Список вопросов
Ответ дан

Необоснованная коммисия

21.09.2024 12:11
10
Совкомбанк

Добрый день.

Не так давно необходимо было купить валюту в Совкомбанке

06.09.2024 пришел в отделение, мне в кассе сказали что нужная сумма 3000$ есть, оформляйте через оператора. При оформлении я 3 раза спросил будет ли какая либо коммиссия, мне ответили что нет я же покупаю валюту у них в кассе. На кассе я тоже уточнил у кассира, она сказала что нет. Я купил 3000$, а сейчас увидел комиссию за снятие 2233,25.

Я считаю что она необоснованна, тем более я уточнил у оператора и на кассе, все в один голос сказали что нет ничего банк не спишет.

Требую вернуть снятую комиссию в размере 2233.25 р.

В противном случае я откажусь от использования услуг Совкомбанке. И обязательно напишу негативные отзывы о работе банка на banki.ru

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. 

Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства и выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций.

В рамках Вашего обращения Банком принято положительное решение, сумма комиссии возвращена.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
По исполнительному листу требуют больше, чем взыскано
Совкомбанк

По исполнительному производству все взыскано, но банк говорит что пристав не в полном объеме прислал деньги банку,... Читать полностью

21.09.2024 О банке
С меня списали много денег за услуги, которыми я не пользовался
Совкомбанк

С меня сейчас списали 6480₽ за услугу «минимальный платеж», которой я не пользовался - так как всегда платил станда... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Криптовалюта. Покупка продажа p2p
Совкомбанк

Можно ли пользоваться покупкой или продажей цифровой валюты через криптобиржу bybit посредством сервиса p2p и вывод... Читать полностью

Заморозили деньги на счету
Совкомбанк

Доьрый день, вчера хотел купить машину полодил деньги на карточку банка совком, приезал на место сделки начал делат... Читать полностью

Задолбали приходить смски карты ХАЛВА, которую я не получала!
Совкомбанк

Дважды обращалась на горячую линию Совкомбанка с той темой, что мне постоянно приходят смски по карте ХАЛВА (указыв... Читать полностью

Нарушение условий Халва. Десятка.
Совкомбанк

Здравствуйте! Действительно, банк решил мой вопрос в индивидуальном порядке. Мне пошли навстречу, вернули на прежни... Читать полностью

Зачем изменили порядок досрочного погашения карты Халва?
Совкомбанк

Пользуюсь картой уже несколько лет, до осени 2024 года досрочное погашение карты было очень удобным-оно шло в погаш... Читать полностью

Никак не отработают обращение 78002142
Совкомбанк

Прошло 16 дней, вопрос так никто и не решил, как будто даже решать не собирался. очень хочется уйти от вас и никогд... Читать полностью

Не вижу отзыва на банке ру
Совкомбанк

Доброго дня...писала отзыв о карте халва, 15 сентября... Сейчас не вижу своего отзыва на сайте и нет зачисления бал... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Отказываются возвращать денежные средства, требуют открыть новый счет
Совкомбанк

Не при поворном обращение, а при систематическом обращение в ваш банк,на протяжении месяца, мне так и не смогли зак... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Халва. Заёмные средства.
Совкомбанк

Добрый день. В ЛК в графе "заемные средства" стоит 0. Обращался в отделение, отказ. Получал Халву, как сотрудник ба... Читать полностью

Некомпетентный персонал
Совкомбанк

Обратился в банк с судебным приказом на взыскание денег с должника. Написал заявление, приложил копию паспорта, сам... Читать полностью

Не закрывают счет и не отдают деньги!
Совкомбанк

Вас никто не просит разблокировать счет! Вам отдано распоряжение закрыть счет с выводом остатка!  Читать полностью

Не закрываете счет уже больше месяца
Совкомбанк

Добрый день. Получил у вас дебетовую карту на которую мне родственники перевели деньги на покупку машины. Вашему ба... Читать полностью

Кэшбэк за покупку по карте Халва
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита! Написал по указанному адресу 11.09. Но до сих пор не получил ответа Читать полностью

Закрыть действующий кредит.
Совкомбанк

Добрый день! Сегодня на сайте "Кредитные истории" увидела действующий кредит на сумму 0,1 руб от 29.11.2018 года. В... Читать полностью

Прощу вернуть деньги с Эскроу счета
Совкомбанк

Как долго еще будут проверять ?  Читать полностью

Прощу вернуть деньги с Эскроу счета
Совкомбанк

С 13.09.24 я не могу вернуть свои деньги , прощу вернуть день с эскроут счета отправлены по ошибке , заявление в ба... Читать полностью

Просрочка по кредиту по вине банка
Совкомбанк

Висят в рассмотрении два обращения с 01.09 №78590272 и 09.09 №79101999,сегодня 15.09 ,18.09 по графику я должна опл... Читать полностью

Хочу закрыть все счета в банке
Совкомбанк

Добрый день. Еще в прошлом году писал заявление о закрытии счета в Совкомбанк. Объяснял, что мне нужно уменьшить кр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с обязательством к ПАО Сбербанк
Сбербанк

Добрый день, я, Ширяев Сергей Васильевич 17.12.2002 года рождения, паспорт серия 2223 номер 560563, направлял обяза... Читать полностью

Помогите пожалуйста
Сбербанк

У меня появилась AnanVoprosyBot MOSKVA RUS без моего ведома и снимает деньги Читать полностью

По исполнительному листу требуют больше, чем взыскано
Совкомбанк

По исполнительному производству все взыскано, но банк говорит что пристав не в полном объеме прислал деньги банку,... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Ограничили операции по счетам и не решают вопрос.
Альфа-Банк

И где снова ответ??? 3 дня прошло, абсолютное бездействие. Я не в одном банке такого безразличия не встречал, даже... Читать полностью

С меня списали много денег за услуги, которыми я не пользовался
Совкомбанк

С меня сейчас списали 6480₽ за услугу «минимальный платеж», которой я не пользовался - так как всегда платил станда... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Криптовалюта. Покупка продажа p2p
Совкомбанк

Можно ли пользоваться покупкой или продажей цифровой валюты через криптобиржу bybit посредством сервиса p2p и вывод... Читать полностью

Некорректная работа акции «пригласи друга»
Альфа-Банк

А как долго необходимо ожидать ответ ? Читать полностью

21.09.2024 О банке
Обслуживание дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, новые карты дебетовые с кэшбэк-категориями всегда теперь будут только... Читать полностью

5+3=? Не воспринимайте в серьез , но второй день подряд я не могу дозвониться до ваших сотрудников
ВТБ

Я на данный момент нахожусь на территории ДНР. У меня нет доступа к привязонму номер, соответственно нет возможност... Читать полностью

Списание денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте! info-portal G NIZHNIY NO RUS Списывал деньги с карты по 399 и по 99 рублей несколько раз За что могли... Читать полностью