Добрый день!
Имею с 08.2021 года ипотеку в альфабанке под 8.29%. Для сохранеения данного процента нужно иметь страховые полисы. Альфабанк раньше навязывал альфастрахование, но с недавенего времени в "аккредитованные" страховые компании попали РЕСО.
Зная, что у меня 15.08.2024 года закончится очередной период страхования ипотеки - оформляю страховую в РЕСО, которая, по заявлению Альфа-банка, должна автоматически передавать данные о наличии страховки. Оформлил полис в июле.
После чего, последовала долгая, на протяжении нескольких месяцев, переписка с тех. поддержкой, т.к. мои полисы не находились в системе. Итогом переписки стало подтверждение от 22 августа что "в дату платежа все внесут".
В итоге, опачиваю ипотеку 20.09. Захожу в банк через день и вижу что повысилась процентная ставка до 10.29%.
На мой вопрос в чате поддержки, ответ был "в системе банка отсутствует ифнормация о продлении полиса, обращайтесь в понедельник"
Прошу разобраться в этой ситуации.Ссылка на скриншоты с перепиской
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"По акции "деньги вам и друзьям" в апреле 2023г я оформила дебетовую карту Альфа банка, но обещанное вознаграждение... Читать полностью
Оформил зарплатную карту,но в этой карте два счёта - дебетовая карта "Мир"(счёт) и зарплатный счёт!Так вот,работо... Читать полностью
15.09.2024 я оплатила через официальный телеграмм-канал магазина техники покупку телефона по реквизитам указанным п... Читать полностью
Решил стать клиентом этого чудо-банка по совету своих товарищей. Получил карту, с неплохими условиями. Но каково бы... Читать полностью
Здравствуйте! Имеется кредитная карта Альфа-банка 60 дней без процентов. Постоянно проверяла в приложении нет ли ка... Читать полностью
Думал, что пользуюсь картой "Год без процентов" по-честному, а оказалось, что Альфа-Банк решил иначе!В приложении ч... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день!Оформлял кредит в Альфабанке, однако сразу же его закрыл. До сих в кредитном рейтинге остается задолжен... Читать полностью
Сначала пользования Альфа Банком (17.12.2023) заметил, что идет списывание комиссии за перевод самому себе в другой... Читать полностью
Здравствуйте, Подскажите как мне быть!Взял кредит в Почта банке онлайн на срок 60 месяцев, автоматически были включ... Читать полностью
У меня был стикер, не держатся на чехле даже года, один стерся в ноль, второй просто отвалился даже года не прошло.... Читать полностью
Я попросил забрать свою карту по доверенности тещу. При посещении отделения банка сотрудник забрала все документы,... Читать полностью
Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток р... Читать полностью
В Тарифах и условиях кредитной карты в приложении указано буквально следующее: Снятие наличных бесплатно до 50000 р... Читать полностью
я внесла наличные себе на карту, попыталась перевести своему приятелю и банк заблокировал средства. я пыталась выяс... Читать полностью
Здравствуйте! Очень, очень плохо. Ни разу не выплатили вознаграждение без составления образования. Сейчас уже недел... Читать полностью
Добрый день!В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.23.08.2024 мне на дом была доставлена... Читать полностью
Добрый день! Две недели пытаюсь решить свой вопрос через горячию линию, и никакого результата.Была задолженность по... Читать полностью
И где снова ответ??? 3 дня прошло, абсолютное бездействие. Я не в одном банке такого безразличия не встречал, даже... Читать полностью
Я не могу попасть к вашим менеджерам уже 3ий день. Сижу в очереди по 2 часа. Я ни за что не буду вашим клиентом и з... Читать полностью
Меня игнорирует Альфа банк. Уже месяц не могу от них дождаться решения. Не знаю куда обратиться, что бы побыстрее р... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если я хочу из ВТБ перевести в Сбер - ИИС на 3 года по старым правилам, открытый в декабре 2... Читать полностью
По акции "деньги вам и друзьям" в апреле 2023г я оформила дебетовую карту Альфа банка, но обещанное вознаграждение... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, если в декабре 2023 года в ВТБ через приложение:1) был открыт ИИС по старым правилам и он по... Читать полностью
На почту пришло уведомление, что вознаграждение выплачено. По факту ничего не пришло! Пригласила по ссылке двух дру... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Бонусы так и не начислили прошло уже больше двух месяцев!Когда будет зачисление?Номера обращений:SD-117082Sd-115508... Читать полностью
Пройдены этапы подтверждения личности на Банки.ру чез госуслуги, через т- ID., но для пополнения кошелька требуют... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Отвяжите пожалуйста мой личный номер от чужой карты, это продолжается уже год Читать полностью