Список вопросов
Требуется уточнение

Антифрод система заблокировала все счета и карты

24.09.2024 20:35
53
Альфа-Банк

Уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и доступом к своим средствам, даже после посещений отделения банка лично с паспортом.
Это случилось после перевода мне от неизвестного лица около 1000 рублей примерно от 20.07.2024, банк резко заблокировал мне все счета, карты и доступ к личному кабинету.

Посетил отделение, сотрудникам в отделении точно также приходится звонить на горячую линию.
Но вопрос не решается, разводят руками и говорят, что такие правила.
Отправлял досудебную претензию 29.08.2024, они тоже отказали по ней, номер обращения A24082911688/

Прошу посодействовать в моей ситуации и вернуть доступ. 

С уважением!,

спасибо!  

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему невозможна онлайн-разблокировка счетов/карт/приложения?
Альфа-Банк

По какой причине блокировка счета/карты/приложения осуществляется за несколько секунд онлайн, а разблокировка тольк... Читать полностью

Указывают не мой номер счета, на который начислили бонус😂
Альфа-Банк

16 августа 2024 выяснилось, что брокерский счет на мое имя без моего согласия уже был открыт 13 сентября 2021 года.... Читать полностью

Нет доступа к брокерскому счету, поддержка не решает вопрос.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я ваш новый клиент, ну т.е. попытался им стать и сразу столкнулся со сложностями.После оформления бро... Читать полностью

Не выплтаили кэшбэк и отказались решать проблему
Альфа-Банк

В августе выпала категория "Техника" 5% плюс 5% в рулетке суперкэшбэка. Совершил покупку смартфона на Яндекс Маркет... Читать полностью

Постоянное списание комиссии!
Альфа-Банк

Банк списывает комиссию не предупредив о ней. Даже при оплате в магазине и переводе по номеру телефона.....При обра... Читать полностью

Списали комиссию 3000 рублей
Альфа-Банк

Альфа банк выставил комисиию 3000 за некое обслуживание. Я не подписывалась ни на какие платные услуги. Мне никто н... Читать полностью

Беспредел с блокировкой карты
Альфа-Банк

В июле заблокировали доступ в приложение и к средствам на карте. Месяц собирала деньги на учебу и компьютер, помога... Читать полностью

25.09.2024 О банке
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ С ДЕНЬГАМИ И НЕ ОТДАЮТ УЖЕ БОЛЬШЕ 8 ДНЕЙ!!!
Альфа-Банк

17.09.2024 я сделала перевод через СБП на сумму 38 400 рублей, однако перевод был заблокирован, как и приложение ба... Читать полностью

25.09.2024 О банке
Какой срок ответа на вопрос? ID вопроса 646851
Альфа-Банк

Какой срок ответа на вопрос? ID вопроса 646851. Читать полностью

25.09.2024 О банке
Бонус 5000 за брокерский счёт
Альфа-Банк

Здравствуйте,я поучаствовала в программе открытия брокерского счета и получения за это выплаты 5000 рублей.Все усло... Читать полностью

25.09.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Не закрывают карту, не дают перевести мои деньги на карту стороннего банка
Альфа-Банк

Уже несколько месяцев я ни как не могу вернуть свои деньги с карты Альфа банка которую они заблокировали.Ни каких в... Читать полностью

По отзыву вопрос зачтен он или нет?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Поясните пожалуйста мой отзыв о банке зачтен или нет? Я написала все как есть и поблагодарила банк п... Читать полностью

Сняли комиссию за погашение кредита стороннего банка дебетовой картой альфабанка
Альфа-Банк

Решила закрыть кредит, который брала на образование. Пополнила дебетовую карту альфа банка на 60 тыс рублей. И закр... Читать полностью

Не верный порядок списание долга по кредитной карте
Альфа-Банк

Оформила карту "год без%". Сделала покупки в первый месяц. Но тут случился казус , я всегда захожу в приложение и в... Читать полностью

Не хотят разблокировать личный кабнет
Альфа-Банк

Я и так приходил с паспортом и телефоном, а мне говорили карта нужна, но я ее потерял. Читать полностью

перевод себе в другой банк
Альфа-Банк

Разве правительство не приняло закон о переводе самому себе в другой банк сумму до 50 миллионов руб. без комиссии? Читать полностью

Когда вернут деньги?
Альфа-Банк

Хорошо, я жду Читать полностью

Антифрод система заблокировала счет
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка уже лет 10. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и доступом... Читать полностью

Когда вернут деньги?
Альфа-Банк

Добрый день. 31 июля 2024 я через приложение совершила валютный перевод на сумму 35 010 юаней. 1 августа Альфа-Банк... Читать полностью

Как отключиться от СБП?
Альфа-Банк

Добрый день! С 17 сентября у меня закрыт счёт и все карты в вашем банке, а также отозвано разрешение использовать м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мошенничество, обман!
Совкомбанк

Где Дан ответ? Никакого ответа от вас нет! Вы мошенники! И центральный банк я думаю разберется с вами очень быстро!... Читать полностью

Заблокировали Сбербанк онлайн
Сбербанк

здравствуйте! Сегодня подключил мобильный банк и сразу же попытался зайти в личный кабинет, но четно, сразу пришла... Читать полностью

Спам не актуальная информация

Добрый день! Можно как то прекратить присылать сообщения по займам?! И звонки. Тел. 89258705627 Читать полностью

Почему невозможна онлайн-разблокировка счетов/карт/приложения?
Альфа-Банк

По какой причине блокировка счета/карты/приложения осуществляется за несколько секунд онлайн, а разблокировка тольк... Читать полностью

Сбербанк незаконно списывал комиссии в течение года, персональные менеджеры обговаривали одни условия обслуживания а по факты у нас с расчетного счета списывались большие комиссии
Сбербанк

В течение года меня неправильно консультировали и обслуживали персональные менеджеры в рамках зарплатного проекта п... Читать полностью

Лариса Андреевна Матюхина
Т-Банк

Мне предложили карту - это не ошибка (доставят 27 сентября) Читать полностью

У меня нет кредитных продуктов, но в рейтенге отображается кредитная карта

Как убрать из рейтинга кредитную карту которой у меня нет  Читать полностью

Указывают не мой номер счета, на который начислили бонус😂
Альфа-Банк

16 августа 2024 выяснилось, что брокерский счет на мое имя без моего согласия уже был открыт 13 сентября 2021 года.... Читать полностью

Автокредит поддержанный авто
Сбербанк

Ужасная работа. Оформила автокредит, купила машину, машина соответствует требованиям автокредита. Переоформила на с... Читать полностью

Списывают деньги не знаю что делать
Сбербанк

Здравствуйте у меня списывают деньги за Loveand CHECK POSLOK SUKHT не знаю что это и не знаю как отменить подписку Читать полностью

25.09.2024 О банке