69
Здравствуйте, в отделении АО "Альфа-Банк" был заключен договор банковского счета на физическое лицо.
В соответветствии с договором об открытии банковского счета АО Альфа-Банк берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц .
21.08.2024 г. при попытке войти в официальное мобильное приложение АО Альфа-Банк я обнаружил, что приложение заблокировано.
При попытке разобраться в причине блокировке банковской карты , обращении на горячую линию и моем личном обращении в офис банка АО "Альфа-Банк" , расположенном по адресу: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27 - от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании службы безопасности без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие-именно действия, и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения.
На требование вернуть мои оставшиеся на расчетных счетах заблокированной карты денежные средства в размере 88 465 рублей и 107 616 рублей, сотрудник банка АО "Альфа-банк" в грубой форме сообщил мне, что банк не может закрыть счет и перевести денежные средства по разовому поручению на основании отказа службы безопасности.
10.09.2024 в корреспонденцию АО "Альфа-банк" по адресу: г.Москва, ул. Каланчевская, д.27 было составлено заявление в произвольной форме на предоставление информации об отказе в закрытии счета и переводе денежных средств по разовому поручению, на который до сих пор не получено ответа в течении 10- дневного срока.
23.09.2024 в АО "Альфа-Банк" в отделении по адресу : г.Москва, ул. Каланчевская, д.27 мною составлено письменное обращение, поясняющее источник происхождения денежных средств на счете, экономический характер операций , а так же предоставлены все чеки , полученные мною от отправителей денежных средств с подтверждением операций с использованием банковских карт.
Чеки предоставлены в бумажном виде с печатью и подписью банка исполнителя.
Считаю действия сотрудников банка АО "Альфа-банк" не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ
На основании вышеизложенного , а также п.1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ, требую расторгнуть договор банковского счета с перечислением оставшихся денежных средств в сумме 88465 и 107616 рублей по реквизитам указанным в дополнительно информации .
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
По вопросу получения остатка денег через кассу или переводом на свой счёт в другой банк (при закрытии всех счётов) нужно обратиться в полнофункциональный офис с кассовым обслуживанием.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью