193
Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток разных банков.
Сейчас же я расскажу о том, как с помощью кредитки Альфа-банка можно легко "вляпаться" в попадание на немалые проценты.
Для пользования продуктами банка у всех имеется мобильное приложение (МП), которое служит инструментом отслеживания долга и его погашения, в том числе.
Так вот, в МП Альфа-банка все сделано для того, чтобы клиент "попал на бабки".
Делается это следующим образом:
Клиент начинает тратить деньги с кредитки, а банк спустя время начинает выставлять платежи по долгам, информируя о суммах путем уведомлений (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/_mDilrfpKce74g ).
Клиент погашает все положенные платежи и горя не знает.
В один прекрасный момент мне приходит уведомление, что платеж по карте 0 рублей (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/x4yxiV8oH3KimA ), а на главной странице МП написано аж зеленым шрифтом (цвет спокойствия и уверенности) что никаких платежей вносить не нужно (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/L5CWXRN2UejzHA ).
Ну не нужно, так не нужно. Банк же не врет - "сидим на попе" ровно!
До определенного момента!
Пришел кешбэк 12 руб. за август, я его перевел на кредитку и только тогда (!) в истории операций я увидел, что кешбэк зачислили в счет погашения процентов!!!
Какие проценты, за что, товарищи банкиры? Не вы ли мне писали в МП, что я ничего не должен?
Шок.
Написал обращение в поддержку. Ответили следующее:
"Здравствуйте, такой-то такой-то.
Вернули деньги, хотя изначально списали их верно и по условиям. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте."
Думаю, ну что, хорошо, хороший банк, лояльный такой... сейчас решат со всеми процентами, полученными методом введения в заблуждение (обманным способом).
Закинул на кредитку свободные 10000руб. в счет погашения долга и вижу, что они снова зачислены в счет погашения процентов в сумме 9764.61руб.
Написал новое аналогичное обращение.
Ответ на сей раз - отказ.
То бишь цена "хороших человеческих отношений", как написал мне банк, не более 12 руб.
А все, что выше - это уже банку дорого.
Вот такие вот способы придуманы для попадания клиентов "на бабки".
Остап Бендер нервно курит в стороне.
Что можно сделать в данной ситуации?
Написал еще одно обращение в банк, может услышат и вернут денежки...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 645997) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не могу вернуть проценты по карте. Начислили их верно.
Льготный период 60 дней действовал до 2 сентября. Так как вы не внесли всю задолженность за период 60 дней, то мы начислили проценты.
Актуальную информацию о суммах и датах рекомендуем просматривать в мобильном приложении.
Скриншот, который вы прислали: https://disk.yandex.ru/i/L5CWXRN2UejzHA. Здесь указываем справа от задолженности Период без %. Нужно нажать на этот виджет и проверить информацию по льготному периоду.
Можем не выставить минимальный платёж, если нам не требуется подтверждение платёжеспособности. В этом случае просто покажем дату его следующего расчёта. Когда платёж не выставлен — можете ничего не вносить, либо внести любую сумму на ваш выбор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Я оставил свой пост в категории про финансы но почему то вознаграждения так и не зачислилось подскажите пожалуйста... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью