348
Добрый день! У меня открыто ИП и расчетный счет в Т-банке, заказал себе терминал, чтобы производить оплату в своем заведении по эквайрингу. Ко мне в заведение люди приходят отдохнуть, поиграть в приставку, посмотреть матчи, посмотреть шоу-программы. Алкоголь я у себя не продаю, только вкусная кухня, газировка, соки, лимонады, пиво. Лицензию на алкоголь я естественно не делал, потому что нет необходимости, т. к. продаж по алкоголь у меня нет.
21 августа в тех.поддрежке приложения мне поступает смс от менеджера с просьбой прислать акутальный прайс на услуги, ссылки на соц.сети и чеки по продажам за 02.08.2024. 21.08 на мой расчетный счет должны были поступить денежные средства, которые были проведены по эквайрингу 20.08. Я отправил менеджерам все необходимое, на что они мне ответили, что проводят проверку, блокируют эквайринг и требуют с меня лицензию на продажу алкоголя. На все мои объяснения о том, что алкоголя у меня нет и какой смысл мне тратить свое время, нервы и деньги на ее приобретение, они отвечают "коллеги из профильного отдела проводят проверку, подождите 2-3 дня". Естественно через 2-3 дня и даже через неделю они мне не разблокировали мои деньги, продалжают по сей день проводить проверки, каждый раз якобы повышая приоритет обращения, и каждую неделю задаю чрезвычайно тупые вопросы по типу "чт такое вход у гостей, что такое депозит, что такое стол, а есть ли договор с клиентами" и отвечают на все мои негативные эмоции стандартными фразами "просим прощения, нам очень жаль, мы стараемся помочь, коллеги проводят проверку" и прочее. Прошел месяц, я до сих пор не увидел свои деньги, сумма не маленькая, а замечательные специалисты не могут дать толкового ответа на мои вопросы и все разблокировать
Здравствуйте.
Можем ограничивать определенные действия по нашим продуктам согласно условиям обслуживания. По ним же начали проверку вашей деятельности и запрашивали у вас необходимые детали, чтобы во всем разобраться. Это может занимать некоторое время, сроки работ мы не нарушали. Дополнительную информацию также запрашивали верно. В поддержке мы сообщали вам всю доступную информацию о ходе расследования, а также передавали коллегам ваши дополнения.
Сейчас мы еще проверяем все детали и по итогам проверки оповестим вас отдельным уведомлением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Не могу понять какой нужен пароль для входа в аккаунт Читать полностью
Здравсвтуйте! Хочу отключить ТБанк от внутрибанковских переводов, чтобы не могли люди переводить мне деньги. Читать полностью
Почему я в списке наблюдения??? Мои документы о проживании все еще действительны. Читать полностью
Добры день!Ранее мою карту попросили объяснить транзакции, связанные с законом 115. А затем я больше не мог получит... Читать полностью
Итак, начнем с того что т-банк привлекает клиентов выгодными предложениями с кешбеком. Клиент покупает! подписку (в... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться и дать информацию по каким именно операциям т банк передал информацию в ЦБ на внесен... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью