20
Добрый день. Вчера сделал заказ в Дикси-доставке. Позарился, дурак, на кэшбек 20%. Вот недаром говорят "скупой платит дважды". Сайт дикси, покрутив кружочек, сказал — ой, что-то пошло не так, проблема с оплатой, заказ не оплачен. А через минуту, дзынь — пуш уведомление от Т-Банка — "Оплата в Дикси-доставке, сумма такая-то, кэшбек такой-то...".
Заказ в дикси так и висит — написано "не оплачен". Конечно же, никто ничего не привёз. Ну да бог с ними, это же дикси, гадливее доставку трудно себе представить, сбермаркет и тот на их фоне блистает сервисом. Но банк!...
Нахожу эту транзакцию у себя в выписке. Она "с часиками", т.е. деньги не списаны, но зарезервированы. Нажимаю кнопку "Оспорить". Понимаю, что сотруднику банка проверить данные и снять подвисшую предавторизацию, как нечего делать. Получаю пуш — "Вам ответят до завтрашнего вечера". Довольный, ложусь спать. А на следующий день.... мне приходит смс. "Рассмотрим ваше обращение до 5 октября. Извините за задержку". Чтооо?
До пятого ОКТЯБРЯ? Т.е. сотрудник банка, прочитав обращение, решил вообще не заморачиваться? "А, хек с ним! Пааадумаишь! Буду я ещё палец от клавиатуры отрывать! Падаждёт! Само и отвалится. А если не отвалится, ну тогда может и разберётся.... кто-то другой." Так?!
Пааадумаишь, тыща пятьсот рублей?
"Извините за задержку"?
Нет.
Прежде чем влепить банку заслуженный кол в народном рейтинге за "качество обслуживания" "службой поддержки", в последней надежде пишу Вам. Может быть Вам не всё равно. Помогите решить вопрос, пожалуйста.
Здравствуйте.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление от нашего сервиса. Возврат или отмена операции — это сложный процесс, в котором участвует несколько сторон: мы, сторонний сервис или обслуживающий его банк, а также платежная система. Каждый этап требует времени, и не всегда есть возможность ускорить его с нашей стороны.
Вижу, что коллеги работают над оспариванием операции. Постараюсь ускорить все процессы и позже вернусь с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Было около 2000 руб на карте .Эта была моя зарплата за день ! Но в итоге деньги без моего согласия снялись деньги б... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы отметить превосходную работу вашего сотрудника, пожалуйста для меня это был один из лучших р... Читать полностью
хорошо,жду вашего ответа,спасибо за содействие .. Читать полностью
Приветствую. Аналогичные операции я провожу на законных основаниях в других крупных банках. Ваши сотрудники явно за... Читать полностью
Правильно ли я вас понимаю - на данный момент мы имеем ситуацию при которой вы, без объяснения конкретной причины,... Читать полностью
Добрый вечер. До сегодняшнего дня в Тинькофф (Т-Банк) обслуживался, как ИП с 2013 года. Однако, после смены моего п... Читать полностью
При заходе в приложение банка, вижу такой текст: По закону №115-ФЗ ваши данные нужно обновить. Сделайте это сейчас... Читать полностью
Добрый день. Хочу закрыть 2счета в банке. В г. Саратов офисы работают только в будни, прийти в офис для написания з... Читать полностью
В моей жизни произошла ужаснейшая ситуация, и связана она с Т-банком.6 лет назад 03.07.2018года не стало моего мужа... Читать полностью
Все проставлено, в других страховых кампаниях расчёт осуществляется с учётом замены прав. Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы отметить превосходную работу вашего сотрудника, пожалуйста для меня это был один из лучших р... Читать полностью
Прошу убрать мои данные из списка для обзвона. я не работаю, никаких вопросов по инвестированию у меня нет. если не... Читать полностью
20 сентября 2024 ошибочно оформил карту airlines, в чат поддержки сразу направил сообщение с просьбой вернуть деньг... Читать полностью
Могу ли я нанять юриста оформит на него доверенность и чтобы он решал с вами все вопросы по поводу разблокировки ка... Читать полностью
Здравствуйте! Была заказана дебетовая именная карта на маму, т.к. человек пожилой я ей в помощь была. Но до этого б... Читать полностью
Мой вопрос по разблокировке счёта уже третий день не могут решить.Сутки назад приезжала сотрудник. Говорят, что заб... Читать полностью
Обращался по поводу получения карты 08.09, поставил дату получения карты 15.09, за полчаса до назначенной встречи п... Читать полностью
Я оплатил подписку ПРО 13 июня 2024 ДО 13 июня 2025 года, то есть на год, решил попробовать премиум 19 сентября, де... Читать полностью
Обращался в банк Т-банк.кредитная карта выпущена на 15.000 рублей, зато по кредитной историю отображается 615.000об... Читать полностью
В этом году мне вручили кредитную карту, объяснив что в льготный период я могу распоряжаться заемными деньгами своб... Читать полностью
Спасибо! Всю сумму оперативно вернули на следующий день после подачи заявки. Читать полностью
27.08 получил от банка сообщение о блокировке счета. Я пошел в отделение, которое находится на Первомайская ул., 77... Читать полностью
Было около 2000 руб на карте .Эта была моя зарплата за день ! Но в итоге деньги без моего согласия снялись деньги б... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы отметить превосходную работу вашего сотрудника, пожалуйста для меня это был один из лучших р... Читать полностью
Я являюсь клиентом совком банка около полугода пользуюсь продуктом вышеназванного банка в виде электронного средс... Читать полностью
Занимался перепродажей товаров на сервисе Авито, а также пару раз покупал криптовалюту. Читать полностью
Добрый вечер , более года назад на мой счет поступили средства в размере 200т.руб от брата, на покупку машины , то... Читать полностью
В случае если документов нет, занимался предпренимательской деятельностью, разблокировка возможна? Это первая блоки... Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста почему у меня заблокирована Сбербанк онлайн и причину блокировка Скажите пожалуйста... Читать полностью
18.09 получил сообщение от банка "Информационное сообщениеОперации по вашему счёту несут риски для банка. Ограничен... Читать полностью