19
Мною 13 августа 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 962 398 424 1378 с полной предоплатой товара – пускового устройства CARCU PRO-30 на сумму 8609 (восемь тысяч шестьсот девять) рублей и зачетом бонусных баллов «СПАСИБО» в размере 4190 (четыре тысячи сто девяносто бонусов). Полная стоимость товара составляла 12799 (двенадцать тысяч семьсот девяносто девять) рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ НИЖНИЙ НОВГОРОД в лице ООО «ЭДИЛ-ИМПОРТ», что подтверждается электронным кассовым чеком № 255 16.08.2024 12:24. Товар был оплачен посредством перевода денежных средств с банковской карты МИР ПАО СБЕРБАНК. Доставка была оформлена в постамат Сберлогистики PS9761.
16.08.2024 в 11:40 я получил СМС с кодом для получения заказа из постамата Сберлогистики. При открытии ячейки я обнаружил чужой заказ за № 962 397 511 8006, который представлял из себя картонную коробку размером примерно 150х150х50 мм с белой бумажной наклейкой с номером заказа. Позднее этот чужой номер заказа будет выявлен в моем личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в разделе бонусной программы вместо моего номера заказа 962 398 424 1378. Поскольку это был чужой заказ, я оставил его в ячейке и закрыл дверку. В 11.53 я позвонил на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по телефону +7 800 600-08-88 и сообщил о получении чужого заказа. В 12:30 16.08.2024 я отправил обращение в службу поддержки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» CCS-7840119 о поставке чужого заказа с другим номером 962 397 511 8006. В связи с отсутствием в ответе от 25.08.2024 конкретной информации о поставке моего заказа, мною 25.08.2024 и 11.09.2024 было написано повторное обращение CCS-7877725 и CCS-793567 о доставке чужого заказа. В ответ 11.09.24 мне прислали ссылку на решение в ответе на первое обращение, в котором отсутствует конкретная информация о поставке моего товара. До сих пор я не получил конкретный ответ на эти обращения и не получил предоплаченный заказ.
На основании изложенного я требую:
1. Отменить заказ 962 398 424 1378, который я не получал.
2. Вернуть денежные средства в сумме 8609 (восьми тысяч шестисот девяти) рублей за совершенный заказ 9623984241378 в полном объеме на карту, с которой была совершена оплата товара.
3. Вернуть 4190 бонусных баллов на мой бонусный счет.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.
Здравствуйте!
Ранее коллеги вам предоставили ответ в обращении. Если вы с ним не согласны, то рекомендую написать на юридический адрес: Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как скоро решат мой вопрос с ИП. проверить все - 5 минут дел. А закрыть ИП не могут уже 2... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
здравствуйте озон банк, мое письмо на закрытие счета пришло к вам, пожалуйста можете рассмотреть его как можно скор... Читать полностью
За оформление ипотечного страхования в прошлом году я получил промокод за оплату нового страхования на скидку до 1... Читать полностью