3
Нашей организации срочно потребовалось финансирование для оплаты поставщику. В личном кабинете Альфа-Банка я, как генеральный директор, вижу предложение об овердрафте для юридических лиц, где было указано, что можно получить онлайн-одобрение и подписать заявку онлайн с использованием ЭЦП ФНС.
18 сентября 2024 года я оформил заявку, и она перешла в статус «с вами свяжется менеджер».
19 сентября я сам позвонил менеджеру по кредитам (ПМ) и объяснил ситуацию. Ответ меня удивил: «На меня ваша заявка не попала». Позже со мной связался другой менеджер и сообщил, что необходимо переоформить заявку.
В 15:30 19 сентября со мной связался кредитный аналитик и сказал, что для рассмотрения заявки требуется полный пакет документов, включая финансовую отчетность за 2024 год. После этого мы будем смотреть...
Я снова позвонил ПМ и сообщил информацию, полученную от кредитного аналитика. Он был очень удивлён и предложил перезавести заявку в надежде, что она пройдёт скоринг.
20 сентября я снова позвонил ПМ, и мне сообщили, что заявку пришлось еще раз перезавести, так как она не соответствовала условиям. Я снова стал ждать.
К вечеру пятницы решение так и не было принято. Я написал в чат поддержки, где мне сообщили, что заявка всё ещё на рассмотрении, коллеги её передали, и со мной свяжутся в течение следующего рабочего дня.
23 сентября я несколько раз пытался связаться с ПМ, но ответ бота был «ПМ занят». Я отправил письмо, но тишина! Заявка всё ещё «на рассмотрении».
В 16:30 мне наконец удалось связаться с ПМ, поскольку до этого никто даже не пытался со мной связаться, и я получил следующий ответ: «Я не понимаю, почему вашу заявку отклоняют. Я свяжусь с кредитным аналитиком и дам вам обратную связь».
ПМ перезвонил, но его ответ больше походил на оправдание. Я понимал, что у него нет информации.
На момент написания отзыва (глубокий вечер 23 сентября) решение так и не было получено. Заявка в интернет-банке всё ещё находится в статусе «на обработке».
У меня вопрос к банку: у вас всё хорошо? Или одна нога не знает, куда шагает другая? Как можно так морозить клиента, что даже ПМ не понимает, что происходит в банке? Или только наша организация такая «счастливая»?
Единственное желание сейчас — это прекратить все взаимоотношения с вами!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Внес платеж в день погашения по графику. Но по какой то причине высвечивается надпись "просроска". Написал в поддер... Читать полностью
добрый день, второй вопрос анологичный, но с пакетом услуги - Alfa Only , какой лимит переводов в сутки и в месяц ,... Читать полностью
добрый день, какой лимит переводов в сутки и месяц , в другие банки рф при подключенной услуге "Бесплатные переводы... Читать полностью
месяц Назад я оформила кредитную карту альфа банка. Ко мне приехал курьер с этой картой и говорит что мол вы можете... Читать полностью
6 августа у меня с дебетовой карты списали 98,5₽ и 0,5₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Не видела,... Читать полностью
09.09 при внесении наличных на карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка произошел сбой и транзакция не была... Читать полностью
Добрый день! нахожусь за границей , номер телефона заблокирован, необходимо срочно провести оплату . Звоню через ро... Читать полностью
Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, т... Читать полностью
Почему при раскрытии аккредитива у физлица забрали оригинал выписки из ЕГРН. В других банках для открытия аккредити... Читать полностью
Хочу выразить своё бескрайнее разочарование в решении вопроса по открытию счёта для ИП. Уже 7 дней никакой обратной... Читать полностью
Добрый день. У нас произошла следующая ситуация: по технической ошибке банка наш платеж в ФНС задвоился, т.е. с наш... Читать полностью
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
Уважаемые коллеги!Настоящим выражаем свое недовольство в связи с отказом банка перевести денежные средства с расчет... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислили подарочную акцию Роснефть при покупке одной акции Роснефть в августе по ссылке по вашей... Читать полностью
Как мне разблокировать карту возможно ли дистанционно. Читать полностью
Рассылку Вы может и отлкючили, но звонки продолжаются. Сегодня 20.09.24 в 11:05 был звонок с предложением от Альфа... Читать полностью
Моей компании ООО "СК А448" Альфа-Банком был ограничен лимит операций. Я предоставляю всю информацию в банк, неодно... Читать полностью
Не начислен Кэшбэк за Август месяц 500 Бонусных рублей по Программе "кэшбэк 1500 Р. Читать полностью
При досрочном закрытии вклада Т-Банк вычитает заработанные ранее проценты.Получается, за тот срок что деньги были н... Читать полностью
Заказать карту. Не могу заказать карту. Дебетовую. По адресу. Кисловодская, дом 7. Пишет, что. Этот адрес находится... Читать полностью
Банк наложил ограничения на мой счет не обоснованно , после представленных документов ограничения сняты не были . Т... Читать полностью
Внес платеж в день погашения по графику. Но по какой то причине высвечивается надпись "просроска". Написал в поддер... Читать полностью
я могу предоставить скрины ,где пишут,что сейчас отключат и вернут деньги ,в итоге отключили они и не вернули Читать полностью
В июле 2024 года сотрудниками банка принято решение об исключении меня из бонусных программ. Причина исключения, як... Читать полностью
Как можно получить официальное подтверждение этого? банк может мне сделать такую справку? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня заблокировали дебетовую и кредитную карту.По дебетовой (зарплатной) карте совершено много пер... Читать полностью
добрый день, второй вопрос анологичный, но с пакетом услуги - Alfa Only , какой лимит переводов в сутки и в месяц ,... Читать полностью
Мария, здравствуйте! 21.09.2024 досрочно погасили ипотеку в Сбербанке, покупатель ждёт когда снимут обременение, пр... Читать полностью