Маргарита, добрый вечер.
Хотела бы пожаловаться на неприятную ситуацию, возникшую с обслуживанием в Совкомбанке.
15 августа 2024 мне нужно было перевести свои деньги из Совкомбанка себе на Тинькофф, чтобы внести платёж по кредитной карте.
16 августа - последний день внесения, далее штраф за просрочку.
Деньги не уходили никак, ни по номеру телефона, ни по номеру карты, ни через СБП.
За целый день мне не смогли помочь, переключали со специалиста на специалиста, задавали ИДИОТСКИЕ вопросы (пользовалась ли я СБП раньше? Нет конечно, я же только с пальмы вчера слезла... Может быть я забыла и у меня к Тинькофф привязан какой-то другой номер???.... После того как я 3 специалистам ответила на одни и те же вопросы, приняли заявление 77490747 и пообещали решить за 15 дней... У меня завтра последний день на то, чтобы погасить, я хочу перевести собственные, не заёмные средства, КАКИЕ 15 ДНЕЙ?? а пени за просрочку Совкомбанк заплатит?
Проблема была явно на стороне Совкомбанка, потому что сотрудник Тинькофф просто перевёл мне 1 рубль (с карты ОЗОН) и они тут же пришли.
Таким образом я потеряла целый день, вечером проблема иак и не решилась. Учитывая, что как раз в эти дни меня несправедливо лишили Премиум-подписки, скорость ответов в чате была...ну как могли так и отвечали...
Мене пришлось звонить маме и просить её погасить мою кредитку. Вы как считаете, это нормально?
От банка после этого ни звонка, ни извинения, НИЧЕГО.
26 августа!!! - мне написали - Екатерина Николаевна - РЕКОМЕНДУЕМ ПОВТОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ. И закрыли обращение.
А если бы у мамы не было этих "лишних" денег или мне некого было бы попросить закрыть кредитку?
Просрочку бы вы платили??
Я возмущена таким поведением банка, прошу разобраться и принять меры
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен.
Сожалеем, что в результате обслуживания возникла подобная ситуация.
К сожалению, в настоящее время отсутствует техническая возможность установить причину указанной проблемы.
В качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиУважаемая Маргарита! Уже ПЯТЫЙ день специалисты Банка безуспешно пытаются помочь мне в решении возникшей проблемы!... Читать полностью
Здравствуйте и что мне делать я очень расстроен Читать полностью
Почему я не получаю ответа на свое обращение и почему я не получаю ответа на свою досудебную претензию , почему Сов... Читать полностью
Я не получаю ответа на свое обращение, я не получаю ответа на свою досудебную претензию , Совкомбанк игнорирует мои... Читать полностью
почему я не получаю ответа на свое обращение и почему я не получаю ответа на свою досудебную претензию , почему Сов... Читать полностью
Купили сегодня мобильный телефон в магазине банзай. Подключена программа десяточка. Рассрочка на 10 месяцев не сраб... Читать полностью
Обязательным ли условием является оформление карты халва при автокредите? Возможно ли отказаться от этой услуги в м... Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью
Здравствуйте,отправил,когда будет ответ о принятии полиса и снижении процентной ставки? Читать полностью
В Совкомбанке было оформлено 2 продукта, кредитная карта и кредит наличными в 2011 и 2012 году. По определённым обс... Читать полностью
27.01.25 в 07:50 обратился в чате к консультанту-оператору Совкомбанка Дарье (спец СКБ). У меня, с 26/01, перестало... Читать полностью
Отзыв зачтен 28.12.2024 и опять тишина по бонусам. Ну почему вас пинать надо постоянно, почему не можете сами норма... Читать полностью
28.12.2024 г. в отделение банка «Совкомбанк» (адрес: Москва, Большая Черкизовская ул., 5, корп. 1) - мн... Читать полностью
С 7.10.24 4 банковские карты перешли на обслуживание из Хоум Банка в Совкобанк. Физичские карты сохранилиь, а средс... Читать полностью
Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокирова... Читать полностью
За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Совершила платеж халвой у партнера, и воспользовалась накопительной программой бонусов которую копила 3 года в личн... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил ком... Читать полностью
Добрый вечер, как заблокировать карту, на которую переводят деньги за наркотики?? Номер +79015623827 могу предостав... Читать полностью
Который день пытаюсь запросить справку об остатке денежных средств на счете, для оформления детского пособия. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв,а вошла по другому номеру 89081511375 ,мой номер 89056678906 и карта альфа банка тоже... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, почему при оформлении страховки я указываю адрес собственника машины и он не находит до к... Читать полностью
Развернутое описание вопроса добавила в дополнительной информации. Читать полностью
Не открывается ссылка на оплату Читать полностью
Добрый вечер! В июле месяце я оформила кредитную карту в ВТБ. Условия мне подходили, при оформлении менеджер сказал... Читать полностью
Добрый день! Пишу по следующей ситуации: у мужа почти 2 года назад умер отец, муж вступил в наследство. Относительн... Читать полностью
Внёс деньги через банкомат в счёт погашения автокредита 07.12.2024. Деньги так и не поступили на счёт, на 27.01.202... Читать полностью
не пришли деньги за приглашенного друга Читать полностью