40
Здравствуйте. На той неделе обновил мобильное приложение до версии 2.25 . Приложение не работает как должно. А именно при попытке ввода кода безопасности не происходит автоматический вход, а крутится "колесико". Кручение этого колеса можно наблюдать минутами, у меня рекорд 15 минут, на большее не хватило. И ногда заход происходит в течение минуты, почти многвенно. Но это редкость. Проблемма не единична, это массовая ошибка, посмотрите отзывы на русторе, ресурс от куда банк предлагает скачать приложение. Тамошние специалисты, предлагают единственный вариант - это авторизоваться в приложении заново. Это значит перед вводом кода безопасности создать новый код, и тогда действительно сразу входишь в приложение. Но согласитесь так приложение не должно работать. В добавок кнопка "создать новый код" так же не всегда срабатывает. Жмешь на нее и ни чего не происходит. Таким образом, возникают моменты, когда пользователь не может войти в приложение. А не работающее приложение, это отсутствие реакции по алертам, которые установил трейдер для своего удобства. Так же описал проблему в тех.поддержке банка, даже заявку создали. Но дату решения поставили до 09.10. То есть на работающее приложение, по словам работников банка, они мне предоставят ответ в течении 3-х недель. И хорошо если решат, а не напишат отписку. Хотя я предлалаг радикальный метод решения с этим "сырым приложением" вернуть версию 2.24. Замечательно работало, без сбоев глобальных. Но мне сказали это невозможно. Бред, лучше молчать, если нечего ответить. Ни когда не поверю что у айтиотдела нет бэкапа и всех версий приложения. А теперь мой главный вопрос если данная проблема случилась бы с кем то из правления банка? Ответ был бы таким же, ждите 3 недели, все работает просто надо каждый раз проходить авторизацию по новому? Мне ответ известен, а Вам? Хочется увидеть ваш ответ как эксперта.
Здравствуйте!
Все проверила. Приложение работает штатно. Рекомендую почистить кэш, при необходимости переустановить. Подробный ответ вам был направлен на эл.почту, которая указана в анкете инвестора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью