредиткой я тоже пользоваться не могу? Читать полностью
До июля 2024 года спокойно вносила досрочные платежи на удобную сумму. Сегодня решила внести не большую сумму досро... Читать полностью
Уважаемая Татьяна!Банк нарушил несколько постановлений МинФина и ЦБ РФ об азартных играх, коей и является по сути А... Читать полностью
Порекомендовал брокерский счет 4 друзьям, все выполнили условия, но почему-то бонус получил только за 2. В поддержк... Читать полностью
Мне ваш банк заблокировал счет по 115-фз. Я принял решение закрыть у вас счет и перевести остаток денежных средств... Читать полностью
Прочитайте мой вопрос и ваш ответ , вам не кажеться что ответ совсем в другие ворота.....В офисе банка я уже была в... Читать полностью
Хорошо, жду Ваши комментарии. Спасибо Читать полностью
Сегодня 19.10.24 11:37 , я зашел в ближайший банкомат и посмотрел баланс карты и у меня списали деньги. Хотя за за... Читать полностью
Произошла ситуация следующего характера: Неделю назад решил внести наличные средства через банкомат. Так как количе... Читать полностью
Доброе утро. Я произвожу сдачу денег через банкомат в г. Минусинск Красноярского края по.ул. Абаканская. У нас всег... Читать полностью
Доброго времени суток.Почти двое суток назад,11 сентября,около 00:30 .я в Москве,в отделении Альфа банка,по адпесу... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите, пожалуйста, по делу о мошенничестве и хищении. Банк Альфа-Банк, банкомат Альфа-Банк, карта... Читать полностью
Ошиблась чуть с временем ,вносила в 18.57 Читать полностью
Добрый день, вносила денежные средства на карту Альфа Банка 10 сентября в 18.47, через сторонний банкомат ,Почта Ба... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, механизм подачи заявки на установку банкомата вашего банка в помещении торгового... Читать полностью
Добрый день, 4 сентября при пополнении карты стороннего банка, банкомат сломался, чек не выдал, денежные средства н... Читать полностью
Мы с женой продали квартиру через Домклик Сбербанка. Деньги поступили на ее счет. Часть денег мы сняли. Потом она о... Читать полностью
Добрый день! В этом году поменял права по истечению срока давности, а расчёт в вашей кампании исчезает данные права... Читать полностью
Благодарю Альфа-банк за быстрое решение ситуации, списали деньги за комиссию, но сразу при моей смс в банк решили э... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема. Уже почти 2 года как заблокировали мой счёт и мою карту в совкомбанке. Я не однократн... Читать полностью
не было никакого подтверждения, я не знал что карта будет платная , я хотел получит вторую такую же карту,нажал соз... Читать полностью
Добрый день. 06.07.24г я оформила автокредит в Совкомбанке. При оформлении кредита,мне была выдана карта Халва. По... Читать полностью
Написал сбербанку на почту,сколько можно ждать не знаю заблокировали карту перевыпуск отказывают что и как мне дела... Читать полностью
Здравствуйте!хотел сделать карту и открыть брокерский счет но банк отказал и иза чего не понятно Читать полностью
Как вы проверяли мой отзыв, где адрес и номер телефона продавца чтобы уладить с ним разногласия, как я должен по ва... Читать полностью
Добрый день! Меня в последнее время стали доставать обзвонами с альфа банка, и предложением продуктов.По 20-30 звон... Читать полностью