38
Пытался сделать перевод, но он не прошел. На утро заблокировали личный кабинет.
Позвонил на горячую линию, там сказали обратиться в офис с паспортом для разблокировки.
Обратился я в офис в белой калитве и там мне сказали без карты не могут разблокировать(я карту потерял пользовался виртуальными через мир пей) и дали писать заявление.
Написал заявление и на телефон ответ не пришел.Пришел в банк повторно разблокировать личный кабинет и мне опять дали написать заявление, я его написал и на телефон ответ так же не пришел на него.
Потом я поехал в другой город где в офисе есть касса чтоб снять деньги и там мне так же не дали снять деньги и не разблокировали личный кабинет, опять дали писать заявление ответ на который не пришел.
Разблокируйте мне личный кабинет и дайте забрать мои деньги,иначе я обращусь в суд и буду взыскивать неустойку.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
три раза я писала заявление на отзыв персональных данных (закрыла свои счета и счета отца по доверенности), и кажды... Читать полностью
Уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и дост... Читать полностью
Я знаю условия акции, но никто же ничего не выплатит, по крайней мере из-за того, что приглашение даже не отобразил... Читать полностью
Около месяца назад я урегулировал вопрос с просроченной задолженностью в Альфа-банке. Попутно выяснилось, что я бан... Читать полностью
9.09.24 открыла инвестиционный счет по ссылке другу и выполнила все условия.10.09 друг открыл по моей ссылке и выпо... Читать полностью
Прошло 2 месяца с момента возврата деньги до сих пор не были возращены РЖД бездействует,как и Альфа-Банк хочу приня... Читать полностью
Я и так приходил с паспортом и телефоном, а мне говорили карта нужна, но я ее потерял. Читать полностью
Мой друг открыл брокерский счёт по моей ссылке 29.08.2024 в 10.34, но вознаграждение за эту рекомендацию мне не пос... Читать полностью
Оставил заявку на открытие счета и карты в ГазпромБанкеВыбрал временной интервал - менеджер полностью проигнорирова... Читать полностью
а что в этот раз должно измениться , при обращении в офис ? я был там 2 раза , у меня требовали отчёты по переводам... Читать полностью
Уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и дост... Читать полностью
Я и так приходил с паспортом и телефоном, а мне говорили карта нужна, но я ее потерял. Читать полностью
Разве правительство не приняло закон о переводе самому себе в другой банк сумму до 50 миллионов руб. без комиссии? Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже лет 10. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и доступом... Читать полностью
Добрый день. 31 июля 2024 я через приложение совершила валютный перевод на сумму 35 010 юаней. 1 августа Альфа-Банк... Читать полностью
Добрый день! С 17 сентября у меня закрыт счёт и все карты в вашем банке, а также отозвано разрешение использовать м... Читать полностью
16.09.24 В магазине М видео в Москве была совершена покупка на сумму 39999р по СПБ и сразу же в течении 5 минут был... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала покупку телефона 23.09.2024 на 124218руб в магазине где продают айфоны и эту покупку мне не з... Читать полностью
На 24.09.24 д/с на счету отсутствуют .платед по кредиту 24.09.24 . кто будет его оплачивать? На каком основании не... Читать полностью
Ссылка на отзыв Здравствуйте мой отзыв на банки.ру не зачтён, представитель Совкомбанка просил разместить его в сл... Читать полностью
Почему на счёт карты было зачислено только 5164,86 руб., когда было внесено 12000 руб.? Куда подевалась остальная с... Читать полностью
Добрый день!Обращение SD-117471 Читать полностью
Сын на СВО. В личный кабинет можно войти, но деньги не снять, нужен код.Переводить он их не сможет, так как находит... Читать полностью
Здравствуйте!Могу ли я будучи гражданином РБ работающим официально на територии Московской области в г Лобня более... Читать полностью
три раза я писала заявление на отзыв персональных данных (закрыла свои счета и счета отца по доверенности), и кажды... Читать полностью
Здравствуйте! 2 транш получили без проблем .Подали заявку на третий транш. Пришёл отказ. Всё переделали, отправили... Читать полностью
С мая месяца не поступают оплаты. Августовские какие? Что мы не возвращаем двум клиентам деньги за возвраты? Так ес... Читать полностью
Уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и дост... Читать полностью
Добрый вечер! Мой аккаунт сбербанка заблокирован, но я хотел бы сменить номер телефона, на который приходят смс с 9... Читать полностью