Хотелось бы поделиться впечатлениями о компетенции сотрудников Т-банка и о том, как их выпускают на линию для общения с клиентами.
Было всего три сотрудника, и из них уже можно составить анекдот. Первый сотрудник не слышит, что ему говорят, настаивает на продаже невыгодного продукта клиенту. Я пояснил, что пользуюсь Теле2, и даже по их стандартному тарифу мобайл от Т-банка невыгоден, но он продолжал свою линию. Второй сотрудник, хотя и не очень опытный, старался помочь, но предоставил информацию только по Т-мобайлу. В итоге он переключил меня на старшего сотрудника, что тоже оказалось полезным.
Третий сотрудник подробно ответил на вопросы о возможностях банка, однако также давал неточные ответы и не желал отвечать на прямые вопросы, следуя строго регламенту. Общение с клиентами, по моему мнению, должно быть более гибким и ориентированным.
Итог: важно, чтобы сотрудники были клиентоориентированными и могли предоставлять точные ответы без скриптов.
Добрый день.
Простите за неудобства, с которыми пришлось столкнуться. Коллеги проверят работу сотрудников и примут меры, если были допущены ошибки.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesЕкатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина23 сентября Т-банк в рамках моего обращения №411582382 включил меня в акцию "Льготная маржин... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, возможно ли открыть карту Т-банка, если есть только иностранный номер телефона? Читать полностью
Спасибо. Просто сегодня опять будет оплата в автосервисе, не знаю какой картой платить. Читать полностью
Я, наконец, смогла оставить отзыв и благодарност ьна банки.ру, не получалось долго из-за скринов. Но желание было в... Читать полностью
Вот из-за таких исключений и перестал нравиться ваш банк. Специально запланировал ремонт и не получил кешбэк. Ясно,... Читать полностью
По какой причине перенесли сроки до 3 октября!!!!! почему банк просит опять денежные средстава, если я оплатил на 2... Читать полностью
Это я понимаю, почему не входит код 5511, если это автосервис? Вы исключили часть кодов автосервисов? Читать полностью
прошел месяц моей блокировки карт и приложения , никаких решений вы не можете предоставить , требую незамедлительно... Читать полностью
Не связываться с данным банком!!! блокирует карту и просит обосновать документально снятие наличных. Будьте бдитель... Читать полностью
Я, наконец, смогла оставить отзыв и благодарност ьна банки.ру, не получалось долго из-за скринов. Но желание было в... Читать полностью
По какой причине перенесли сроки до 3 октября!!!!! почему банк просит опять денежные средстава, если я оплатил на 2... Читать полностью
Не связываться с данным банком!!! блокирует карту и просит обосновать документально снятие наличных. Будьте бдитель... Читать полностью
Вчера был последний день по этому обращению!!!!о оплатил на два месяц вперед, банк требует опять платеж!!!! о каком... Читать полностью
Здравствуйте, 4 года назад заблокировали тиньков, восстановить не было времени и как-то забыл, неделю назад решил о... Читать полностью
Заблокировали счет со всеми средствами, не дают вывести. говорят, что не можем решить ваш вопрос дистационно и нужн... Читать полностью
я делала зачисление через терминал банк в Т- банк определенную сумму . На дебетовую карту !!!! где не должно быть н... Читать полностью
Здравствуйте! Вы мне открыли счет после блокировки , все хорошо до того момента как не получил карту срачала курьер... Читать полностью
К моему сожалению связалась с данной организацией взяв у них кредитную карту и потреб.кредит , и не смогла его долж... Читать полностью
Отправьте почту, куда направлять письмо. За ранее благодарю. Читать полностью
В письме от банка сказано что есть 7 дней в которые счет будет разблокирован из них прошло уже три время идет ,отве... Читать полностью
Очень много скидочных онлайн карт удобно пользоватся Читать полностью
Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5... Читать полностью
до окончания полюса, осталось мало времени. Хочу понимать какое решение будет! Читать полностью
Екатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы... Читать полностью
здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения пр... Читать полностью
Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо? Читать полностью
Что написать в отзыве о банке и как дополнить его что бы его засчитал модератор сайта с оценкой? Читать полностью
Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закон... Читать полностью
Больше двух суток назад, банк заблокировал мой мобильный банк и счет, после попытки перевода 40 тысяч рублей частно... Читать полностью