38
Мой опыт с Альфа банком оказался крайне негативным, что вызывает у меня ощущение глубокого разочарования. В марте 2024 года я приняла решение о заведении кредитной карты от данного банка, с надеждой использовать ее для установления положительной кредитной истории перед будущей ипотекой. Вначале все казалось благополучным - я несколько раз использовала карту и операции были успешно проведены.
Однако, 26 августа мое доверие к банку было нарушено, когда со счета моей кредитной карты было списано более 50 раз комиссии в сумме, значительно превышающей мои ожидания. Более того, такие списания произошли за один день, что еще больше вызвало у меня недоумение и беспокойство. Комиссии составляли 59 и 149 рублей, и были списаны с моих кредитных средств, что еще больше взволновало меня. Если бы потребовалось - я бы оплатила комиссии собственными средствами -если бы выставили предписание, но средства кредитной карты - это средства, на которые начисляются проценты самим же банком!!
Списали они средства за счет карты,которая была давно закрыта и ей никто не пользовался давным давно!
Незамедлительно я решила обратиться в службу поддержки банка и изложила им свою ситуацию. После долгого и мучительного ожидания ответа, наконец-то мне было предоставлено обращение, в котором указаны все проведенные мне операции, которые мне неправомерно вменяют. Разочарование и негодование возросли, когда я увидела, что из всей суммы, списанной с моей карты, мне возвратили всего 298 рублей. Более того, сотрудники банка обвинили меня в собственной вине за произошедшее,что я не читала правила.
Я полностью не согласна с таким отношением со стороны банка. Ведь я сама не отвечаю за эти многократные списания и несомненно не использую услуги, за которые взимаются комиссии. Ведь все мои карты были закрылы в 2020 году ранее. Такая ситуация складывает негативное впечатление не только о самом банке, но и о его работе в целом. Я ожидала более ответственного и профессионального отношения к клиентам, особенно в случае, когда неправомерные списания происходят через их собственные системы и программы.
В итоге, могу лишь выразить свое глубокое негодование и разочарование в работе Альфа банка. Я больше не имею никакого доверия к этому банку и не рекомендую его услуги другим. Я надеюсь, что мое обращение поможет другим потенциальным клиентам быть более бдительными при использовании услуг данного банка и оберегать свои финансовые интересы от подобных неприятностей.
Приветствую!
Всё проверила.
Комиссию за пакет услуг вернули на ваш счёт, но изначально списали её верно.
Списали комиссию по условиям подключенного пакета услуг «Бесплатные платежи и переводы» — для бесплатности нужно в каждом месяце тратить не меньше 10 000 ₽.
Комиссии за мобильное приложение вернули на ваш счёт по обращению A2*******03.
Вернуть комиссию за обслуживание карты *8472 не сможем, взяли её правильно и согласно нашим тарифам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью