71
Добрый день,
28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в другом банке. В этот же день на мой счёт поставили ограничения по операциям (по факту заблокировали). 29.08.24 пришла в отделение банка с данным вопросом, создали обращение на срабатывает ограничений по счету. Пришёл ответ, чтобы я подошла в отделение банка с подтверждающими чеками. 05.09.24 представила все чеки подтверждающие возврат покупки в отделение банка. Сотрудник сказал, что достаточно фото чека скинуть с чат и через пару дней счёт разблокируют. Но и через пару дней счёт остался без изменения. 09.09.24 была составлено повторное обращение о разблокировке с пометкой, что до 13.09.24 обращение будет рассмотрено. 14.09.24 опять обратилась в отделение банка, т.к. ответа по нему так и не пришло. В отделение сказали, что потребуется ещё 20 часов. По мнению банка 20 часов уже длятся до 21.09.24.
На протяжении всего времени ( с 29.08 по 20.09.24) общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, на что сотрудникам отвечали, подождите, скоро решим. У меня вопрос: сколько ещё можно ждать? Ваш банк уже месяц пытается решить вопрос. Вам были представлены все чеки по операциям, что я купила,я и вернула. Я не могу ни закрыть карту, ни вернуть деньги, которые остались у меня на счету.
Огромная просьба решить данный вопрос, иначе он будет решаться по другом.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Когда оставила отзыв положительный на Альфа банк, то не изменила оценку. Как бы поменять на 5? Отзыв... Читать полностью
Здравствуйте!С 3 банков в одно время, в одном магазине, один товар был отменен, при этом Сбербанк и Тинькофф - мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошу повторно рассмотреть мне обращение. Вы бросили его, уже пол месяца прошло, ответа от вас нет. В... Читать полностью
Добрый вечер 9 июля этого года оформлял дебетовую карту Альфа банка на странице акции "Получи 1500 кешбека на проду... Читать полностью
Опечатка там!!! 1тысячу баллов должны были зачислить. Из не зачислили Читать полностью
В Шереметьево бежала на регистрацию, остановил меня молодой парень - представитель Альфа-банка. Начал уверять, что... Читать полностью
Я Сагындыков Ильяс Серикпаевич 09.11.2024 привязал карту Альфа-банка к Яндекс.го хотя я её туда никаким образом не... Читать полностью
как написать правильный отзыв что бы получить 500₽ Читать полностью
Я во время все погасила. От меня не зависит. Сколько банк будет обрабатывать операцию. Просьба снять начисленые про... Читать полностью
A2411090119По кредитной карте была совершена покупка 5 сентября на сумму 9999 и 10999. Сумма была пополнена, но бан... Читать полностью
Уточните, до какого времени ожидать ответ? Читать полностью
Все началось 30.10.2024г года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что... Читать полностью
Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму... Читать полностью
Очень бы хотелось похвалить Альфа-банк, но, к сожалению, с момента перехода на премиум обслуживание что-то пошло не... Читать полностью
Добрый вечер! Прошла неделя с момента моего сообщения, а ответа так и нет. Я снова прошу вас помочь разблокировать... Читать полностью
Покупал на сайте кломифен цитрат, в итоге при оплате переводом на карту посчитали подозрительной операцией. Я приех... Читать полностью
Уважаемая Служба Поддержки Альфа-Банка,17 октября 2023 года я совершила покупку в сети "Вкусно и точка" на общую су... Читать полностью
Я довбыш Виолетта вячеславовна11.03.2003У меня заблокировали банк Я звонила в поддержку говорят ехать в офис Я при... Читать полностью
Здравствуйте. Когда оставила отзыв положительный на Альфа банк, то не изменила оценку. Как бы поменять на 5? Отзыв... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет подтвердить личность на вашем сайте? Читать полностью
Здравствуйте, мне как то прилетел 115-фз, я писал обязательство и отправлял на почту, по которой должны были вроде... Читать полностью
Я хочу у вас делать ОСАГО, вы мне звонили каждый день пока я на работе была, вечером после работы не перезвонили, т... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста а когда проверят мой отзыв о банке? Целый месяц на проверке, какая причина? Читать полностью
В сентябре этого года по своей глупости продала карту Была очень наивна,сказали,что всё будет хорошо,банк не будут... Читать полностью
Уроды конкретные перешел кредит из хоум банка в эту помойку у меня подключена была страховка которая извините стоит... Читать полностью
Здравствуйте!С 3 банков в одно время, в одном магазине, один товар был отменен, при этом Сбербанк и Тинькофф - мне... Читать полностью